Chargé de Relation Clientèle

**Publié le 10/12/2018**

**Type de contrat **:CDI **Adresse **:94270 Le Kremlin Bicêtre

**Entreprise**:
PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie.

Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant sur la sécurité, le confort, la convivialité et les vacances.

S’appuyant sur plus de 16 années d’expérience et une forte croissance, la société est aujourd’hui leader sur le marché immobilier des seniors actifs et autonomes.

Proposant une large gamme de produits immobiliers constituée de maisons et d’appartements, PV Senioriales s’adresse aux propriétaires occupants mais aussi aux investisseurs au travers d’un support innovant et sécurisant pour une rentabilité assurée par une vraie demande locative (produits gérés ou non gérés).

**Poste**:

- Titre : Chargée de relation clientèle
- Date d’entrée : janvier 2019
- Poste situé à : Le Kremlin Bicêtre (94)
- Déplacements réguliers sur le secteur de référence et occasionnels sur l’ensemble du territoire français
- Contrat à durée indéterminée
- Période d’essai de 4 mois (renouvelable une fois pour 3 mois)
- Statut cadre au forfait 218 jours
- Rémunération brute annuelle : selon profil et expérience (entre 3.000 et 3.200 €)
- Système de rémunération variable sur objectifs (4.800 €)
- Missions:

- Assurer la mise en ligne des options travaux
- Assurer la promotion et le suivi des travaux modificatifs acquéreurs et choix des options travaux auprès des clients
- Veiller à la mise en place des échantillons sur les bureaux de vente et en agences
- Faire les choix des coloris et équipement pour les logements invendus
- Communiquer l’échéancier des appels de fonds
- Mettre à jour le site Extranet Réservation et participer à l’évolution de l’outil
- Assurer la promotion et Informer les clients des offres privilège vacances
- Participer aux réunions de pré-livraisons afin de vérifier la bonne mise en œuvre des options travaux
- Organiser et accompagner le client lors des visites de chantier
- Préparer et éditer la News Travaux
- Aider à la préparation et participer à la pose de la 1ère pierre et à toutes autres manifestations qui auront lieu durant la vie du client (inaugurations, 1ère AG )
- Assurer les livraisons VEFA et VA avec le Service Technique
- Veiller à la levée des réserves issues des OPR pour les VEFA avec le Service Technique
- S’assurer de la qualité des logements au moment des livraisons
- Veiller à la levée des réserves issues des livraisons pour les Ventes Achevées
- Assurer le suivi des prestataires des partenaires commerciaux
- Tenir à jour l’outil stock au niveau historique du programme et s’assurer de la cohérence des infos
- Assurer la transversalité entre le service commercial/ technique/Administration des Ventes
- Effectuer les reporting auprès du Directeur d’Agence et de la Direction clients tous les 15 jours
- Récupérer à l’issue des livraisons, les pièces nécessaires au dépôt de pièces final pour transmission à la Direction Clients.
- Collecter les éléments pour les enquêtes IPSOS

**Profil**:

- Profil recherché:

- Formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4
- Expérience exigée de 3 ans en relation clientèle
- Rigoureux(se), organisé(e), goût de la communication et le sens du travail en équipe
- Attaché(e) à la satisfaction client et doté(e) de compétences commerciales
- Aptitude à gérer une relation de coopération avec les différents intervenants, internes et externes
- Anglais apprécié
- Maîtrise de l’outil informatique (Excel, Word, etc )