Responsable Recouvrement

**PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**:
Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 2500 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s'adaptant en permanence à son marché et en faisant de l'innovation son atout majeur.

Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement.

Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe de 200 salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC Entrance Solutions France met en avant l'esprit d'initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l'Ambition, l'Innovation et la Confiance.

**MISSIONS**:
Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, votre principale mission sera d'assurer le recouvrement sur cette activité.
- Encadrer le service du recouvrement de l'entreprise
- Participer aux relances écrites et téléphoniques
- Communiquer aux différents services les synthèses des plan d'actions par type de litige (ex : synthèse des demandes d'avoir, liste des dossiers par grand compte, etc.)
- Organiser les réunions hebdomadaires et mensuelles du service recouvrement avec les autres services de l'entreprise
- Interagir avec les services internes afin de suivre et solutionner le litige
- Faire remonter toute problématique interne ou externe à l'entreprise bloquant les actions du service
- Produire des analyses de comptes de clients (à titre d'exemple : listing de factures impayées pour un client et synthèse des différentes actions à mener pour solutionner le litige)
- Communiquer à la demande des clients les duplicatas de factures et autres documents
- Assurer la bonne gestion des dossiers contentieux : mise en demeure, procédure d'injonction de payer sur l'ensemble des activités, etc.
- Rédiger des procédures liées au service
- Produire des indicateurs du pôle recouvrement
- Suivre les dossiers remis à l'avocat
- Suivre les dossiers remis aux organismes extérieurs de recouvrement et vérifier la facturation de leur service par rapport aux factures recouvrées.

**Compétences**:

- Empathie, ouverture d'esprit et discrétion
- Capacité d'écoute et d'observation
- Adaptation et recherche de compromis
- Esprit de d'analyse
- Connaissance des procédures de recouvrement.
- Bonne maîtrise de Word et Excel pour analyser et traiter les données.

**Profil**:
***
Votre sens de l'organisation, de la rigueur dans la tenue des dossiers, votre capacité à négocier et votre un esprit analytique, vous permettront de mener à bien la mission qui vous est confiée.

Ce poste est basé à Lieusaint et est à pourvoir en CDI au plus vite.