Manager CRM

Description de l'entreprise
**A propos d’EPSILON France**

EPSILON France est l’entité Datamarketing de Publicis Groupe avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Avec pour claim « Every Interaction Counts », la mission d’EPSILON est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus justes et pertinentes. EPSILON intervient sur l’ensemble des étapes-clé d’un projet de transformation data-driven, de la définition de la stratégie à l’exécution opérationnelle. EPSILON compte plus de 300 clients actifs et pilote quotidiennement plus de 100 plateformes datamarketing.

Description du poste
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Estelle et toute son équipe vous attendent _**

Le pôle Activation Marketing est constitué de 50 personnes, qui réalisent et pilotent les campagnes marketing omnicanal sur l’ensemble des outils leaders du marché.

Les outils CRM et les campagnes marketing digitales n’ont pas de secret pour vous ?
L'activation, le conseil client, l'analyse de datas et la relation client vous intéressent ?
On a une mission qui devrait vous plaire

Vous intégrez le Pôle Activation Marketing et Digitale, constitué de 50 personnes intervenant directement chez le client ou depuis nos locaux de Bastille.

Vous accompagnez nos clients sur toutes les problématiques métier qui touchent le CRM, la Data et le Marketing.

En tant que **Manager CRM **vous avez pour responsabilités de:
**Managemen**t
- Manager une équipe de consultants en gestion de campagnes et contribuer au développement des compétences et de l’esprit d’équipe,
- Assurer le support méthodologique et technique pour les consultants,
- Participer au développement et à la notoriété de nos offres et, à ce titre, vous assurez un rôle commercial : détection des besoins et réalisation de propositions commerciales.

**Conseil et réalisation de missions**
- Gérer et piloter les projets Marketing Automation sur les canaux classiques et digitaux:

- A ce titre, vous êtes en charge de la relation client et garant de la qualité (respect du planning, du budget, des méthodologies mises en place et des restitutions aux clients),
- Conseiller et participer à la réalisation effective des missions:

- Paramétrage des campagnes,
- Réalisation de scénarii et de ciblages complexes,
- Mise en œuvre de cycle de vie,
- AB tests d’optimisation de campagnes,
- Suivi, reporting et analyse des performances de campagnes,
- Optimisation de la délivrabilité,
- Assurer un rôle de formateur et d’expert.

**Qualifications**:
Issu(e) d’une formation supérieure orientée en Marketing/Digital ou statistiques, vous avez plus de 5 ans d’expérience en tant que chef de projet ou manager sur des problématiques marketing opérationnel.

Vous maîtrisez le process de gestion de campagnes ainsi qu’un outil CRM comme Adobe Campaign (Classic ou Standard), Salesforce Marketing Cloud, IBM Campaign ou Oracle Eloqua

Idéalement, vous avez déjà eu l’occasion d’opérer des uses case sous une CDP ou une DMP.

Vous maîtrisez le travail en collectif, vous savez orienter les personnes et travailler de façon transverse avec différents services / pôles d’EPSILON (Intégration CRM, Data Science, etc) ou encore avec d’autres agences du groupe Publicis.

Vous vous inscrivez dans une véritable culture service et de la satisfaction client.

Anglais courant nécessaire pour accompagner nos clients et projets internationaux.

Informations supplémentaires
**Localisation**: Paris 11e (Bastille)

**Les + EPSILON France**:

- Accès Restaurant d’Entreprise (Campus Bastille)
- Travail Hybride grâce à notre Accord Télétravail qui autorise jusqu’à 2 jours par semaine
- Engagé avec le Forfait Mobilité Durable
- Dispositif d’Epargne Salariale (Accord d’intéressement et de participation)
- Work Your World : travailler dans le monde entier jusqu’à 6 semaines continues chaque année à partir d’un an d’ancienneté
- Formation : +30.000 modules accessibles en e-learning, et comprenant des certifications, en partenariat avec LinkedIn Learning sur la plateforme propriétaire Marcel Classes

**Viva La Différence