Delivery Manager
il y a 2 semaines
**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Dans le cadre de notre développement et de notre croissance, nous recherchons un** Delivery Manager** pour renforcer notre équipe, à La Ciotat. **Description du poste**: **Vos missions**: Vous êtes l'interface privilégié entre le client et SEA TPI. Vous êtes également l'interface privilégié des différents services SEA TPI intervenants auprès des clients (Direction des opérations, Commerce, Qualité/Sécurité/Formation). Vous êtes le garant de la mise en œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de services et des niveaux de marges convenues. Vous êtes le garant du service délivré au client dans les limites fixées par le contrat et la convention des services. Vous assurez l'assistance au client face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Vous analysez et évaluez les problèmes d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives. Vous assurez les reportings (SLA, Capicity...), leur analyse et proposer toutes les actions subséquentes nécessaires Vous participez à la profitabilité du contrat, PnL de l'activité. Vous conduisez les réunions mensuelles/trimestrielles: - Qualité du service - Respect des SLA - Pilotage des risques et problèmes - Pilotage des plans d'améliorations continues Vous êtes en charge d'identifier et de piloter, en collaboration avec les équipes commerciales, les opportunités de foisonnement commercial. Vous pourrez dans certains cas, être amené à être le manager hiérarchique des équipes sur site client, et mener ainsi toutes les actions managériales Vous êtes capable d'accompagner/conseiller nos clients dans la gouvernance et l'amélioration des services IT (ITSM) Vous êtes un maillon fort pour développer et inventer de nouveaux services à proposer. **Profil recherché**: De formation supérieure dans le domaine IT, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous possédez un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec nos équipes et nos clients. Vous êtes orienté "satisfaction cliente" et vous avez le sens du service. SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur le genre, l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap. Processus de recrutement: Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois. Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps plein**Présentation** SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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delivery manager
il y a 3 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à Montpellier ou La Ciotat.Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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delivery manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...
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Delivery Manager Run
il y a 4 jours
La Défense, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
il y a 5 jours
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager Run
il y a 4 jours
La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps pleinNotre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...
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Delivery Manager
il y a 2 semaines
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinVos missions: Vous êtes l'interface privilégié entre le client et SEA TPI. Vous êtes également l'interface privilégié des différents services SEA TPI intervenants auprès des clients (Direction des opérations, Commerce, Qualité/Sécurité/Formation). Vous êtes le garant de la mise en œuvre des prestations dans le respect des engagements...
