Agent de Renfort Prestations

**Agent de renfort prestations (F/H) CDD 3 mois renouvelable**:

- CDD
- Montauban
- NIVEAU 3
- NVHADD113615

**CAF DU TARN-ET-GARONNE**:
La Caf de Tarn-et-Garonne emploie 114 salariés. Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, elle assure le versement des prestations légales à près de 50 000 allocataires dans le cadre des politiques familiales et du logement, ainsi que de la lutte contre la précarité.

Elle met en œuvre également une politique d'action sociale, dans le cadre d'orientations définies par la Caisse nationale des allocations familiales.

Le poste proposé est à pourvoir au sein du service département Prestations.

**S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf**:cette mission sera peut-être bientôt la vôtre.**

Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ?

Vous avez des facilités relationnelles et aimez rendre service ?

Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société ?

Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez déjà le potentiel pour rejoindre nos équipes.

**Description du poste**:
**Missions**:
**La Caf recrute en contrat à durée déterminée des « **agents renfort prestations H/F** »

**Le poste est à pourvoir pour le 29 septembre 2025 pour une durée de 3 mois renouvelable.**

**Activités principales**:

- Vérifier, analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires.
- Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans le logiciel informatique propre aux Caf.
- Rédiger des courriers et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (documents manquants par exemple).
- Veiller à la qualité de traitement des dossiers : fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et signalements issus du système d'information ou du contrôle des services du directeur comptable et financier.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Savoirs / Savoirs faire / Savoirs faire relationnels requis**
- Connaître les différentes offres de service de la Caf
- Savoir appréhender les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs propres aux Caf
- Connaître les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
- Être en capacité de conjuguer les besoins de l'usager avec les engagements de service de la Caf à leur égard, les dispositions réglementaires en vigueur et les consignes managériales
- Savoir utiliser le système d'information et être en capacité d'apprendre à maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier
- S'assurer de la qualité de son travail en procédant à des auto-contrôles
- Adapter, organiser son activité en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service
- Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration à sa hiérarchie
- Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail en vigueur
- Actualiser ses connaissances en recherchant des informations nouvelles et en utilisant les outils documentaires mis à sa disposition
- S'adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques
- Appliquer les procédures de traçabilité et de stockage des données
- Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie
- Appliquer les obligations du plan de maîtrise des risques et les procédures qualité
- Mettre en œuvre les procédures de lutte contre la fraude et alerter si nécessaire

**Qualités requises**:

- Être en capacité de fournir un travail personnel, de manière à acquérir les compétences indispensables à un accomplissement qualitatif et quantitatif de la mission
- Travailler en équipe, partager l'information
- Solliciter ses collègues ou sa hiérarchie si nécessaire
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme et de la Sécurité sociale
- Gérer un entretien téléphonique ou physique
- Respecter les règles de neutralité, d'impartialité, d'équité
- Repérer à temps une situation difficile, la gérer et/ou alerter le bon interlocuteur

**Votre formation**:

- 1 an d'expérience professionnelle minimum en gestion administrative.
- Une expérience dans une Caf serait un plus.

**Informations complémentaires**:
Poste basé à Montauban (parking sécurisé à disposition) - Organisme ouvert du lundi au vendredi

35 heures hebdomadaires

Une rémunération versée sur 14 mois - Prime d'intéressement

Titres restaurants (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Mutuelle d'entreprise

Un comité social et économique (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture )

**Contact**:
Le recrutement se fera au travers d'un test écrit et d'un entretien avec un jury.

**entretiens prévus entre le 15 et le 18 septembre.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne