Responsable de Service Marketing Clients

**Au CREDIT AGRICOLE, l’Humain est au cœur de notre activité et de nos actions.**

**Une idée préconçue ? Non, une réalité.**

Notre maillage local ? Une force nous permettant d’accompagner nos clients dans tous leurs projets et d’être présent à chaque étape de leur vie.

Ce qui nous anime ? Le développement de la vie locale et de notre territoire, tout comme le bien-être de nos collaborateurs.

Notre volonté : vous accueillir au sein de notre **Département Marketing Data et Expérience Client**, pour répondre à la satisfaction globale au travers des ambitions de l'entreprise dans le cadre de notre nouveau Projet d'Entreprise CMDS 2030.

**Postulez **

**Vos missions**:
Participer à l’élaboration des orientations stratégiques Clients de la CR
- Eclairer l’entreprise d’une vision des différents marchés de la banque
- Construire les orientations stratégiques sur les différents segments de clientèle de la CR
- Proposer, piloter et coordonner le Plan de Développement Client annuel, en assurant sa bonne exécution et sa cohérence avec les objectifs de développement marketing et commercial
- Piloter l’élaboration de la politique tarifaire par marché et segment, superviser sa diffusion et assurer une veille tarifaire, en lien avec les filières

Assurer le pilotage opérationnel du marketing
- Développer une stratégie marketing performante, en cohérence avec les spécificités de notre territoire et de nos marchés
- Collaborer avec les services internes de la Direction MTC (GRC, digital, communication, CRCM) et avec les autres parties prenantes de l’entreprise (filières et réseaux) pour maximiser l’impact des campagnes marketing et veiller à la bonne orchestration des canaux d’interaction client
- Superviser la mise en œuvre des offres à l’échelle de la CR en sécurisant le process de mise en marché NAP en étant à la manœuvre des comités NAP
- Mesurer la performance des actions engagées et proposer des ajustements si nécessaire, en lien avec les différents acteurs de l’entreprise

Travailler en transversalité et manager une équipe
- Assurer une collaboration étroite avec les directions commerciales, les filières et les autres services de la banque
- Manager, animer et développer les compétences de l’équipe marketing.
- Piloter le budget du service et veiller à l’optimisation des ressources.

Contribuer à la transformation digitale
- Participer activement à l’élaboration et à la montée en puissance de la stratégie de marketing digital
- Accompagner les équipes internes dans l’évolution des pratiques liées à la digitalisation des parcours clients et à l’utilisation des outils innovants

Représenter la CR au niveau national
- Être le référent dans les travaux menés avec le groupe sur les différents marchés, pour partager et intégrer les bonnes pratiques
- Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception._

**Profil**:
**FORMATION ET EXPERIENCE**
- Diplôme supérieur (Bac +5) en marketing, commerce ou équivalent.
- Expérience en marketing stratégique et opérationnel.
- Expérience dans le management d’équipe et la conduite de projets.
- Une connaissance des réseaux commerciaux serait un atout.

**COMPETENCES REQUISES**
- Capacité à proposer, innover, anticiper
- Forte vision stratégique et opérationnelle
- Excellente compréhension des marchés bancaires, de l’assurance multi marchés et des besoins clients.
- Leadership naturel, sens du client et excellentes qualités relationnelles.
- Capacité à travailler en transversalité et à fédérer des équipes autour d’objectifs communs.

**MAITRISE DES OUTILS**
- Maîtrise des outils Word, Excel, Power Point, appétence aux outils IA et digitaux

**CONTRAINTES SPECIFIQUES**
- Déplacements fréquents dans des lieux dépourvus de micro fixes
- Déplacements fréquents et nécessité d’être joignable par téléphone
- Statut
- Cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac+5
- **Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres**:
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.

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- RESPONSABLE DE SERVICE MARKETING CLIENTS H/F

Publiée le 30/01/2025
- CDI
- 14 rue Louis Tardy 17140 LAGORD
- Marketing / Communication
- 2024-41455
- Je postu