Service Delivery Manager

il y a 1 semaine

Massy, France ABC Portage Temps plein

Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.

Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.

Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.

Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)

Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.

Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Points incontournables:

- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (91300 Massy)

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. - Garant de la relation client dans le cadre...

  • Service Delivery Officer

    il y a 2 semaines

    Massy, France Orange Cyberdefense Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Officer, vous coordonnez en interne les contrats de Services Managés ou de Maintenance sans gouvernance client. Vous assurez la prise en charge des contrats de Services Managés ou de Maintenance (phase de transition) sans gouvernance client. Vous pouvez être amené(e) à assurer une assistance interne aux...

  • Coordinateur delivery F/H

    il y a 1 semaine

    Massy, France Orange Cyberdefense Temps plein

    votre rôle Le/la Coordinateur(trice) Delivery sera intégré(e) à la Business Unit Solutions de Confiance, au sein des équipes Run. Vous accompagnerez le pilotage du ou des contrats dont vous aurez la charge, en particulier sur les axes suivants : * Opérationnel * Financier * Contractuel Vous serez un point de contact pour le client, les services...

  • Responsable Delivery

    il y a 3 jours

    Massy, France A&M Capital Temps plein

    **Fiche de poste - Responsable Delivery (Opérations Clients)** **Résumé du poste**: Chez A&M Capital, nous transformons des projets d’investissement immobilier ambitieux en expériences clients fluides et structurées. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons notre futur-e Responsable Delivery, un profil rigoureux, diplomate et orienté...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Massy, France GH Connective Temps plein

    **GH CONNECTIVE, QUI SOMMES-NOUS ?** Une entreprise à taille humaine de 80 collaborateurs basée en Normandie et qui intervient en milieu industriel, en fournissant des prestations de conseils opérationnels. **NOTRE OBJECTIF ?** Accompagner les acteurs normands de l’industrie dans la réalisation de leurs projets de développement et/ou de performance...

  • Senior Project Manager

    il y a 3 jours

    Massy, France Quandela Temps plein

    **About Quandela** Quandela is a French deeptech spin-off from CNRS, building Europe’s first generalpurpose photonic quantum computers. We deliver across the entire value chain — from photonic chips to simulation libraries (Perceval), APIs, and cloud access (Quandela Cloud). We've achieved significant milestones: Our Algorithms & Applications team...

  • Data Center Project Manager

    il y a 4 jours

    Massy, France Carrier Corporation Temps plein

    A leading technology solutions provider is seeking a Key Account Manager for Data Centers in Massy, France. This role involves overseeing project development, effective team communication, and ensuring timely delivery of projects. Ideal candidates have experience in project management, especially within HVAC or construction, and possess strong organizational...

  • Product Manager

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre :Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable.Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...

  • Engineering Manager

    il y a 4 jours

    Massy, France Getpro Temps plein

    **ENTREPRISE** - ** Description** : Digital Factory Carrefour - ** Année de création**: 2018 - ** Coeur business **:E-commerce - ** Taille **:540 personnes - ** Localisation**: Massy **MISSIONS** Au sein de l’équipe Plateforme Client de l’une des plus ambitieuses Digital Factory de France (+500 talents), vous intégrez une équipe de développement...

  • Ps Project Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France NCR Atleos Temps plein

    TITLE: PS Project Manager III GRADE: 11 LOCATION: Massy, FR Position Summary: The Senior Project Manager is responsible for the successful implementation of multiple projects as an integrated whole, delivering the total business solution on time and within budget and to customer satisfaction. He/she directly manages and is held accountable for large,...