Conseiller Service Client Francophone

Voici la **traduction fidèle en français**, sans modification du contenu ni du sens, en conservant la structure et les formulations aussi proches que possible de l’original:
**Conseiller Service Client Francophone - Philip Morris à Lisbonne (Logement inclus)**

**Contrat**: CDD de 12 mois renouvelable
**Lieu**: Lisbonne, Portugal
**Date de début**: Février 2026
**Mode de travail**: Sur site ou hybride (2 jours en télétravail / 3 jours au bureau)
**Logement**: Chambre privée dans un appartement d’entreprise (colocation)

Démarrez votre carrière internationale avec Philip Morris International, un leader mondial des biens de consommation et de l’innovation. Il s’agit d’une excellente opportunité de niveau débutant pour rejoindre une marque internationale reconnue et accompagner les clients utilisant IQOS, les Produits à Risque Réduit de Philip Morris.

Si vous souhaitez acquérir une expérience internationale sans expérience préalable, développer de solides compétences en service client et enrichir votre CV, ce poste est fait pour vous.

**Le Poste - Vos Missions**

En tant que Conseiller Service Client, vous serez un point de contact clé pour les clients francophones, en garantissant une expérience de haute qualité, rassurante et personnalisée.

Vos responsabilités incluront:

- Fournir un service client chaleureux, professionnel et personnalisé en français
- Gérer les demandes des clients concernant les appareils IQOS et les produits associés
- Assister les clients dans la navigation sur le site web et lors des commandes en ligne
- Traiter les réclamations clients et résoudre les problèmes liés aux appareils
- Collaborer avec votre équipe et participer aux formations et réunions d’équipe
- Votre travail contribuera directement à la satisfaction client et à la fidélisation à long terme

**Horaires de Travail**
- 40 heures par semaine (8 heures par jour)
- Horaires en rotation entre 07h00 et 19h00 (heures de bureau locales)

**Salaire & Rémunération**
- **905 € brut/mois** (primes de vacances et de Noël incluses mensuellement)
- **154 € / mois** d’allocation repas (carte repas)

**Rémunération mensuelle totale**: environ **1 060 €**

**Pack Relocation & Logement (Lisbonne)**
- Remboursement du vol jusqu’à **300 €** (après 9 mois)
- **Logement gratuit fourni**
- Chambre privée dans un appartement partagé, entièrement meublé
- Charges incluses
- Valeur estimée **:400-600 € / mois**
- Accueil à l’aéroport à l’arrivée
- Assistance complète pour:

- NIF (numéro fiscal)
- Ouverture de compte bancaire,
- Inscription à la sécurité sociale
- **Assurance santé privée gratuite dès le premier jour**

**Avantages Supplémentaires**
- Contrat de travail à temps plein et stable
- Environnement de travail international et multiculturel
- Intégration structurée et formation continue
- Option de travail hybride après la période d’intégration
- Excellente opportunité pour construire une carrière internationale et renforcer votre CV

**Profil Recherché**
- Français natif ou courant
- Niveau d’anglais **B2 minimum**:

- Excellentes compétences en communication et relationnel
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes
- À l’aise avec les horaires en rotation
- **Carte d’identité européenne ou passeport valide** pour travailler au Portugal
- (Aucun sponsoring de visa n’est proposé)_

**Pourquoi Cette Opportunité Se Démarque**
- Aucune expérience requise - **formation complète et rémunérée**:

- Travaillez pour une multinationale mondialement reconnue
- Acquérez une expérience internationale et en service client précieuse
- Vivez et travaillez à Lisbonne avec un accompagnement complet à la relocation
- Idéal pour les jeunes diplômés, les débutants ou les personnes en reconversion professionnelle

**Postulez dès maintenant et commencez votre aventure à Lisbonne **

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Question(s) de présélection:

- Disposez-vous d’un visa ou passeport européen valide pour travailler au Portugal ?
- Êtes-vous disponible pour commencer le février 2026

Langue:

- Anglais B2 (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents