Chargé D'assistance-assistance

il y a 5 jours

SaintCloud, France Groupe Covéa Temps plein

**Chargé d’assistance F/H - CDI à Temps partiel**

**Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser

**Et concrètement ?**

**Accueil du client**
- Réceptionner les appels des assurés
- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol )
- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit

**Prise en charge des demandes d’assistance**
- Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
- Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement )

**Suivi du dossier**
- Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
- Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
- Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de deux semaines à votre arrivée._
- Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel._

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Diversité des contacts et des situations rencontrées
- Esprit d’équipe, solidarité et partage d’expérience
- Rôle clé dans la satisfaction client
- Métier valorisant

**Et si c’était vous ?**
- Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle
- Bon sens et autonomie
- Réactivité
- Gout du travail en équipe
- Empathie et sens du service

**CDI à temps partiel à 75%**

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également **21 000 collaborateurs**qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H** **Rejoignez **une équipe d’environ 200 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au...

  • Chargé D'assistance-assistance

    il y a 1 semaine

    Saint-Cloud, France Covéa Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Saint-Cloud (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : BAC, Bac+2 **L'entreprise **:Covéa**: **Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également **21 000 collaborateurs**...

  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours

    Saint-Cloud, France The canopers Temps plein

    **Rejoignez une entreprise d'assistance en plein essor !** Pourquoi cette opportunité ? Notre client est une entreprise d'assistance en forte croissance, affichant un chiffre d'affaires de 53 M€. Filiale d'un groupe majeur d'assurance, elle accompagne ses assurés en leur apportant des solutions rapides et efficaces, aussi bien en assistance aux...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 jour

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance F/H **Rejoignez **une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils...

  • Responsable D'équipe

    il y a 1 jour

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Responsable d'équipe - Assistance F/H - CDD** **Rejoignez une équipe d’environ 130 collaborateurs**au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Rejoignez le Département d’Assistance Automobile de Saint-Cloud et contribuez activement à la qualité de...

  • Chargé D'assistance Automobile

    il y a 7 jours

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Chargé d’assistance automobile F/H - CDD** **Et si vous faisiez le choix d’un métier qui a du sens ?** Rejoignez notre équipe de **130 collaborateurs** au sein du** Département Assistance Automobile** de Saint-Cloud dans le cadre d'un CDD à pourvoir jusqu’au 01/03/2026. Chaque appel est une occasion de faire la différence ! **Votre mission...

  • Gestionnaire Rédacteur-assistance

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein

    **Gestionnaire rédacteur F/H** **Rejoignez **une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de **FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) **et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs. Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement...

  • Manager de Groupe

    il y a 19 heures

    Saint-Cloud, France FILASSISTANCE Temps plein

    Au sein de l'Unité Opérationnelle Assistance Automobile, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d'assurer le pilotage opérationnel et managérial d'une équipe de Chargés d'Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d'assistance). Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de...

  • Chargé(E) D'assistance Bilingue

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France Tesla Temps plein

    **What to Expect** Nos conseillers d'assistance Tesla ne sont pas seulement doués techniquement, ce sont aussi d'excellents communicateurs qui placent le client au centre de leurs préoccupations. En tant que conseiller d'assistance Tesla, votre rôle sera de guider nos clients actuels et futurs et de créer une expérience passionnante, mémorable et de...

  • Chargé D'assistance Automobile

    il y a 2 semaines

    La Celle-Saint-Cloud, France FIDELIA COVEA Temps plein

    Chargé d'assistance F/H Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans...