Support Applicatif

il y a 18 heures

Lyon, France MATEN Temps plein

Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**: - La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets, - Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs), - Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée, - Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur, - Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire. L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet - Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence. - Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise. - **Travail collaboratif**:_ Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences. Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances. - **Réunion**:_ Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence. **Profil attendu** Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL. Avantage: - Poste ouvert aux juniors - Formation - Plusieurs jours de télétravail - Perspectives d'évolutions rapides **Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 20 000,00€ par an Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Type d'emploi : CDI Salaire : à partir de 21 277,00€ par an Lieu du poste : In person

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Kapa IT Temps plein

    Kapa IT recrute à Lyon 9 ! Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Notre client recherche un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI pour renforcer son équipe. Vos missions - Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs - Gérer les demandes de maintenance...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **Technicien support applicatif (H/F)** Adsearch, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers de l’IT, recherche pour son client spécialisé dans la finance sur Lyon 3, un(e) technicien(ne) support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner les métiers dans l’usage de leurs solution métier - Détecter des besoins métier pour...

  • Ingenieur Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • CHARGÉ SUPPORT APPLICATIF H/F

    il y a 12 heures

    Lyon, France Bureau Expectra Lyon Business Intelligence, Réseaux & Sécurité Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail, un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit...

  • IT Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Skillspark AB Temps plein

    **Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** **Résumé**: emagine recherche pour l’un de ses client finaux un IT Support Applicatif. Démarrage : Immédiat Durée : 12 mois + Lieu : Lyon **Responsabilités**:- Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.- Documenter adéquatement les problèmes et les...

  • (H/F) Technicien support applicatif

    il y a 7 jours

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif (H/F) chez son client éditeur de logiciels. Poste  : Vous rejoignez un éditeur de logiciels qui développe plusieurs applications complexes. Au sein de l’équipe support vous serez formé(e) les premières semaines sur les produits avant de faire...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Responsable Exploitation

    il y a 4 jours

    Lyon, France Groupe ADENES Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Communication Manager F/H. Le Groupe ADENES est un leader dans le domaine de l’expertise et des services liés à l’assurance. Fort d’une présence nationale et d’une dynamique d’innovation continue, nous faisons de la digitalisation et de...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lyon 9 Lynx RH Lyon Nord-Ouest, cabinet spécialisé dans les métiers de l'IT, recherche pour l'un de ses clients, une ETI innovante, un Technicien Support Applicatif (H/F) en CDI. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, au sein d'une entreprise reconnue pour la qualité de ses solutions logicielles et son sens du service client. Vos missions ...

  • Chargé Supports Applicatifs

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Adsearch Temps plein

    **_En bref_**_ : Support applicatif & QA - édition de logiciels - CDI - Client finaux - Grenoble_. Adsearch accompagne un client final dans le recrutement dun(e) chargé(e) de supports applicatifs et QA. **Les missions**: - Superviser et réaliser le support de N1. - Former les équipes sur les évolutions des solutions - Participer au pilotage des...