Client Service Manager Cdi
il y a 1 jour
**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE**
**Points incontournables**
**Première expérience significative en service management**
**Votre mission**:
**Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscrits aux contrats vis-à-vis des clients opérateurs, du suivi de l'activité, et du recensement des nouveaux besoins Client.**
**Vos responsabilités sont les suivantes**:
**Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au Service**
**Vous gérez la relation client**
**Vous êtes garant (e) de la satisfaction client**
**Vous gérez la communication (demandes non standard, changements, escalades, incidents majeurs)**
**Vous représentez le client en interne pour le traitement de ses demandes et son exigence de qualité de service**
**Vous produisez les Services Reviews (respect des SLA, KPI de la prestation)**
**Vous êtes garant (e) de nos engagements de QoS**
**Vous vous assurez du traitement rapide des incidents majeurs par les équipes en charge**
**Vous pilotez et suivez les plans d'action d'amélioration de QoS**
**Vous gérez les projets de lancement de MVNO et pour nos clients IoT**
**Vous pilotez en transverse la configuration de nouveaux MVNO**
**Vous organisez les formations des équipes opérationnelles de nos clients**
**Profil recherché**
**De formation Bac + 5, école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans le service management, au sein d’un environnement technique IT.**
**Doté d’un sens aigu de la communication et d’un très bon relationnel, vous possédez un fort leadership transverse.**
**Vous avez la capacité à interagir régulièrement avec les différents acteurs et directions en interne et en externe.**
**Gestion des priorités, rigueur, organisation sont également des qualités indispensables pour le poste.**
**L'environnement international dans lequel nous évoluons implique un anglais courant, tant à l'écrit qu'à l'oral.**
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 36 000,00€ par an
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
Expérience:
- Management: 4 ans (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
-
Manager Service Relation Client
il y a 1 semaine
Puteaux, France IN'LI Temps plein**Découvrez votre nouveau projet professionnel !** Comme Carine (Coordinateur Sce Relation Client), Olivia (Conseillère Clientèle) ou Nadine (RRH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuer à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez in’li, filiale du...
-
Manager des Ventes — Leadership en Mode et Service Client
il y a 2 semaines
Puteaux, France Puteaux Temps pleinUne entreprise de mode recherche un(e) Manager des Ventes à Puteaux. Vous serez responsable de la gestion d'équipe et de la satisfaction client au sein de notre magasin. Les missions incluent la réception des marchandises, le merchandising, et la fidélisation de la clientèle. Une formation commerciale et une première expérience dans le secteur de la...
-
Manager service et relation client
il y a 2 semaines
Puteaux, France Auchan Retail France Temps pleinAuchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en...
-
Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...
-
Client Service Specialist
il y a 5 jours
Puteaux, France AXA Investment Managers Temps plein**Job Purpose** The Client Service team in France is, alongside with sales team, one of the main interfaces with clients (mainly French, but also international clients) in all aspects of the client relationship. Client Service plays a key role in our philosophy of service excellence and maximizing client satisfaction. **Key Accountabilities** In a context of...
-
Service Delivery Manager SAP H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un acteur majeur dans les services à l'environnement et compte 40 000 collaborateurs dans le monde. La DSI est composée de 800 collaborateurs (50% internes et 50% externes) Vous évolurez au centre de compétences SAP interne du groupe, composé de 35 collaborateurs. Le poste est central, stratégique et il y a de très belles perspectives...
-
Chargé de Service Client Cdi
il y a 5 jours
Puteaux, France Cleor Temps pleinNous vous proposons une formidable opportunité de rejoindre une équipe service client et retail en constante évolution, tant sur le plan organisationnel que technique, avec la possibilité concrète de participer activement au rayonnement de CLEOR. Intégré(e) à une équipe de trois personnes, et en tant que chargé(e) de service client, vos...
-
Client Relationship Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France AQUANTIS Temps pleinNous avons l'offre qu'il vous faut ! Notre client, acteur majeur du secteur de l'audit et du conseil recrute un Client Relationship Manager F/H en CDI. Contexte: Rattaché(e) à la Direction Business Development « Client & Industries », vous contribuerez, au sein d’une équipe et d’un secteur en forte croissance, à élaborer et mettre en place la...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
-
Client Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Bleu Temps pleinBleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obtenir la qualification SecNumCloud 3.2 de l’ANSSI. Nous rejoindre,...