Emplois actuels liés à Customer Success Manager - Paris e - CHOOSEMYCOMPANY

  • Customer Success Manager, France

    il y a 5 jours

    Paris 3e, France Medallia Temps plein

    Overview: We are more than a software company. We want to be known as a company that does the right thing, no matter the challenge or controversy. We are committed to creating a culture that values every person and every experience. Individual life experiences shape the way we interact with the world, which is why we encourage people to bring their whole...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Manager - Customer Success

    il y a 2 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Shipup Temps plein

    Job Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris 3e, France Jedha Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, ton but est d’accompagner les élèves (et professeurs) durant tout leur parcours de formation, voici les 3 gros axes de travail qui sont : le campus management, le program management & l'amélioration des contenus pédagogiques. Type d'emploi : Alternance, Stage Durée du contrat : 6 mois Salaire : à partir de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

Customer Success Manager

il y a 3 semaines

Paris e, France CHOOSEMYCOMPANY Temps plein

Descriptif du poste

Rejoignez notre équipe de Customer Success Manager pour maximiser l’impact des enquêtes collaborateurs au sein des entreprises.

Sous la responsabilité d’Anne, Team Lead de l’équipe, vous travaillerez au sein d’un pôle client constitué de 2 Key Account Manager (Kam) et de 4 CSM.

Vos objectifs : Assurer la satisfaction client en maîtrisant nos enquêtes, montrer la valeur de notre solution tout au long de l’année, identifier des opportunités de développement et promouvoir l’advocacy.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Assurer l'accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes:

- Gestion d’un portefeuille de clients
- On-boarding des clients sur le back-office (plateforme SaaS)
- Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
- Accompagnement dans le paramétrage de l'enquête et tout au long du projet
- Identifier les potentiels de développement de votre portefeuille clients en coordination avec le Key Account Manager et les Consultants RH : abonnements supplémentaires, accompagnement post-enquête,
- Clôture de l'enquête et accréditation
- Suivi des plans d’actions internes à l’entreprise

Participer et prendre des responsabilités dans des projets transverses visant à améliorer l'expérience client dans l'utilisation de la plateforme ainsi qu'à optimiser les processus en interne.

**Notre équipe**:

- L'équipe est constituée d’1 Head of Customer Success, 1 CSM Lead et 12 CSM (10 CSM à destination de nos clients entreprises & 2 à destination de nos clients écoles).

Profil recherché

Peu importe votre formation, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion de projet, SIRH / SaaS, Customer Success Management ou une première expérience dans un environnement RH.

Vous avez une réelle appétence sur les notions RH (comprendre les enjeux RH de nos clients) et un esprit commercial.

Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et d'un excellent relationnel. Vous avez le sens du service.

Vous avez un niveau d'anglais professionnel, vous permettant d'accompagner nos clients internationaux dans la réussite de leurs enquêtes. La maîtrise d'une seconde langue est un plus.

Vous aimez le travail en équipe et contribuer à l’amélioration de process internes

Pour ce rôle, une expérience de gestion de projet / service client sera indispensable pour pouvoir accompagner vos clients et les embarquer dans notre univers de réputation ChooseMyCompany. Votre aisance avec les outils SIRH sera un plus.

Fixe (34/40K€) + variable + intéressement

Poste basé dans le centre de Paris (3ème arrondissement)

En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons:
L'opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d'Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous

Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine en France et à l'international

Nous sommes situés à Paris et même à Barcelone

La mise à disposition de protections hygiéniques en continue gratuitement ‍ ️

Entre 10 et 12 RTT par an

Une mutuelle remboursée au 2/3 par ChooseMyCompany

Jusqu'à un mois de salaire supplémentaire grâce à notre dispositif d'intéressement

Le versement d'une prime vacances ️

Une carte Swile pour vos déjeuners

Des événements organisés chaque mois par et pour les équipes (soirée jeux de société, bowling, karaoké,...)

Le remboursement à 50% de vos frais de transports (abonnement hebdomadaire/mensuel/annuel de vélo, Navigo)

ChooseMyCompany est une entreprise à mission dont la finalité est d’améliorer la relation au travail. Nous croyons en la richesse de la diversité et la façon de penser des autres. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences, des minorités et des situations de handicap.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe
Pédagogie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Accréditation

**Voir plus**

Entreprise

ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission française, certifiée B-Corp**, crée en 2011 par Laurent Labbé (actuel CEO), Celica Thellier (actuelle CRO) et Damien Bénier (ex-CTO).

Nous croyons en l importance des relations qu une organisation tisse avec ses **parties prenantes.**

Ces relations reflètent et révèlent son potentiel de développement.

Nous commercialisons l'abonnement à un **logiciel SAAS** permettant aux entreprises et aux écoles d analyser les expériences réellement vécues par leurs parties prenantes.

Nos enquêtes sont sécurisées, anonymes, personnalisables et sont équipées d outils d analyses et de benchmarks innovants (ergonomie, rapports automatisés, IA )

Pour progresser, nos clients bénéficient de