Account Manager H/F

il y a 18 heures

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Axio formation Temps plein

À propos d'Axio

Axio regroupe deux univers complémentaires :

Axio Formation, organisme certifié Qualiopi spécialisé dans la vente, le management, le digital et les compétences professionnelles.

Axio Protech, expert des formations sécurité, QHSE et conformité réglementaire.

Nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de collaborateurs. Notre mission : soutenir celles et ceux qui choisissent d'apprendre pour mieux agir.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Account Manager BtoB pour accompagner, développer et fidéliser nos clients entreprises.

Votre mission

Vous prenez en charge les leads entrants entreprises et devenez le référent formation de vos comptes.

Votre objectif : construire des relations durables, développer le potentiel de chaque client et les accompagner dans la structuration de leurs plans de formation.

Un rôle clé, sans prospection à froid, centré sur :

- l'accompagnement

- la compréhension des enjeux clients

- la fidélisation et le développement du portefeuille

Vos responsabilités principales

1. Gestion et conversion des leads entrants

  • Réceptionner, analyser et qualifier les demandes des entreprises.
  • Comprendre les enjeux RH, sécurité ou métiers de chaque client.
  • Formuler une recommandation formation cohérente et orientée résultat.

2. Accompagnement et relation client

  • Devenir le contact privilégié de vos clients.
  • Développer la relation en identifiant les bons interlocuteurs internes (RH, managers, QHSE…).
  • Assurer un suivi régulier et proactif.

3. Développement du portefeuille BtoB

  • Cartographier les organisations clientes (sites, services, relais internes).
  • Détecter les besoins à court, moyen et long terme.
  • Proposer des plans de formation annuels, adaptés et structurés.
  • Valoriser l'ensemble du catalogue Axio Formation & Axio Protech (présentiel, distanciel, e-learning, sécurité, compétences transverses…).

4. Fidélisation & excellence client

  • Suivre la satisfaction client et les évaluations post-formation.
  • Anticiper les besoins pour maintenir un haut niveau de rétention.
  • Mettre en place des actions préventives en cas de baisse d'engagement.

5. Rigueur CRM & collaboration interne

  • Suivre l'intégralité du cycle dans HubSpot Sales Pro (notes, tâches, deals, reporting).
  • Collaborer étroitement avec l'équipe pédagogique, l'administratif et la direction.
  • Remonter les informations terrain pour enrichir l'offre et les argumentaires.

Profil recherchéExpérience & compétences

  • Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes BtoB ou rôle commercial orienté fidélisation.
  • Une expérience dans le secteur de la formation professionnelle, RH ou QHSE est un plus.
  • Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : RH, direction, managers, QHSE.
  • Très bonne maîtrise ou forte appétence pour les outils CRM, idéalement HubSpot.

Qualités personnelles

  • Excellente communication (orale & écrite).
  • Empathie, écoute, sens du service client.
  • Organisation, autonomie et rigueur.
  • Capacité à tisser des relations durables au sein des entreprises.
  • Esprit analytique : compréhension des besoins et structure des plans de formation.
  • Proactivité et capacité à travailler en équipe.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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