Responsable Delivery

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France Up Skills Nantes IT Temps plein

**Votre Mission**:
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Responsable Delivery H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvelable sur de la longue durée) à St Herblain (44).

Date de démarrage : dès que possible
Rémunération : 34 kEUR brut
Avantages : RTT, épargne salariale
Plage horaire possible : du Lundi au Vendredi de 7h30 à 18h30 - planning établi sur 37h/semaine - 2 jours de télétravail possibles par semaine (après période de formation)

Vos missions principales seront :Pilotage de l'activité:

- Garantir la continuité et l'efficacité de la production en veillant au respect des engagements (SLA, KPI, qualité de service).
- Superviser l'activité des coordinateurs et s'assurer de la bonne organisation des équipes sur les différents flux (incidents, demandes)
- Encadrer les référents techniques et qualité dans la mise en place des processus, de la documentation et des bonnes pratiques.
- Anticiper les risques opérationnels, remonter les alertes et définir des plans d'actions correctifs.
- Être force de proposition pour optimiser l'organisation, les outils et les processus du Centre de Services.

Management et accompagnement des équipes:

- Manager les coordinateurs et référents techniques/qualité, assurer leur montée en compétences et leur suivi (entretiens individuels, feedback régulier).
- Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs.
- Favoriser la cohésion d'équipe et le partage de bonnes pratiques.
- Contribuer à l'intégration des nouveaux arrivants

**Votre profil**:
Profil recherché:

- Expérience confirmée en management d'équipes dans un environnement de production IT ou Centre de Services.
- Leadership affirmé, capacité à fédérer et à piloter des profils variés (coordinateurs, experts techniques, qualité).
- Forte orientation résultats et satisfaction client, avec un sens aigu des priorités.
- Excellentes compétences en communication et en reporting, adaptées aussi bien à un public interne qu'à des interlocuteurs clients.
- Capacité à gérer la pression et les situations de crise avec calme et efficacité.
- Esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition pour l'optimisation des processus.
- Posture professionnelle et sens du service, en représentant l'image du centre de service auprès du client.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant

**A propos de Up Skills Nantes IT**:
Spécialisé dans la transformation digitale, notre client offre des solutions IT complètes, de la gestion de parc à la cybersécurité. Son engagement envers l'innovation et la performance en fait un partenaire de choix.

  • Responsable Delivery Assurance Site

    il y a 7 jours

    Saint-Marcel, France COLLINS AEROSPACE Temps plein

    **Le/la Responsable Assurance Delivery **Site **est en charge d’assurer, avec son équipe, l’approvisionnement des composants et fournitures extérieures suivant la planification établie par le système d’informations. Il est entendu que cette responsabilité couvre jusqu’à la mise en stocks des composants en magasin y compris les étapes de...

  • Responsable Delivery

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    *(ECM000066) Nous recherchons un Responsable Delivery H/F MISSION - Le Responsable Delivery est garant de la production des services sur une prestation de service desk posté chez le client à St Quentin en Yvelines. - Il devra piloter 4 techniciens support applicatif N1/N2 Il est en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la...

  • Responsable Delivery

    il y a 3 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein

    **Libellé du poste**: - Responsable Delivery (H/F) - Grenoble **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: **L'activité Workplace Infra Innovation** de la Direction des Centres de Services d'Econocom recrute un - **Responsable Delivery H/F** pour accompagner les projets de transformation digitale de ses clients. -...

  • Responsable Informatique

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France Lynx RH Temps plein

    Le cabinet Lynx RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable informatique/ Delivery Manager H/F. Vos missions Pilotage opérationnel - Assurer la production des services conformément aux engagements définis dans le contrat (SLA notamment) - Superviser et coordonner les activités RUN (SD, SDP, Ingénierie réseaux & systèmes). - Produire les...

  • Responsable Delivery Data

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France GRDF Temps plein

    **REJOIGNEZ GRDF !** GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Vous êtes motivé(e) ? - Pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? - Pour participer à l’avenir de la distribution...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...

  • Manager Service Delivery H/F

    il y a 21 heures

    Saint-Priest, France Invenio Temps plein

    nvenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, un Manager Service Delivery H/F. Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs. En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin de...

  • Delivery Manager Applicatif

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France TotalEnergies Temps plein

    **Pays** France **Lieu** 44 - Loire-Atlantique **Lieu de travail** SAINT HERBLAIN-BOULEVARD DU ZENITH(FRA) **Société employeur** AS 24 **Domaine** Systèmes d'Information **Type de contrat** CDI **Expérience** Minimum 3 ans Avec une expérience professionnelle de 3 ans minimum, vous êtes ingénieur informatique. Vous disposez d’une bonne...

  • Head of Global Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Allianz Temps plein

    Retour aux résultatsSociétéAllianzLieu(x)Saint-Ouen Postulez maintenant $( document ).ready(function() { if ( $(".offer-content").find('p : last').find('a : last').attr("href").startsWith("https : / / www.eurojob-consulting.com") ) { $(".apply-button").attr("href",$(".offer-content ul li a : first").attr("href")); } else {...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Franqueville-Saint-Pierre, France Carrier Klimatechnik GmbH Temps plein

    **Country**: France **Location**: 810 Route De Paris, 76520 Franqueville Saint Pierre, France Nous recherchons actuellement au sein de notre équipe Service Delivery régionale, un/une **IT Service Delivery Manager H/F** En tant que IT Service Delivery Manager, vous serez responsable d’assurer un niveau de service cohérent dans l’ensemble du paysage...