Service Delivery Manager

il y a 15 heures


SaintPriest, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, société spécialisée dans la **maintenance informatique, **un(e) Service Delivery Manager pour un poste en CDI basé sur Saint Priest.

Vos missions

En tant que SDM, vous êtes le véritable garant de la qualité des projets et de la satisfaction client. Entre autres, vous veillez à la qualité, aux délais et à la continuité des services contractualisés avec les clients.

Vos missions seront les suivantes:

- Assurer le respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur le marché,
- Coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au contrat de service,
- Gérer les escalades du client et assurer la gestion des incidents
- Participer au comité de Pilotage,
- Suivre les indicateurs clés pour atteindre les objectifs,
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’action,
- Être force de proposition d’amélioration pour garantir une qualité de service,
- Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients.

Acteur principal de votre quotidien, vous travaillerez avec beaucoup d’autonomie et votre prise d’initiatives sera appréciée.

Doté(e) d’un rôle transverse et stratégique, vous serez amené(e) à collaborer avec les équipes commerciales et les équipes techniques ainsi qu’à coordonner les relations notamment avec les clients.

Des déplacements nationaux sont à prévoir ponctuellement car la société est implantée au national.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac +3/5 dans le domaine de l’informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle vous permettant d’asseoir vos compétences en gestion de projet et Delivery management.

Les compétences et connaissances suivantes seraient appréciées:

- Connaissance de l'environnement informatique, poste de travail,
- Une expérience dans la réparation de matériel informatique,
- Rigueur et bonne capacité d’organisation ,
- Qualités relationnelles et rédactionnelles.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 45000 € - 55000 € par an


  • Manager Service Delivery H/F

    il y a 10 heures


    Saint-Priest, France Invenio Temps plein

    nvenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, un Manager Service Delivery H/F. Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs. En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin de...

  • Manager Service Delivery

    il y a 17 heures


    Saint-Priest, France Invenio Temps plein

    Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, **un Manager Service Delivery** H/F. Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs. En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin...


  • Saint-Priest, France Invenio-rh Temps plein

    Invenio-rh est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises dans la recherche de compétences et les candidats dans la recherche d'un nouvel emploi. Basé à Villefranche sur Saône, Invenio-rh intervient en Rhône-Alpes ainsi qu'au niveau National. nvenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Nazaire, France PROvidence Temps plein

    L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Service Delivery Manager (H/F) à St Nazaire. Missions : Le Service Delivery Manager (SDM) est le responsable du pilotage global d'un ou plusieurs contrats d'infogérance. Il intervient tant sur les aspects opérationnels et organisationnels que financiers, tout en garantissant la qualité du service...


  • Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours


    Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous...


  • Saint-Cloud, France CELAD Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d'un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Nazaire, France Expectra Temps plein

    Pour un de nos clients ESN, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter un contrat d'infogérance global (Front-Office et Back-Office). Véritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la...

  • Manager Des Livraisons

    il y a 15 heures


    Saint-Priest, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que manager des livraisons, vous êtes responsable de l'exécution de toutes les livraisons dans le pays qui vous est attribué et vous devez atteindre ou dépasser les objectifs. Vous serez responsable de la bonne exécution des livraisons qui respectent les indicateurs de performance définis, y compris, mais pas exclusivement, le...


  • Saint-Denis, France Hexagone Digitale Temps plein

    **MISSIONS CONFIEES**: Pilotage du projet de transfert des activités de run et de build vers un centre de service externalisé. Pilotage de la mise en place des assets techniques. Rédiger et faire valider les process organisationnels Accompagnement dans la définition des KPI de suivi et mise en ?uvre de ces KPI Faire le Suivi mensuel Pilotage et...