Chargé Clientèle
il y a 9 heures
_**Finalité du Poste**_
La chaine de magasin NATALYS leader du prêt-à-porter enfants et de la puériculture connaît une forte croissance chaque année.
Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un stage.
La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise. Que ce soit à distance ou sur place, le titulaire d‘un poste dans la Relation Clients représente son entreprise et doit être capable de répondre aux besoins de la clientèle concernant les produits et les services proposés.
À l’écoute du client, il répond aux questions, reste poli, et sait garder son calme quel(le) que soit le profil du client et / ou la situation.
Outre de parfaites connaissances des produits, il a un sens développé du contact et fait preuve d’empathie.
- **Missions Principales **:_
Les missions prises en charges sont les suivantes:
**1. Traitement des réclamations client**
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients
- Traitement des réclamations par mail
- Prendre en compte les remarques et demandes client
**2. Offre commerciale**
- Gestion des listes de naissance
- Suivi des commandes client
- Suivi des services proposés (type conciergerie, montage meuble ect)
- Gestion des gestes commerciaux
- Edition de facture
**3. Gestion commerciale magasin**
- Suivi des commandes magasin
- Gestion du service-après-vente
- Envoi de fourniture
**4. Réaliser des veilles concurrentielles**
- Réaliser une veille sur la concurrence (sur les services proposés, ou produits)
- Etre force de proposition pour l’évolution du service client Natalys
**5. Contribuer aux projets du service le cas échéant**
- **Interfaces**_
- Rattaché au service commercial
- En contact régulier avec le service comptabilité, l’entrepôt, l’informatique, la gestion des stocks et les magasins.
- **Profil**_
De formation Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV ). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques.
L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif/réactive et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.
- Etre à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S’adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités
- Esprit d’initiative, organisé et responsable
- Maîtrise du Pack Office
- Savoir maitriser l’anglais
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 700,00€ à 1 500,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Montreuil, France Le Bon Candidat Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...
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Chargé de Service Clientèle en Stage
il y a 10 heures
Montreuil, France Natalys Temps pleinInspiré du mot latin « natalis » qui signifie « jour de naissance ». Natalys accompagne avec bienveillance et expertise les futurs et jeunes parents à chaque moment de la grossesse vers la parentalité._ - Fondée en 1953, la marque est devenue la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le...
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Réceptionniste Chargé(E) de Clientèle
il y a 7 jours
Montreuil, France Villa9Trois Temps pleinLe restaurant Villa9Trois, lieu paisible et verdoyant à deux pas de Paris, propose une cuisine raffinée, des produits frais mis en valeur par une cave de plus de 200 références de vins et une des plus riches sélections de whiskies et de rhums d’Ile-de-France. Entouré d’un joli parc arboré, le restaurant reçoit une clientèle d’hommes...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 semaine
Montreuil, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...
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Chargé de Clientèle Alternance
il y a 2 semaines
Montreuil, France Groupe GPE Temps plein**Missions** Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major. A ce titre vous aurez pour principales missions de: - Rédiger, transmettre et suivre les demandes SAV (demandes effectuées auprès de notre entrepôt et auprès de nos fournisseurs). - Suivre les...
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Chargé de Service Clientèle en Alternance
il y a 7 jours
Montreuil, France Natalys Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité -qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 4 jours
Montreuil, France FED Finance Temps plein**Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l’entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur développement, je recherche pour mon client un(e)...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
il y a 1 semaine
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinLe **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...
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Chargé de Clientèle en Déménagement
il y a 7 jours
Montreuil, France Hexvia Temps plein**Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1100 collaborateurs** rassemblés autour de valeurs communes, à savoir...