Service Delivery Manager

il y a 7 jours

Massy, France ABC Portage Temps plein

Votre mission:
En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client.

Vos tâches
- Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
- Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre portefeuille client
Vous devrez retranscrire l’activité du service lors des réunions avec les Comités
- Vous serez le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
- Vous devrez assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat et ainsi
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet.
- vous Développerez le portefeuille clients confié. Et vous serez considérer comme le
garant de la facturation du service récurrent mensuel.
- Vous accompagnerez l’Account Manager dans la rédaction et la soutenance des propositions techniques et financières.

Points incontournables : Des bases en développement de logiciels seront également appréciées.

Le poste est ouvert dans une des villes suivantes : Caen, Tours, Nantes, La Défense, Massy et Lyon.
Il y aura également des déplacements ponctuels chez le client (dans sa ville)

Profil recherché:
De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une expérience technique réussie au sein d’une entreprise de services du numérique, si possible dans un contexte d’infogérance.

Les qualités attendues:
Organisation
Rigueur
Méthode
Autonomie
Esprit d’équipe
Curiosité technologique et capacité à s’auto-former
Prise d’initiative
Capacité de reporting
Bonne communication en interne et avec les clients.

Points incontournables:

- Au moins + 5 ans d'expérience sur un poste similaire au sein d'une ESN : Operation Team Leader (OTL), Delivery Manager, Ingénieur de production
- Expérience en ESN dans un contexte d’infogérance (gestion d'une partie du SI client) indispensable
- Expérience en relation client est indispensable
- Expérience en Cloud nécessaire (Azure, AWS ou GCP)
- Bon niveau d'anglais, B2 + au minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 40 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (91300 Massy)

  • Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Massy, France Digital Grid Temps plein

    GE Vernova's Electrification Software is the world leader for Grid Software solutions enabling companies world-wide to optimize their control of the Grid and the transformation towards sustainable energy sources. Our teams contribute to major infrastructure projects delivering Transmission, Distribution and Market systems part of the national and regional...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Le Service Delivery Manager est l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services. Il/elle est garant du respect des engagements contractuels, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes. - Garant de la relation client dans le cadre...

  • Service Delivery Officer

    il y a 1 semaine

    Massy, France Orange Cyberdefense Temps plein

    **About the role**: En tant que Service Delivery Officer, vous coordonnez en interne les contrats de Services Managés ou de Maintenance sans gouvernance client. Vous assurez la prise en charge des contrats de Services Managés ou de Maintenance (phase de transition) sans gouvernance client. Vous pouvez être amené(e) à assurer une assistance interne aux...

  • Bu & Delivery Manager - Sûreté Nucléaire 80k

    il y a 2 semaines

    Massy, France Thomas Search Consulting Temps plein

    **Descriptif de notre client**: Nous sommes une société de prestation de conseil implantée en France et à l'international, spécialisée en maîtrise des risques et en management de projet en très forte croissance. Aujourd’hui, nous mandatons Thomas Search Consulting pour nous aider à trouver notre futur(e) **Business Unit & Delivery Manager** (F/H)....

  • IT Manager – Multi-Site France: Transformation

    il y a 1 semaine

    Massy, France AEROCONTACT Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un IT Manager multi-sites pour renforcer son pôle IT Management. Le candidat sera responsable de la performance des services IT, participera aux rituels organisationnels et contribuera à la transformation digitale. Une solide expérience en service delivery management est requise, ainsi qu'une bonne...

  • Manager Du Centre de Services

    il y a 2 semaines

    Massy, France Orange Business Temps plein

    **About the role**: Au sein d'OBS SA, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) intervient comme intégrateur et entreprise de Services Numériques pour les domaines de la connectivité (datacenter, LAN campus, WIFI, optimisation WAN...), des communications unifiées (Microsoft Teams Rooms, Skype for Business, Polycom ) et du Device Mobility...

  • Engineering Manager

    il y a 3 semaines

    Massy, France Atempo Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, Atempo s’impose comme un acteur français de référence dans la protection et la gestion des données critiques. Notre mission : permettre aux organisations – PME comme grands groupes – de sauvegarder, restaurer, archiver et migrer leurs données en toute confiance.Notre ambition est claire : devenir le leader européen de la...

  • Senior Engineering Project Manager

    il y a 6 jours

    Massy, France Ekinops S.A. Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted, and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120...

  • Senior Engineering Project Manager

    il y a 3 jours

    Massy, Île-de-France Energy Job Search Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted, and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120...

  • Senior Engineering Project Manager

    il y a 5 jours

    Massy, Île-de-France Ekinops Temps plein

    For over 20 years, Ekinops has been driving innovation in network systems. We provide solutions focused on the needs of communication service providers and enterprises worldwide.We provide open, trusted, and innovative network connectivity and enable our customers' success by delivering high value-added software-driven solutions. Today, over 120...