Opérateur Applicatif

il y a 2 jours

Lyon, France Insitoo Temps plein

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Opérateur applicatif (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont:
La ressource N2 apporte une expertise avancée.

L’équipe N2 est l’élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet:

- Lien avec l’équipe N1 pour assurer leur montée en compétence
- Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maîtrise

Traitement des incidents/demandes:

- Prendre en charge et qualifier le besoin
- Identifier les solutions à apporter (résolution ou escalade de la sollicitation)
- En cas d’escalade, effectuer et assurer le suivi de bout en bout de la résolution de l’incident
- Capitaliser les connaissances et les partager au sein de l’équipe

Travail collaboratif:

- Vous serez responsable d’un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences
- Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l’équipe afin d’apporter et partager vos connaissances

Réunion:

- Au sein de l’équipe vous contribuerez activement au Daily meeting, Retrospectives
- Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d’apporter vos analyses

Indicateurs opérationnels:

- Respecter les délais de traitement et de résolutions (SLA)
- Assurer une bonne productivité
- Respecter les process
- Respecter les exigences qualités (expression orale, écrite, traçabilité)

La capitalisation des connaissances est une thématique essentielle:

- Création de fiche de connaissances
- Mise à jour
- Enrichissement
- Maintient

Compétences techniques et fonctionnelles attendues:
Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Opérateur applicatif (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

Référence : 02-OPEAP-LY

  • Opérateur Applicatif

    il y a 2 jours

    Lyon, France Insitoo Freelances Temps plein

    Insitoo Freelance, facilitateur du freelancing depuis 2007, recherche pour son client en direct un Opérateur applicatif (H/F). Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail Les missions attendues par le Opérateur applicatif (H/F) sont: La ressource N2 apporte une expertise avancée. L?équipe N2 est l?élément central de la chaine de support. Elle...

  • responsable du pôle applicatifs et data

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYTRAL Mobilités Temps plein

    Dans le cadre de la mise en œuvre de la loi d'orientation des mobilités, le SYTRAL (Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l'Agglomération Lyonnaise) est devenu au 1er janvier 2022 l'Autorité Organisatrice des Mobilités des Territoires Lyonnais, dénommée « SYTRAL Mobilités ».Désormais établissement public local à caractère...

  • Expert Si

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VINCI Concessions Temps plein

    CONTEXTE Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. MISSIONS PRINCIPALES Rattaché au Responsable Domaine Applicatifs de la DSI et en collaboration avec les équipes opérationnelles (Direction des opérations, Direction Technique, DAF), au quotidien, vos...

  • Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France MATEN Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore ! Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**:...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Maten Temps plein

    Qui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes…), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous...

  • Chef de Projet Applicatif

    il y a 1 jour

    Lyon, France Randstad Digital France Temps plein

    Chef de Projet Informatique - Digital Workplace H/F Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Découvrir Randstad Digital : une équipe de près de 25 000 collaborateur·ices, acteur de projet technologique à portée internationale, valeurs fortes et esprit d’équipe. En tant que chef de projet, vous accompagnerez nos clients dans la mise en place de...

  • chef de projet applicatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    détails de l'offreRejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de collaborateurs...

  • Intégrateur de Production Sytèmes Applicatifs

    il y a 1 semaine

    Lyon 8e, France ACOSS Temps plein

    Descriptif du poste **Mission/Activités** Intégré(e) à l'équipe exploitation spécialisée de Lyon, Toulouse ou Nancy, composée d'Experts Technique, d'intégrateurs de production et de gestionnaires de portefeuille projet, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, ainsi qu'avec les MOE et les experts techniques. **Votre...

  • Rea - Responsable D'exploitation Applicative (F/H) - Lyon (F/H)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 05/06/2025 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 5 - 10 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...

  • Rea - Responsable D'exploitation Applicative (F/H) - Lyon

    il y a 7 jours

    Lyon, France EDF Temps plein

    Mise en ligne le 03/06/2025 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - CDI - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Expérience: - 2 - 5 ans - Spécialité(s): - Informatique / Système d'informations - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon **Description de...