Support Applicatif Front Office

Depuis 2005, Ingéniance accompagne les Directions Financières (Finance, Banque & Assurance) sur des projets IT. Nous apportons notre valeur ajoutée en associant innovation technologique, transformation digitale, expertise métier (Banque, Finance et Assurance) & méthodes agiles. Technology-oriented, nous offrons une réelle expertise à nos clients, notamment autour du Craft Development, du Big Data, et du Cloud/Devops. Rejoindre Ingéniance, c'est intégrer un cabinet de 220 collaborateurs, pour qui les valeurs humaines, sociétales et environnementales (Label EcoVadis Gold) sont essentielles. La proximité, la performance, la convivialité et le progrès sont des valeurs qui vous parlent ? Cette offre est faite pour vous **Contexte**: Outils de pricing / cotation Liens avec les marchés électroniques (contribution de prix, récupération des opérations) Traitement back-office et comptable des opérations Process de Scheduling et Nomination Valorisations et Analyses de risque, y compris VaR et Stress Tests Extractions de statistiques ponctuelles, Audit et identification des demandes récurrentes en vue de leur industrialisation. **Missions**: - Assurer le support aux utilisateurs et assurer le suivi de leurs demandes (environ 200 personnes front, middle, back, risques, etc) ; - Supervision et monitoring des traitements temps réel et batchs de production, assurer les mises en productions mensuelle et hebdomadaire en coordination avec les équipes de développements et le release manager ; - Mise en place des procédures d'exploitation applicatives identification et mise en place des actions infrastructures et méthodes, pour améliorer la qualité, les performances et la disponibilité des applicatifs ; - Identification et mise en place des actions structurantes pour la qualité de la relation utilisateurs (communication, documentation, formations, qualité des mises en production, etc) ; - Plan de secours et Plan de continuité d'activité : mise en place et maintien en conditions opérationnelles, en collaboration avec les équipes infrastructures et l'équipe support helpdesk ; - Participer aux astreintes applicatives téléphoniques. **Profil recherché**: - Une première expérience en métier du support. - Très bonnes compétences techniques. - Intérêt prononcé pour la finance. - Excellent relationnel et sens du service. - Un dynamisme marqué. - Très bonne communication et qualité de travail en équipes. - Curiosité et capacité de montée en charge rapide sur de nouveaux sujets. - Capacité de travail en autonomie avec rigueur et prises d'initiatives. - Maîtrise de l'anglais indispensable. - Une expérience sur des bases de données et la maîtrise du Sql serait un plus. - Une expérience en support utilisateur dans un environnement salle de marchés constituerait également un atout majeur. Rejoindre INGENIANCE, c'est 10 avantages: - Bénéficier de référencements clients solides et reconnus - Avoir le choix de SA mission afin de trouver " LE " projet répondant à ses attentes - Être accompagné individuellement par un Practice Manager et co-construire son plan de carrière personnalisé à travers un plan de formation/certification. - Partager et transmettre son savoir à travers différents rôles dans l'entreprise: Tribe leader, ambassadeur, formateur, consultant manager - Intégrer une communauté de consultants passionnés et participer à des events techniques ou fonctionnels - Avoir la parole, exprimer ses idées et apporter son feedback en temps réel sur son bien être dans l'entreprise - Bénéficier d'un accès direct à la Direction Générale en participant aux événements " En aparté " - Pouvoir travailler en Remote lorsque le contexte le permet - Evoluer dans un environnement convivial avec de nombreux évènements: déjeuners, afterworks, teambuilding, soirées annuelles, etc. - Rejoindre une entreprise engagée : INGENIANCE est Membre actif du Pacte mondial des Nations Unies " Global Compact ", signataire de la charte de la diversité et certifiée GOLD par l'organisme indépendant ECOVADIS, rejoignant ainsi la catégorie des 5% des entreprises françaises les plus performantes au niveau RSE.