Commercial / Account Manager

il y a 2 jours

Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Axio formation Temps plein

Axio regroupe deux univers complémentaires :

Axio Formation, organisme certifié Qualiopi spécialisé dans la vente, le management, le digital et les compétences professionnelles.

Axio Protech, expert des formations sécurité, QHSE et conformité réglementaire.

Nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de collaborateurs. Notre mission : soutenir celles et ceux qui choisissent d'apprendre pour mieux agir.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Account Manager BtoB pour accompagner, développer et fidéliser nos clients entreprises.

Votre mission

Vous prenez en charge les leads entrants entreprises et devenez le référent formation de vos comptes.

Votre objectif : construire des relations durables, développer le potentiel de chaque client et les accompagner dans la structuration de leurs plans de formation.

Un rôle clé, sans prospection à froid, centré sur :

- l'accompagnement

- la compréhension des enjeux clients

- la fidélisation et le développement du portefeuille

Vos responsabilités principales

1. Gestion et conversion des leads entrants

  • Réceptionner, analyser et qualifier les demandes des entreprises.
  • Comprendre les enjeux RH, sécurité ou métiers de chaque client.
  • Formuler une recommandation formation cohérente et orientée résultat.

2. Accompagnement et relation client

  • Devenir le contact privilégié de vos clients.
  • Développer la relation en identifiant les bons interlocuteurs internes (RH, managers, QHSE…).
  • Assurer un suivi régulier et proactif.

3. Développement du portefeuille BtoB

  • Cartographier les organisations clientes (sites, services, relais internes).
  • Détecter les besoins à court, moyen et long terme.
  • Proposer des plans de formation annuels, adaptés et structurés.
  • Valoriser l'ensemble du catalogue Axio Formation & Axio Protech (présentiel, distanciel, e-learning, sécurité, compétences transverses…).

4. Fidélisation & excellence client

  • Suivre la satisfaction client et les évaluations post-formation.
  • Anticiper les besoins pour maintenir un haut niveau de rétention.
  • Mettre en place des actions préventives en cas de baisse d'engagement.

5. Rigueur CRM & collaboration interne

  • Suivre l'intégralité du cycle dans HubSpot Sales Pro (notes, tâches, deals, reporting).
  • Collaborer étroitement avec l'équipe pédagogique, l'administratif et la direction.
  • Remonter les informations terrain pour enrichir l'offre et les argumentaires.

Profil recherchéExpérience & compétences

  • Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes BtoB ou rôle commercial orienté fidélisation.
  • Une expérience dans le secteur de la formation professionnelle, RH ou QHSE est un plus.
  • Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : RH, direction, managers, QHSE.
  • Très bonne maîtrise ou forte appétence pour les outils CRM, idéalement HubSpot.

Qualités personnelles

  • Excellente communication (orale & écrite).
  • Empathie, écoute, sens du service client.
  • Organisation, autonomie et rigueur.
  • Capacité à tisser des relations durables au sein des entreprises.
  • Esprit analytique : compréhension des besoins et structure des plans de formation.
  • Proactivité et capacité à travailler en équipe.

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Key Account Manager Retail

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    RejoindreBonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète Bonduelleest une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles.Nous sommes convaincus que"la nature est notre avenir"et que notre...

  • Key Account Manager

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    RejoindreBonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète Bonduelleest une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2 100 partenaires agricoles.Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et que...

  • Account & Relationship Manager

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Wolters Kluwer Temps plein

    About Wolters KluwerAs a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world.  Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow's society.The Legal Software business unit,...

  • Account Manager H/F

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Axio formation Temps plein

    À propos d'AxioAxio regroupe deux univers complémentaires :Axio Formation, organisme certifié Qualiopi spécialisé dans la vente, le management, le digital et les compétences professionnelles.Axio Protech, expert des formations sécurité, QHSE et conformité réglementaire.Nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de collaborateurs. Notre...

  • Account Manager BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Axio formation Temps plein

    À propos d'AxioAxio regroupe deux univers complémentaires :Axio Formation, organisme certifié Qualiopi spécialisé dans la vente, le management, le digital et les compétences professionnelles.Axio Protech, expert des formations sécurité, QHSE et conformité réglementaire.Nous accompagnons chaque année plusieurs milliers de collaborateurs. Notre...

  • Stage - Assistant(e) Key Account (H/F)

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Bonduelle Temps plein

    Rejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète  Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles. Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et que...

  • Alternance - Manager commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France KIWIY Temps plein

    Nous recrutons un(e) manager commercial en Alternance pour un Bachelor Business Management, centre de formation innovant basé dans les Hauts-de-France, vous propose d'intégrer un Bachelor Business Management niveau 6 délivrée par ESG CV enregistrée au RNCP sous le code 41114 par décision de France Compétences le 18/07/25, NSF 312Ce Bachelor Manager...

  • SEA Manager

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Stores-Discount Temps plein

    About UsStores-Discount (Hunter Douglas Group) is the online leader in made-to-measure window solutions in France. We are currently looking for a SEA Manager to bring our paid acquisition in-house and support our long-term growth objectives.Job DescriptionAttached to the Marketing Department and under direct supervision of our Head of Acquisition, you will...

  • Conseiller Commercial Automobile Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CENTRAL Temps plein

    STELLANTIS&YOU recherche pour son point de Vente de VILLENEUVE D'ASCQ, son futur Conseiller Commercial Grands Comptes C'est par ici… Rejoins-nous  #Satisfaction Client #Engagement #Equipe VILLENEUVE D'ASCQ CDI Rémunération selon profil et atteinte des objectifsMission Principales Missions : Le gestionnaire grands comptes a pour fonction de développer...

  • Cluster Manager

    il y a 11 heures

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Basic-Fit Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour ses clubs de la région de XXXX, un Responsable de clubs / Cluster Manager (H/F/N).MissionsLe Responsable de Clubs ou Cluster Manager (H/F/N) est responsable de tous les...