Client Service Manager Cdi

il y a 1 jour


Puteaux, France OPENMIND Services Temps plein

**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE**

**Points incontournables**
**Première expérience significative en service management**

**Votre mission**:
**Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client.**

**Vos responsabilités sont les suivantes**:
**Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service**
**Vous gérez la relation client**
**Vous êtes garant (e) de la satisfaction client**
**Vous gérez la communication (demandes non standard, changements, escalades, incidents majeurs)**
**Vous représentez le client en interne pour le traitement de ses demandes et son exigence de qualité de service**
**Vous produisez les Services Reviews (respect des SLA, KPI de la prestation)**
**Vous êtes garant (e) de nos engagements de QoS**

**Vous vous assurez du traitement rapide des incidents majeurs par les équipes en charge**
**Vous pilotez et suivez les plans d'action d'amélioration de QoS**
**Vous gérez les projets de lancement de MVNO et pour nos clients IoT**

**Vous pilotez en transverse la configuration de nouveaux MVNO**
**Vous organisez les formations des équipes opérationnelles de nos clients**

**Profil recherché**
**De formation Bac + 5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le service management, au sein d’un environnement technique IT.**

**Doté d’un sens aigu de la communication et d’un très bon relationnel, vous possédez un fort leadership transverse.**

**Vous avez la capacité à interagir régulièrement avec les différents acteurs et directions en interne et en externe.**

**Gestion des priorités, rigueur, organisation sont également des qualités indispensables pour le poste.**

**L'environnement international dans lequel nous évoluons implique un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 36 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Expérience:

- Management: 4 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



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    **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...

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    il y a 5 jours


    Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein

    **Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...


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    il y a 2 semaines


    Puteaux, France AQUANTIS Temps plein

    Nous avons l'offre qu'il vous faut ! Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un Client Relationship Manager F/H en CDI. Contexte: Rattaché(e) à la Direction Business Development « Client & Industries », vous contribuerez, au sein d’une équipe et d’un secteur en forte croissance, à élaborer et mettre en place la...

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    As a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...

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