Assistance Utilisateur Support N2

il y a 1 jour

Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

**Assistance Utilisateur Support N2 - N4**

**Contexte**

**Objectif global **:Accompagner support IT Welcome BAR Braudel

**MISSIONS**

Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées:

- SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance
- McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles)
- Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...)

**Description du projet**:
**Les objectifs sont**:

- Assurer la prise d’appel
- Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression,
- Assurer les déménagements au quotidien
- Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
- Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
- Gérer les stocks
- Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

**La mission consiste à**:
La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3.

La mission requiert de solides compétences techniques sur:

- l’OS Windows **Compétences techniques**
- socle windows - Confirmé - Impératif
- office 365 - Confirmé - Impératif
- solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé - Souhaitable
- sccm - Confirmé - Souhaitable

**Connaissances linguistiques**
- Français Courant (Impératif)
- anglais Professionnel (Secondaire)
- les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365)
- les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)
- l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS)
- les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)
- les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)
- les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/11/2024

  • Chargé Support Applicatif- Assistance Utilisateurs

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    Paris, France MS GROUP Temps plein

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  • Technicien Support Itinérant N1

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    Paris, France W HUB Temps plein

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    Paris, Île-de-France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons : Backup Support N2 Polyvalent - Anglais Conversationnel (H/F) - Ile-de-France Localisation : Paris et proche banlieue (déplacements sur toute l'Ile-de-France) Type de contrat : CDI Salaire : € brut / mois pour 169h, selon expérience et compétences Horaires : 8h00 - 19h00 Disponibilité : Pas de congés à...

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