Account Manager

**À propos**:
Leur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien

Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier

Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d’une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.

Club Employés, c’est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d’achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l’entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.

À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n’importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d’entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.
- Au delà du bien-être, nous accompagnons les comités d'entreprise sur l'ensemble de leurs problématiques (comptabilités, formation, évènementiel...) Plein de beaux projets à venir

**Descriptif du poste**:
Chez **Club** **Employés** on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME,). **Notre mission est simple** : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d'avantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac ) et bien d'autres

Grâce à notre présence locale, avec des bureaux **partout** **en France**, on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.

Aujourd’hui, on recherche notre prochain coéquipier, un partenaire de confiance pour nos clients, capable de bâtir des relations solides et de garantir leur satisfaction sur le long terme

**Il s’agit d’un poste en CDI basé à Lille **

Tes missions -:
Ton objectif principal **:fidéliser nos clients** en assurant un accompagnement de qualité sur l’utilisation de notre plateforme d’avantages salariés tout en développant les ventes de nos services additionnels.

**Concrètement, tu vas**:
**Veiller** à une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.**Assurer** un suivi régulier, en visio et parfois en présentiel, pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.**Développer le chiffre d’affaires en proposant nos services additionnels** (cartes cadeaux, séminaires, voyages, formations, etc.) et en détectant les opportunités d’upsell et cross-sell.- Repérer les **clients à risque** et mettre en place des actions préventives pour éviter les désabonnements.- Travailler avec les **équipes produit et développement** pour améliorer l’expérience utilisateur et remonter les problématiques clients.- Gérer un portefeuille de **200 à 350 clients**, sécuriser les renouvellements et développer la relation client (upsell, cross-sell).

**Profil recherché**:
Ton profil ✧:
On recherche **une personne déterminée**, avec un vrai goût pour la relation client et le **développement commercial**.

Tu es en + une personne curieuse, humble et authentique, tout en étant autonome, rigoureuse et persévérante

Tu as le permis B.

**On serait encore plus impressionnés si tu as**- Une première expérience en gestion de compte, fidélisation ou relation client.- Un vrai sens du service et de l’écoute active.- Tu as une vraie capacité de négociation et un esprit force de proposition, à l’aise pour vendre des solutions adaptées aux besoins des clients.- Une capacité à anticiper les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.- Un goût prononcé pour le challenge et l’atteinte d’objectifs ambitieux.

Les avantages**Rémunération attractive** : Base fixe (27-32) + variable sans plafond**Qualité de vie au travail** : Politique Télétravail, primes de vacances et congés supplémentaires après deux ans d’ancienneté, mutuelle Alan, remboursement des titres de transport, et un cadre agréable, facilement accessible.**Ambiance et esprit d’équipe** : Une équipe bienveillante, des petits-dejs, des afterworks et des activités sportives au programme : foot, paddle, course à pied, pétanque **Équipements et développement** : MacBoo