Service Client

il y a 3 jours

BoulogneBillancourt, France Colivys Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Colivys propose aux étudiants et jeunes actifs une expérience de coliving flexible, confortable et à un budget raisonnable. Nos logements sont situés en cœur de ville et entièrement pensés pour la vie en coliving, permettant à nos colivers d'avoir leur propre chambre équipée et décorée avec soin par nos architectes d'intérieur.

Nos clients, provenant du monde entier, sont séduits par la facilité du parcours de location, par le rapport qualité prix et par la gamme de services que nous proposons pour rendre leur expérience agréable.

Nous nous développons très vite Nous recherchons notre futur(e) collègue qui intégrera notre équipe Service client pour l'ouverture de notre succursale à Maurice.

**Nos clients ?**

Les étudiants et jeunes actifs de 20 à 35 ans, Français et internationaux

**Les missions**:
En étroite collaboration avec la Responsable du pôle, vos missions seront:
**Gestion des incidents**:

- Réceptionner les demandes des clients locataires par téléphone et par mail et enregistrer les tickets d'incidents dans Notion
- Prioriser et hiérarchiser les incidents remontés par les locataires
- Identifier l'interlocuteur permettant de régler les incidents
- Programmer les interventions avec les prestataires
- S'assurer que les problèmes sont bien résolu
- Identifier et remonter les besoins de nouveaux prestataires sur le terrain

**Communication sur les incidents**:

- Communiquer avec les locataires pendant toute la durée de la résolution des incidents
- Faire remonter les informations sur les incidents qui interviennent dans les appartements auprès des services internes concernés
- Informer les propriétaires des travaux nécessitant leur intervention et un financement de leur part et gérer les interventions qui en découlent
- Informer les syndics en cas d'intervention sur les parties communes
- Réaliser une synthèse des incidents survenus sur la période

**Gestion des entrées et sorties**:

- Coordonner l'organisation des visites de logements
- Organiser les rendez-vous pour les états des lieux d'entrée et de sortie avec les City Manager ou les prestataires
- Vérifier les états des lieux et déclencher les actions nécessaires pour l'amélioration de la gestion de l'appartement
- Suivre les dates de fin de contrat et prendre contact avec les clients pour identifier les dates de sorties ou les renouvellements

**Gestion administratives et support aux locataires**:

- Conseiller et accompagner les locataires dans leurs démarches administratives
- Compléter les attestations de locations et les dossiers de CAF

**Votre profil**:
Doté d’un excellent relationnel, vous avez une réelle appétence pour la vente et disposez d’une première expérience concluante.

Vous êtes organisé, rigoureux et ordonné avec comme objectif principal la satisfaction des clients.

Nous valorisons également la capacité à travailler en équipe et la flexibilité.

Vous êtes bilingue en anglais (impératif) et maitrisez une troisième langue (souhaitée).

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1,00€ par mois

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France AIRCOS Temps plein

    Réparti sur 3 sites en France, **AIRCOS**, **Groupe Anjac Health & Beauty**, est une entreprise familiale française experte dans **la formulation et la fabrication de poudres cosmétiques** (maquillage et soin) ainsi que dans la fabrication de packaging éco-responsables. Depuis bientôt 70 ans, nous intervenons auprès de plus de 20 acteurs majeurs de la...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Reezocar Temps plein

    Reezocar est une entreprise « made in France » qui facilite et sécurise l'achat et le financement de voitures en France et en Europe grâce à un site regroupant plus de 6millions d’annonces. En à peine 7 ans, la société a réalisé plusieurs levées de fonds et compte déjà plus de 20 000 clients satisfaits. Sa forte croissance lui a permis de...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Coordinateur Service Clients F/H sera d'assurer la gestion de commandes via SAP jusqu'à la facturation, garantir une communication efficace,organiser l'expédition et le suivi logistique des commandes tout en résolvant les litiges liés aux quantités. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client,...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France APRIUM PHARMACIE Temps plein

    Une organisation de pharmacie indépendante recherche un(e) Chargé(e) Service Client et Formation pour déployer des services digitaux au sein d'un réseau de pharmacies. Le candidat idéal aura au moins un diplôme Bac+3 et de l'expérience dans le service client ou la formation, avec des compétences solides en communication et en outils digitaux. Ce...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire Service Clients, vos missions principales sont les suivantes (liste non exhaustive): - Prendre contact avec les clients lors de l'exécution des services (onboarding, en cours et clôture), - Répondre aux appels entrants et répondre aux clients sur les interrogations/inquiétudes. La satisfaction client est votre priorité, vous...

  • Gestionnaire Portefeuille Clients — Expert Service Client

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Brink's Temps plein

    Une entreprise de sécurité recherche un(e) Gestionnaire Portefeuille Clients en CDD de 6 mois à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge d'assurer la satisfaction client via l'accueil, le traitement des demandes et la gestion des réclamations. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 / 3 avec une expérience dans la relation clients et maîtrise le...

  • Responsable Du Service Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Sipartech Temps plein

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance...

  • Responsable Service Client Supply Chain

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    **Responsable service client** **CE QUE NOUS VOUS OFFRONS** 25 jours de congés payés + 12 RTT par an Tickets restaurant / accès au restaurant d’entreprise - foodcourt Mode de travail flexible Télétravail partiel Des bureaux flambants neufs rémunération : fixe + bonus + participation/intéressement Prise en charge à 50% du titre de...

  • Superviseur Service Clients

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Le responsable supervision service clients travaillera en horaires décalés et aura la responsabilité d’encadrer, piloter, animer une équipe de chargés de relation clients en charge du traitement des demandes des clients à valeur. - Votre quotidien - Embarquons ensemble pour vos futures missions ! - Établir les plannings de rotation (gestion des...