Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Montpellier, France Harris Computer Systems Temps plein

Global P.O.S, société innovante d’édition de logiciels points de vente, nos clients sont des boutiques indépendantes, des réseaux et des franchises de magasins. Le poste est un CDI basé à Baillargues à pourvoir immédiatement.

Issu d’une formation commercial(e) / relation client ou gestion PME (bac +2), vous justifiez d'une première expérience significative dans la relation client, idéalement dans le secteur de l'édition de logiciel ou le domaine informatique / technologique. Vous avez un excellent sens relationnel ainsi qu'une très bonne aisance téléphonique. Capacité d’écoute et d’adaptation font parties de vos qualités. Organisation et rigueur sont des points essentiels pour ce poste transversal.

Vous évoluez facilement dans un univers technologique et innovant, et êtes à l’aise avec l’informatique. Vous avez une réelle capacité commerciale et souhaitez évoluer dans une structure à taille humaine pour contribuer à son développement.

Vos futures missions:
Au sein de l’équipe commerciale, vous assurerez le suivi du portefeuille client existant et détecter les opportunités commerciales avec pour objectif la satisfaction client et le développement du CA. Vos missions consisteront à:

- Développer la relation client : fidéliser, détecter des opportunités de nouveaux projets, mener des actions de crosselling
- Suivi et traitement des renouvellements de contrats de leasing multi BU
- Suivi et reporting quotidien des comptes clients via l’outil CRM
- Suivi de la mise en place des projets de la signature à l’installation des solutions
- Élargir le portefeuille clients au travers d’activités de prospection ou de réponses aux demandes entrantes
- Travailler en étroite collaboration avec le service marketing et le service vente de l’entreprise afin de mettre en place des actions commerciales auprès des prospects ou des clients sous forme de mailings ou d’actions de phoning ciblées.
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle : mise en place d’appel de courtoisie, de questionnaire de satisfaction en vue de mesurer la satisfaction client
- Synthétiser les retours utilisateurs pour participer à l’amélioration du produit
- Participer à la définition et à l’amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur en termes de traitement de réclamation client.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques.
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services : rédaction d’articles, conception de vidéos d’aide

Profil recherché
- Vous êtes polyvalent(e ) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Vous êtes autonome et rigoureux(se)
- Vous avez le goût du travail en en équipe
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles
- Vous maitrisez les outils bureautique (Pack Office) vous avez déjà travaillé sur un CRM ou ERP et SAGE gestion commerciale

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Page Personnel Temps plein

    Notre client, spécialisé dans les logiciels médicaux de dossiers patients en ligne, est à la recherche d'un Chargé de Relation Client, poste à Montpellier pour une mission d'intérim de 3 mois. Vos missions seront: - Avoir une relation client, - Gérer les plaintes et les réclamations des **clients** et trouver des moyens efficaces pour les...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France TRESCAL Temps plein

    Rattaché à notre agence de Bollène, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d’un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, - élaborer des offres de prix, - assurer l’interface entre le client et les opérations...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: Résolument positionnées sur le créneau du service, les agences immobilières FDI Services Immobiliers proposent leur expertise en matière de transaction, gérance locative et syndic de copropriétés pour les départements de l’Hérault et du Gard et plus particulièrement pour les villes de Montpellier, de La Grande Motte et du...

  • Chargé Relation Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, France 63470 - LEXUS MONTPELLIER Temps plein

    Distributeur de la marque Lexus sur Montpellier, nous recrutons un Chargé Relation Client (H/F). **Votre mission**: assurer l’accueil téléphonique et physique, de nos visiteurs dans un esprit de service et de bienveillance. Chaque client doit être accueilli comme un invité à qui nous accordons toute notre attention. Vous devrez prendre en charge les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Montpellier, France Elevancia Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un-e **Chargé-e de relation client (H/F)**. Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi. Ce poste, basé à Montpellier est proposé dans le cadre d’une mission en intérim en vue d’une...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Montpellier, France FDI GROUPE Temps plein

    **À propos de nous**: En partenariat avec les collectivités locales, FDI HABITAT conçoit, réalise et gère un habitat social à taille humaine. Autour de son cœur de métier, le logement locatif social, elle développe des offres en matière de logements étudiants, résidence pour personnes âgées, maison d'accueil spécialisé, terrains à bâtir ou...

  • Chargé Relation Client

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Cédric en tant que Chargé relation client à Montpellier (34), en CDD de 6 mois minimum. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les...