Service Delivery Manager
il y a 6 jours
Depuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés. Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ? - Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique, - Le faire avec passion, engagement et respect, - En mettant toujours l'humain au cœur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France. Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense. Envie de donner du sens à ta prochaine mission ? Vous souhaitez évoluer au cœur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 - 7j/7. Vous êtes un acteur clé de l'amélioration continue et du bon fonctionnement des services, en lien étroit avec les équipes internes, les partenaires et les équipes de support (onshore/offshore). Vos principales missions : - Analyser la qualité du service et piloter des plans d'amélioration continue - Définir, faire évoluer et optimiser les processus de support et d'assistance (ITIL) - Piloter la performance des équipes de support et des fournisseurs - Mettre en place et exploiter des outils de reporting et de suivi de KPI - Intervenir tout au long du cycle de vie des solutions (avant, pendant et après mise en production) - Contribuer à la réussite des changements et évolutions de la plateforme - En cas d'incident majeur ou de crise opérationnelle, participer activement à une résolution rapide et maîtrisée Présence sur site : 3 jours par semaine + astreintes Vous justifiez d'une solide expérience en Service Delivery Management et en support d'applications mobiles, idéalement en environnement complexe. Vous maîtrisez notamment : - La gestion de services et projets en vie série (certification ITIL appréciée) - Les outils de gestion des incidents et des processus (ServiceNow ou équivalent) - JIRA / Confluence (ou outils similaires) - Les environnements cloud public (Azure, GCP ou AWS) - Les architectures et technologies liées aux services connectés / IoT - Les méthodologies Agile - Vous avez également un intérêt marqué pour les sujets IA - Anglais professionnel requis (oral et écrit)
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Service Delivery Manager H/F
il y a 4 jours
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinDescription du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d'un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Service Delivery Manager pour intervenir sur des services digitaux et connectés à fort enjeu, au sein d’un acteur majeur du secteur automobile. Les missions du poste Vous souhaitez évoluer au cœur de l’innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 6 jours
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinVous souhaitez évoluer au coeur de l'innovation digitale sur des services connectés utilisés au quotidien par des milliers d'utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle : Au sein d'une direction IT dédiée aux services connectés, vous intervenez en tant que Service Delivery Manager sur un écosystème fonctionnant 24h/24 - 7j/7....
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Service Delivery Manager – IoT
il y a 2 jours
Saint-Cloud, France CELAD Temps pleinUne entreprise leader dans le secteur automobile recherche un.e Service Delivery Manager pour améliorer et piloter des services digitaux. Vous travaillerez au sein d'une direction IT dédiée, en optimisant les processus de support, pilotant la performance des équipes et en participant à la gestion d'incidents. Ce poste nécessite une solide expérience...
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Service Delivery Manager Cybersécurité
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France Login Temps pleinLogin Sécurité accompagne les DSI dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de Confiance Numérique. Notre ambition est d’aider nos clients à augmenter leur niveau de sécurité en suivant une approche pragmatique et opérationnelle. Nos équipes délivrent des prestations de conseil, d’audit, de pentest, de services managés et de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Saint-Cloud, France Constellation Temps pleinL'entreprise EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...
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Analyste SOC
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France LOGIN Sécurité Temps pleinDescriptif du poste Résolument technophile, vous intégrez le SOC (Security Operations Center) et mettez tout en œuvre pour défendre le patrimoine informationnel de nos clients. Vos missions seront notamment de: - Assurer la sécurité défensive d’un périmètre client au sein de notre centre de Cybersécurité - Assurer une veille sécurité des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France EASYTEAM Temps pleinNous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre l’équipe Soho de la filiale EASYTEAM basée à St Cloud: Rattaché au Directeur de Production, vous êtes responsable du suivi des prestations réalisées chez les clients qui vous sont confiés. Vous garantissez le respect des engagements de service et la rentabilité financière des...
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Service Delivery Manager Junior
il y a 6 jours
Saint-Denis, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique** est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...
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IT Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Saint-Priest, France TeamWork Corporate Temps pleinOverviewDo you want to manage the quality and performance of strategic IT services in an international environment? Do you enjoy combining customer relationship management, governance, and technological expertise? This role is for you!At TeamWork, operational excellence, innovation, and customer proximity are at the heart of our mission. With over 1,200...
