Agent Support Portail Patient

il y a 6 jours

Toulouse, France RVSP TAPIA PAUL Temps plein

**Qui sommes nous ?**

**RVSP TAPIA PAUL**est une entreprise spécialisée dans la sécurité privée et la sécurité incendie, intervenant principalement auprès des structures sensibles telles que les établissements de santé. Partenaire de longue date de la **Clinique Pasteur à Toulouse**, l’entreprise s’engage à offrir des services de haute qualité en plaçant la rigueur, le respect et l’humain au centre de chaque mission. Elle se distingue par sa capacité à évoluer dans des environnements exigeants, en apportant un soutien opérationnel fiable, notamment sur des fonctions en lien direct avec les patients et les

équipes soignantes.

**Votre rôle**:
En tant qu’Agent Support Portail Patient - Yooli, vous serez un acteur central de l’accompagnement numérique des patients. A la croisée de l’accueil, de la relation usager et du support technique, votre mission consistera à aider chaque patient à prendre en main son portail en ligne pour faciliter son parcours de soins. Vous serez principalement amené(e) à faire:

- Guider les patients et leur proches dans la création et l’utilisation de leur portail personnel
- Vérifier et compléter les dossiers administratifs et médicaux à distance ou en présentiel
- Faciliter les pré-admissions, la préparation de l’hospitalisation et le suivi médical via les outils numériques
- Interagir avec les différents services pour assurer la fiabilité et la conformité des informations
- Répondre aux questions, accompagner les patients par téléphone ou sur place, et résoudre les situations bloquantes avec pédagogie
- Valoriser l’image du service par une attitude positive, un accueil de qualité et un suivi rigoureux

**Ce que nous recherchons**:
**Profil**:

- BAC+2 en secrétariat, commerce, communication ou équivalent
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire (secrétariat ou relation client)

**Compétences clés**:

- Aisance avec les outils informatiques (suite bureautique, logiciels de gestion ou suivi de patient)
- Capacité à accompagner un public dans l’usage d’outils numériques avec clarté et pédagogie
- Excellentes qualités relationnelles : sens de l’écoute, diplomatie
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Maitrise de la communication orale et écrite, avec une expression fluide et soignée
- Réactivité face aux imprévus et aptitude à travailler en lien avec les différents services
- Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité des données
- La pratique de l’anglais ou d’une autre langue étrangère serait un atout supplémentaire

**Conditions de travail**:

- Horaires en journée, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
- Plage horaire : 09h30 - 18h00
- Poste basé à la Clinique Pasteur - Toulouse
- Environnement dynamique, en lien direct avec des patients et des équipes pluridisciplinaires

**Intéressé(e) par cette opportunité ?**

Ce poste est une belle occasion de s’impliquer dans un environnement humain et stimulant.

Si vous souhaitez donner du sens à votre quotidien professionnel, ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 832,54€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Support Progiciels Gestion Du Patient

    il y a 6 jours

    Toulouse, France MipihSIB - Toulouse Temps plein

    **L'entreprise** - Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. ‍ Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents. **Notre recherche** **Votre quotidien** - Vous accompagnez nos adhérents sur l’utilisation...

  • Encadrant Régulation Transport Patient F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France Jobted FR C2 Temps plein

    Descriptif L'ÉTABLISSEMENT : Au cur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er établissement public hospitalier de France ( dernier palmarès du...

  • gestionnaire administratif des patients h/f

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    Publié le 07/01/202631000 Toulouse, OccitanieCDDA propos de NousAu cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er établissement public...

  • manager d'équipe- régulation transport patient f/h

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    Publié le 08/12/202531000 Toulouse, OccitanieCDIA propos de NousAu cœur de la région Occitanie Ouest et d'une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national comme le 1er établissement public...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Resilience Care Temps plein

    Ton rôleEn quelques mots : Un rôle clé au cœur de la e-santé pour accompagner patients et soignants dans l'usage de nos solutions de télésurveillance en oncologie, gastroentérologie et psychiatrie.Comment ton rôle contribue au succès de Resilience : En offrant un support d'excellence, tu garantis l'adoption de nos dispositifs médicaux, assures la...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Resilience Care Temps plein

    Ton rôleEn quelques mots : Un rôle clé au cœur de la e-santé pour accompagner patients et soignants dans l'usage de nos solutions de télésurveillance en oncologie, gastroentérologie et psychiatrie.Comment ton rôle contribue au succès de Resilience : En offrant un support d'excellence, tu garantis l'adoption de nos dispositifs médicaux, assures la...

  • Agent de Support Informatique Niv2 Toulouse H/F

    il y a 6 jours

    Toulouse, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Vous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif : - Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2, - Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply, - Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français, anglais, - Suivre le traitement des...

  • Agent de Support Niv2

    il y a 1 jour

    Toulouse, France FaCylities Multi Services Temps plein

    **Description du poste**: ***Votre mission**: Au sein d’une équipe dynamique de support informatique de niveaux 2, vous intervenez sur le périmètre applicatif pour assurer le traitement des incidents et demandes des utilisateurs, principalement autour des environnements SAP et AirSupply. **Vos aurez comme responsabilités**: - Gestion et traitement...

  • Chargé(e) de production applicative SI Patient — Expert

    il y a 13 heures

    Toulouse, France CHU Temps plein

    Un centre hospitalier de référence en France recherche un(e) Chargé(e) de production applicative pour développer et maintenir les applications du dossier patient informatisé. Le candidat idéal a un Bac +5 en informatique et au moins 5 ans d'expérience en support applicatif. Le poste offre une rémunération de 35 000 à 45 000 € par an, ainsi que de...

  • Agent de Support Informatique Niv2 Toulouse H/F

    il y a 2 jours

    Toulouse, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Vous êtes Agent de support au sein d'une équipe de support informatique niv1/2/3, en support applicatif : - Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1 à 2, - Activités de monitoring des systèmes SAP et AirSupply, - Réponse aux tickets écrits (mails et ServiceNow) en français, anglais, - Suivre le traitement des...