Service Delivery Manager

il y a 7 heures

Entzheim, France Talents IT Temps plein

**Description de l'entreprise**:
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.

**Description du poste**:
Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les

résolument tourné vers l'humain.

Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre

évolution de carrière.

Nous recherchons aujourd'hui pour notre client, qui est une entreprise

active dans le domaine du conseil, de la cybersécurité, de

l'intégration et autres... UN(E) SERVICE DELIVERY MANAGER.

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe, vous serez en charge de
:

- Gérer la production de projet intégration et la mise en oeuvre de

services Cloud réalisés par le service

intégration uniquement
- Dispatcher la production des projets de l'ensemble des métiers
- Réaliser les demandes d'achat et la mise en place de service

Cloud
- Faire le lien de manière hebdomadaire avec la facturation pour les

projets de l'ensemble des métiers
- Optimiser les plannings des ressources du centre de service afin

qu'elles atteignent leurs objectifs de

production
- Assurer la qualité des interventions des ressources du centre de

service (satisfaction client,

vérification de la documentation, de la saisie VP, etc.)
- Assurer le dispatch des tickets, la gestion des priorités et les

escalades vers les autres services
- Participer aux réunions de lancement interne des projets services

managés et services Cloud
- Intervenir au sein de grandes entreprises, PME et organisations

publiques basées dans le quart Est de la

France.

**Description du profil**:
Curieux, avec un fort esprit collaboratif, vous aimerez relever les

défis de nos clients grâce à votre polyvalence et à votre

créativité.

Vous êtes rigoureux et précis, aimez apprendre et faire évoluer vos

compétences.

Votre fort sens du service vous sera utile pour mener vos différentes

missions avec sérénité. Votre sens de l'analyse vous permettra de

comprendre et d'anticiper les enjeux business et stratégiques de

nos clients. Votre audace et votre passion vous permettront d'être

force de proposition.

Doté d'expériences significatives, vous avez des connaissances et

maîtrises dans les domaines suivants:

- Maitrise des méthodes d'analyses et de diagnostics
- Connaissance des outils ITSM
- Maitrise de la suite 0365, Yammer, Teams, SharePoint
- Expériences dans le pilotage de projets
- A l'aise dans la relation client/fournisseur
- Certifié ITIL est un plus

Rémunération à partir de 32KEUR, selon profil et expériences.

  • Ingénieur Cloud et services managés ICSM

    il y a 2 semaines

    Entzheim, France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Au sein d'une ESN spécialisée dans les solutions cloud et les services managés, vous intégrez l'équipe en charge de l'exploitation et du support des infrastructures de nos clients PME, ETI et grands comptes. Vos Principales Missions Déploiement des outils de supervision. Mise en œuvre de solutions hébergées. Enregistrement et suivi des demandes dans...

  • Product Manager

    il y a 2 jours

    Entzheim, France Infolégale Temps plein

    **À propos**: Eloficash est un éditeur de logiciels spécialisé dans le **Credit Management** et la **gestion du poste clients**. Notre solution SaaS, leader sur son marché, aide les entreprises à optimiser leur trésorerie, à réduire les délais de paiement et à prévenir les risques d'impayés. Concrètement, notre plateforme permet à nos clients...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 2 semaines

    Entzheim, France LSA Commerce & Consommation Temps plein

    Une entreprise spécialisée en cloud recherche un professionnel pour intégrer une équipe en charge de l'exploitation et du support des infrastructures. Les missions incluent le déploiement d'outils de supervision, la mise en œuvre de solutions hébergées et la gestion des incidents. Vous travaillerez dans un contexte axé sur la qualité de service, la...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Entzheim, France Kobaltt Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Incident Manager

    il y a 7 heures

    Entzheim, France KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Ingénieur Commercial en Services Numériques H/F

    il y a 7 jours

    Entzheim, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Ingénieur Commercial en Services Numériques H/F

    il y a 3 semaines

    Entzheim, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Formateur - Maîtriser les fondamentaux du management de proximité - Freelance H/F

    il y a 4 jours

    Entzheim, Grand Est, France Forma-Recrut Temps plein

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi spécialiste de la formation en Intra pour les entreprises.Présent au niveau national nous formons + de 1000 stagiaires chaque année.Nous recherchons un formateur (H/F), pour de futures sessions de formation.Salaire fixe : 400 € par jour (TTC)Frais de déplacement inclusNous proposons une journée...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Entzheim, France DIVALTO Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est ** Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises...

  • Business Partner Manager

    il y a 2 semaines

    Entzheim, France Divalto Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre la #team Divalto ? L’éditeur de logiciels ERP et CRM, est en constante croissance et a besoin de talents comme vous !** **L’ADN Divalto c’est**Une entreprise alsacienne de plus de 40 ans (un peu de chauvinisme) 27 millions de chiffre d’affaires réalisé l’an dernier L’accompagnement de milliers d’entreprises dans...