Responsable Recouvrement

**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**:
Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 2500 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s'adaptant en permanence à son marché et en faisant de l'innovation son atout majeur.

Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement.

Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe de 200 salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC Entrance Solutions France met en avant l'esprit d'initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l'Ambition, l'Innovation et la Confiance.

**MISSIONS**:
Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, votre principale mission sera d'assurer le recouvrement sur cette activité.

**Côté opérationnel**
- Participer aux relances écrites et téléphoniques selon les process définis
- Etre en appuis opérationnel de son équipe
- Communiquer aux différents services les synthèses des plans d'actions et leur suivi
- Organiser les réunions hebdomadaires et mensuelles du service recouvrement avec les autres services de l'entreprise
- Interagir avec les services internes afin de suivre et solutionner les litiges
- Intervenir lors des réunions commerciales ou Codir à la demande
- Faire remonter toute problématique interne ou externe bloquante et tout dysfonctionnement.
- Produire des analyses de comptes de clients, reporting
- Assurer la bonne gestion des dossiers contentieux en coordination avec la gestionnaire spécialisée: mise en demeure, procédure d'injonction de payer sur l'ensemble des activités, suivi des reporting dossiers avocats
- Rédiger des procédures liées au service et accompagner l'équipe sur les nouveaux process
- Produire des indicateurs du pôle recouvrement et rechercher leur amélioration en lien avec le crédit manager.
- Suivre les dossiers remis aux organismes extérieurs de recouvrement et vérifier la facturation de leur service par rapport aux factures recouvrées.
- Suivre la gestion du crédit management en lien avec le gestionnaire dédié et le crédit manager France

**Côté Management**:

- Encadrer le service du recouvrement de l'entreprise
- Planifier et assurer la gestion des absences selon les priorités du service
- Animer l'équipe au travers du partage des indicateurs, de la coopération
- S'assurer de la formation des back up en cas d'absences
- Etre force de proposition pour des formations et la montée en compétence de son équipe en lien avec le Département RH

**PROFIL**:
Votre sens de l'organisation, rigueur, du résultat, flexibilité et votre capacité à manager en proximité, animer, communiquer vous permettront de mener à bien la mission qui vous est confiée.

Connaissance des procédures de recouvrement en B to B et d'un anglais opérationnel

Bonne maîtrise de Word et Excel pour analyser et traiter les données.

Poste en CDI basé à Lieusaint

Salaires selon profil + bonus annuel