Coordinateur National Service Clients
il y a 6 jours
**Description de l'entreprise**
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
Au sein du Groupement Les Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par La Logistique Alimentaire Intermarché. Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs répartis sur 30 sites logistiques. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nous sommes fiers de livrer près d'un milliard de colis.
**Description du poste**
Afin d’accompagner notre ambition de développement et de performance au service de nos points de vente des enseignes Intermarché et Netto, nous recrutons notre futur:
**Coordinateur national services clients H/F**
Au sein de la Direction de la Communication, vous participez activement à la définition de la stratégie nationale liée au service clients et accompagnez les équipes dans le déploiement du futur projet Dynamix. Votre mission est essentielle : coordonner l’ensemble des opérations ayant pour objectif d’améliorer et d’assurer la meilleure garantie de service à nos clients
Vos missions riches et variées sont les suivantes:
- Vous harmonisez, uniformisez et déployez les process et procédures
- Représentant de la logistique alimentaire, vous collaborez en transverse avec les différents services du Groupement en lien avec les projets d’amélioration de qualité de service de nos magasins.
- Vous pilotez et animez les indicateurs de performance, qualité, satisfaction clients au niveau national, régional et local.
- Vous déployez la démarche d’amélioration continue en recensant les attentes des points de vente et en proposant des axes d’amélioration
- Vous pilotez et animez les campagnes de mesure de la satisfaction qualité des points de vente.****:
- Vous centralisez et coordonnez toute communication nationale de crise à destination des clients.
- Vous animez fonctionnellement les Responsables services clients de nos 30 sites logistiques
**Qualifications**
De formation supérieure en commerce ou logistique, vous disposez d’une expérience réussie de minimum 7 ans en pilotage de service clients, idéalement dans le secteur de la grande distribution. Vous êtes reconnu pour vos qualités d’écoute, d’orientation client, de proactivité et de capacité à fédérer une équipe. Vous disposez de réelles compétences en communication orale et écrite. Vous êtes à l’aise avec les outils informatique, métiers ainsi que dans le pilotage de projets d’envergure nationale.
Nous vous offrons la possibilité de vous épanouir dans un poste passionnant au service de nos clients les points de vente.
De nombreux déplacements au niveau national sont à prévoir.
Rémunération fixe sur 13 mois + variable + intéressement + véhicule de fonctions.
Le poste est localisé dans l’environnement verdoyant du Parc de Tréville où de nombreuses infrastructures sont à votre disposition : restaurants, drive, salle de sport
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Formateur national Service Client F/H
il y a 22 heures
Vert-le-Grand, France Groupement Mousquetaires Temps pleinFondé en 1969, le Groupement Mousquetaires regroupe 7 enseignes, dont Intermarché, Netto, Bricomarché, Bricorama, BricoCash, Roady et Rapid Pare-Brise. Actif dans la grande distribution, l'agroalimentaire, le bricolage et l'automobile, le groupement privilégie proximité, qualité et compétitivité. Présent internationalement, le Groupement...
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Formateur national Service Client F/H
il y a 1 jour
Vert-le-Grand, Île-de-France Groupement Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers Dans toutes les fonctions au service des points de...
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Responsable Coordination Régions
il y a 6 jours
Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Nous recherchons pour notre Direction Marketing/Communication, **un(e) Responsable Coordination Régions **pour intégrer la Direction Marketing Opérationnel Point de vente (PDV) et piloter nos 8 Services de Communication en Régions. Sous la responsabilité de Franck, Directeur du Marketing Opérationnel...
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Coordinateur Achats Régionaux
il y a 6 jours
Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Nous recherchons pour notre Direction PME et Offre régionale **un.e Coordinateur achats régionaux F/H en CDI à pourvoir dès que possible.** Rattaché à la Directrice PME et Offre régionale, vos principales missions seront: - Créer et faire vivre les outils de pilotage de la performance en lien avec...
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Coordinateur Service Client
il y a 5 jours
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANE Temps pleinRejoignezMANE, leader mondial des parfums et arômes, première entreprise française indépendante reconnue pour sa créativité, son innovation, son engagement pour le développement durable, ainsi que pour la promotion de la diversité et de l'inclusion.Avec une histoire familiale depuis 1871 et une présence dans plus de 40 pays, MANE marie excellence et...
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Coordinateur Promotion
il y a 2 semaines
Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Coordinateur Promotion
il y a 5 jours
Vert-le-Grand, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription de l'entreprise Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service...
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Coordinateur Supply Chain
il y a 1 jour
Vert-le-Grand, France OCIS Temps pleinCOORDINATEUR SUPPLY CHAIN (F/H) - CDI Le groupe OCIS créé en Mars 2016 fort maintenant d’un effectif de 80 collaborateurs est composé de trois sociétés: La société MILESYS (équipementier en électronique professionnelle depuis 1981) conçoit, développe et produit des équipements pour ses clients ou pour son catalogue de produits dans les...
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de secteur F/H H/F
il y a 5 jours
avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Coordinateur Temps pleinInformations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion de proximité - Responsable de site F/H Intitulé de poste (modifiable)Coordinateur(rice) de secteur F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de la...
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Coordinateur Administratif National H/F
il y a 6 jours
Le Kremlin-Bicêtre, France IONIS Education Group Temps pleinNous rechechons pour l'Epitech, un(e) Coordinateur(rice) administratif(ve) national(e) basé(e) au Kremlin-Bicêtre. Vos principales missions seront les suivantes : - Gérer et suivre administrativement les dossiers de financement - Établir des contrats d'alternance et des conventions de formation - Saisir les informations et mettre à jour les bases de...
