Chargé(E) de Relation Gestionnaire Indemnisation

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDD

**Votre mission**:
La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche **1 Gestionnaire Indemnisation des sinistres matériels pour un CDD de remplacement de 8 mois.**

Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d’indemnisations matérielles de l’ensemble des offres (auto, habitation, RC ).

Après une formation interne, vous intégrez l’équipe dédiée à la gestion des indemnisations matérielles:

- Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre ;
- Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre ;
- Vous trouvez les solutions aux demandes de nos assurés ;
- Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires ) jusqu’à l’indemnisation.

**Et si c'était vous ?**:

- Bac +2 (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience de 1 an minimum dans le domaine exigée ou 3 ans d’expérience minimum en relation clientèle
- Maîtrise des conventions de règlement des sinistres matériels des particuliers (IRSA, IRSI)
- Excellente aptitudes relationnelles
- Bonne capacité rédactionnelle
- Forte orientation de la satisfaction client

Si vous aimez travailler en équipe, dans un état d’esprit positif et au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et l’innovation rejoignez-nous

**Qui sommes-nous ?**:
Rejoignez une compagnie d’assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d’assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l’on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l’épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l’autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l’affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

**Nos petits bonus**

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d’Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).

Nos petits bonus

Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie ). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances