Charge D'etude Information Voyageurs

Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d’orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l’Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée** « SYTRAL Mobilités »**.

Désormais établissement public local à caractère administratif, ses missions couvrent un bassin de mobilité élargi comprenant 13 collectivités du Rhône, desservant 263 communes sur un territoire de plus de 1.8 million d’habitants. En plus des missions initiales d’organisation des services de transports réguliers (réseaux TCL, Libellule et Cars du Rhône), des services de transports scolaires (réseau Cars du Rhône), des services de transport à la demande (réseaux Libellule, Cars du Rhône, services Optibus) et de la liaison Rhône Express entre Lyon et l’aéroport Saint-Exupéry, SYTRAL Mobilités assure des missions de conseil, de coordination, de planification et d’animation du territoire en matière de mobilité.

Son objectif majeur est d’offrir la meilleure offre transport pour les habitants et sa politique d’aménagement des transports urbains et interurbains repose sur un maillage territorial fort ainsi qu'une liaison entre les différents pôles d’activités. Sur le mandat 2021-2026, un plan d’investissement sans précédent de plus de 2,55 milliards d’euros est engagé pour développer massivement le réseau en infrastructures, en systèmes et en matériel roulant durable, afin de répondre à l'urgence climatique. SYTRAL Mobilités est un levier économique, social et durable de l'agglomération lyonnaise.

Dans une approche multimodale et en accompagnement des politiques de mobilité portées par les membres, la DSUOM porte la définition et le suivi de l’offre et des services de mobilité.
La DSUOM définit la stratégie en matière de conquête usagers vers l’utilisation des transports en commun seuls ou en complémentarité avec d’autres modes. Elle programme la mise en accessibilité et les actions d’amélioration des réseaux : couloirs bus, priorités aux feux, pertinence des itinéraires

**Contexte du poste**
Par information voyageurs sont entendues toutes informations à destination des usagers du réseau unifié permettant de connaitre l’offre de mobilité proposée en situation nominale en termes de desserte, horaire, itinéraire, gamme tarifaire, modes de distribution des titres, information à distance, l’actualité du réseau mais également en situation perturbée et notamment les modifications de lignes à la suite de travaux ou perturbations sur le réseau.
**Missions**
Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Pôle Services aux usagers et Information Voyageurs

**Assurer le suivi et la mise en œuvre des évolutions annuelles de l’information voyageurs**
- Participer activement aux réunions transversales avec le service Offre et la SPL RU, dans le cadre de la préparation de la mise en œuvre des ADOF,
- Assurer le suivi et un bilan de l’information voyageurs des ADOF.

**Assurer le suivi et la mise en œuvre des demandes courantes de l’information voyageurs**
- Organiser et participer activement au groupe de travail information voyageurs avec la SPL RU et les différents Opérateurs, assurer le suivi et les bilans des actions validées pour les sujets courants,
- Assurer le suivi des demandes courantes liées à l’information voyageurs : adaptation de la signalétique et de l’information voyageurs en lien avec : les travaux (hors grands projets), la mise en accessibilité du réseau, la création ou modification de noms de points d’arrêts
- Assurer le suivi du volet information voyageurs des contrats à l’échelle de l’établissement public : suivi des indicateurs de performances (en lien avec DPPO), gestion des ordres de services et des avenants, obligations contractuelles

**Participer au suivi et développement de l’information voyageurs de SYTRAL Mobilités dans une logique d’amélioration continue**
- Assurer le suivi de l’inventaire des supports d’information voyageurs et sa mise à jour,
- Piloter les actions innovations en lien avec l’information voyageurs,
- Être force de proposition pour améliorer l’information voyageurs : choix du mobilier, implantation des écrans
- Veiller à la cohérence et à la qualité de l’information voyageurs sur l’ensemble du territoire de SYTRAL Mobilités.

**Activités secondaires**:

- Réaliser de notes, supports d’informations et d’arbitrages pour la direction et les élus
- Suivre les annexes contractuelles de l’ensemble des opérateurs concernant l’information voyageurs et analyser les rapports techniques annuels
- Concevoir, et piloter les études ou enquêtes nécessaires à l’accomplissement de ses activités (rédaction des cahiers des charges ou dossiers de consultation, mise en concurrence ).
- Organiser ou participer aux réunions publiques, organiser les concertations avec les élus et les associations (de quartiers, d’usagers)
- Répondre aux demandes écrites et orales des utilisateurs des réseaux, de la population, d