Chargé de Service Clientèle en Stage

il y a 8 heures

Montreuil, France Natalys Temps plein

Inspiré du mot latin « natalis » qui signifie « jour de naissance ». Natalys accompagne avec bienveillance et expertise les futurs et jeunes parents à chaque moment de la grossesse vers la parentalité._
- Fondée en 1953, la marque est devenue la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le cadeau de naissance, et continue de rester fidèle à ses valeurs : authenticité, innovation et excellence._

Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national : NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de service clientèle en stage

La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise. Que ce soit à distance ou sur place, le titulaire d‘un poste dans la Relation Clients représente son entreprise et doit être capable de répondre aux besoins de la clientèle concernant les produits et les services proposés.

À l’écoute du client, il répond aux questions, reste poli, et sait garder son calme quel(le) que soit le profil du client et / ou la situation.

Outre de parfaites connaissances des produits, il a un sens développé du contact et fait preuve d’empathie.

**_ Missions Principales :_**

Les missions prises en charges sont les suivantes:
**1. Traitement des réclamations client**
- Répondre aux appels téléphoniques
- Renseigner les clients
- Traitement des réclamations par mail

***

**2. Offre commerciale**
- Gestion des listes de naissance
- Suivi des commandes client
- Gestion des gestes commerciaux

**3. Gestion commerciale magasin**
- Suivi des commandes magasin
- Gestion du service-après-vente
- Envoi de fourniture

***

**4. Réaliser des veilles concurrentielles**
- Réaliser une veille sur la concurrence (sur les services proposés, ou produits)
- Etre force de proposition pour l’évolution du service client Natalys

**5. Contribuer aux projets du service le cas échéant**

**_Interfaces_**
- Rattaché au service commercial
- En contact régulier avec le service comptabilité, l’entrepôt, l’informatique, la gestion des stocks et les magasins.

**_
Profil_**

De formation Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle à dominante commerciale (Centre d’appel, SAV ). Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise sur les outils informatiques.

L’aisance téléphonique et un sens commercial sont des atouts indispensables. Vous êtes réactif/réactive et avez un bon esprit d’équipe. Vous avez le sens du client et du service.
- Etre à l’écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S’adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir gérer des activités très diversifiées et gérer les priorités
- Esprit d’initiative, organisé et responsable
- Maîtrise du Pack Office

  • Chargé Clientèle

    il y a 7 heures

    Montreuil, France NATALYS Temps plein

    _**Finalité du Poste**_ La chaine de magasin NATALYS leader du prêt-à-porter enfants et de la puériculture connaît une forte croissance chaque année. Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un stage. La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise....

  • Chargé de Service Clientèle en Alternance

    il y a 7 jours

    Montreuil, France Natalys Temps plein

    Le **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité -qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l’interlocuteur de proximité d’une clientèle diversifiée de Particuliers. Vous intégrerez l'une de nos agences du Territoire de Montreuil. Vos missions : * accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur...

  • Conseiller Clientèle Renfort

    il y a 2 jours

    Montreuil, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1500 agences en France. Vous interviendrez en renfort...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Groupe CAT Temps plein

    Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays. Ses deux activités...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Montreuil, France Le Bon Candidat Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Fed Finance Montreuil - 93, CDI Détail du poste Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l'entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur...

  • Conseiller Clientèle Particuliers BAC+4/5

    il y a 3 jours

    Montreuil, France Banque Commerciale en France Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? En tant que banquier-assureur au sein d'une agence du territoire de Montreuil : Agences de Bagnolet, Romainville, Montreuil Mairie, vous serez l’interlocuteur de proximité d’une clientèle diversifiée de Particuliers. Vos missions : * accompagner les clients avec efficacité et...

  • Stagiaire Chargé de Clientèles

    il y a 4 jours

    Montreuil, France Alliance Permis Temps plein

    **ALLIANCE PERMIS** est une startup française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire. L’originalité du concept : une préparation du permis à distance, des moniteurs dans toute la France pour la pratique, et un financement par le compte personnel de formation (CPF) Notre vision...

  • Réceptionniste Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours

    Montreuil, France Villa9Trois Temps plein

    Le restaurant Villa9Trois, lieu paisible et verdoyant à deux pas de Paris, propose une cuisine raffinée, des produits frais mis en valeur par une cave de plus de 200 références de vins et une des plus riches sélections de whiskies et de rhums d’Ile-de-France. Entouré d’un joli parc arboré, le restaurant reçoit une clientèle d’hommes...