Responsable D'equipe Accounts and E-banking Services

Description du poste

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

**Types de métier complémentaires**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Organisation / Qualité

**Intitulé du poste**:
Responsable d'Equipe Accounts and E-banking Services H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Oui

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:

- La Direction** IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
- Le département **Transaction Banking Services (TBS)** rattaché à IOS assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiées au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 pôles:

- un pôle dédié à l’activité de Cash Management : Cash Management Services **(CMS)**:

- un pôle dédié à l’activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services **(SCS)**:

- un pôle de pilotage Monitoring : COO & Change Management **(MCM).**

Rattaché au Responsable de Pôle AES de CMS, le responsable d'équipe AES anime une équipe de 5 à 10 gestionnaires avec pour missions de:
**Encadrer et accompagner les gestionnaires AES dans la réalisation des tâches relatives aux 4 principaux domaines d’activités d’AES**:

- Paramétrages techniques des comptes client et gestion des services administratifs associés
- Paramétrages des contrats e-banking et de centralisation de trésorerie
- Gestion des pouvoirs bancaires des clients : contrôle de la chaine de délégation, interprétation des pouvoirs bancaires, collecte des spécimens de signature et maintenance dans les outils dédiés
- Gestion de la facturation client concernant les services bancaires mis en place.

**Intervenir en fonction des besoins et de l’organisation des équipes choisie par le management de AES, dans la phase de set-up (implémentation) et/ou dans la phase de traitement des flux (gestion des breaks liés au périmètre AES), ainsi que dans le cadre des contributions projets de AES.**

A ce titre, le Responsable d’Equipe AES:
**Garantit le bon fonctionnement général de son équipe en matière de**:

- Gestion de l'effectif : Adéquation moyens/charge, validation du temps de travail, permanence, congés
- Communication : Tenue de réunion d’équipe périodique et animation quotidienne dans le cadre du Lean Management
- Charge de travail : Garantir une répartition équitable au sein de son équipe
- Formation : Assurer que les besoins des gestionnaires sont détectés, s’assurer de l’organisation de la formation sur le terrain
- Outils de suivi d’activité : garantir la qualité du suivi par la mise à jour de l’outil de suivi et le respect des délais de traitement cible.

**Compléments**:
**Centralise les demandes des équipes projet pour avoir une vision d'ensemble**

**Participe à la réalisation et au suivi des projets de la filière Cash Management, notamment en accompagnant les équipes Produits et IT lors du développement des nouveaux produits, et en particulier dans le cadre de la migration des clients vers le nouveau système d’information CACIB**

**Réalise les contrôles de niveau 2.1 sur son périmètre d’activité et s’assure de la mise en œuvre des plans d’action en découlant**

**Participe à l’élaboration et au maintien du dispositif d’Amélioration Continue**

**Remonte au Responsable de Pôle au fil de l’eau et lors de point périodique les informations pertinentes dans les domaines suivants**:

- Activité, effectif, suivi de l'amélioration continue
- Gestion des incidents et qualité du traitement des demandes conformément aux normes, procédures et réglementations en vigueur
- Risques liés à l'activité de l'équipe et plans d'action adéquats afin de tarir les sources de non-qualité, en particulier en matière de sécurité, d’efficacité et d’amélioration de la qualité
- Participation de lui-même et de son équipe aux projets transverses auxquels AES contribue
- Prise en charge de la réalisation et/ou le suivi des recommandations et des plans d’action des diverses instances de contrôle.
- #LI-JD1

Localisation du poste

**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

**Ville**:
Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette Cacib CDG Etoile/SQY

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 5 / M2 et plus

**Formation / Spécialisation**:

- Formation : École de commerce, école d'ingénieur, Université
- Spécialisation : Banque, Finance, Back-Office, Middle-Office

**Niveau d'expérience minimum**:
6 - 10 ans

**Expérience**:

- Expérience métier et managériale, dans un environnement similaire de 6 à 10 ans

**Compétences recherchées**:

- Compétences métiers:

- Connaissances des activités de moyens de paiements, du Cash Management et plus généralement des activités bancaires