Support Applicatif
il y a 2 semaines
Pourquoi nous rejoindre ? Car rejoindre Maten, c’est s’assurer d’un suivi privilégié de A à Z sur tout le process de recrutement et administratif mais c'est également intégrer une structure bienveillante et bien plus encore Je recherche une personne pour renforcer l'équipe dynamique du "Pôle support Applicatif N2". **Vous aurez pour mission**: - La prise en charge des appels entrants (utilisateurs directs, retour de ticket) avec l'engagement du bon traitement de bout en bout des tickets, - Le respect des processus (incidents, demandes, problèmes, qualité accueil utilisateurs), - Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance (KB) au fil de l’eau pour chaque activité réalisée, - Solliciter les autres opérateurs applicatifs et/ou experts de la Squad lorsque la connaissance est incomplète ou non existante. Cette sollicitation se fera par un travail collaboratif en ligne avec potentiellement l’utilisateur, - Escalader aux Projets les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire. L'équipe N2 est l'élément central de la chaine de support. Elle fait le lien entre la sollicitation client et la vision projet - Lien avec l'équipe N1 pour assurer leur montée en compétence. - Lien avec le N3 - TMA pour augmenter notre niveau de maitrise. - **Travail collaboratif**:_ Vous serez responsable d'un périmètre applicatif pour lequel vous serez amené à accompagner des juniors dans leurs montées en compétences. Dans le cadre de cette mission vous serez amené à travailler en synergie avec le reste de l'équipe afin d'apporter et partager vos connaissances. - **Réunion**:_ Au sein de l'équipe vous contribuerez activement aux Daily meeting, Retrospectives Vous pourriez être amené à intervenir lors de réunion client afin d'apporter vos analyses Grâce à une formation approfondie vous trouverez à travers ce poste une véritable opportunité de monter en compétence. **Profil attendu** Diplômé bac+2 (reconversion ou non), vous avez un réel attrait pour l'informatique et possédez des connaissances en SQL. Avantage: - Poste ouvert aux juniors - Formation - Plusieurs jours de télétravail - Perspectives d'évolutions rapides **Vous recherchez une première expérience en informatique** au sein d'une grosse structure qui vous proposera des perspectives d'évolution intéressantes ? Alors n'hésitez pas à postuler Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : à partir de 20 000,00€ par an Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Type d'emploi : CDI Salaire : à partir de 21 277,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
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Support Applicatif N1 – Facturation
il y a 2 jours
Lyon, France Collective.work Temps pleinUne société de services recherche un Chargé de support applicatif N1 à Lyon, offrant une mission longue axée sur l'assistance applicative de niveau 1. Vous serez responsable du suivi des incidents, de l'accompagnement des utilisateurs et de la gestion des tickets. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en support applicatif, avec une bonne...
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Responsable Support Applicatif
il y a 5 jours
Lyon, France Vahumana Temps pleinAfin de renforcer les équipes de l'un de nos clients dans l'industrie de l'énergie, nous recherchons un(e) responsable support applicatif expérimenté(e): - Gérer le support applicatif, assurant un soutien efficace aux utilisateurs internes et externes. - Centraliser les activités liées au support, en garantissant la résolution rapide et efficace des...
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Mission Support Applicatif N1 – Lyon
il y a 1 jour
Lyon, France Collective.work Temps pleinBudget: Budget selon profil Nous recherchons pour l’un de nos clients un Chargé de support applicatif N1 / Gestionnaire d’applications, orienté support utilisateurs et fonctionnel, autour d’outils de facturation. 👉 Il s’agit d’un poste non technique, sans développement, principalement axé sur le run et l’assistance applicative de niveau 1....
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Consultant Support Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps pleinLieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.VOS MISSIONS :Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont...
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Analyste Support N2 Applicatif
il y a 15 heures
Lyon 9e, France FLY IT Temps pleinNous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous ! Vos missions: - Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration...
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Ingenieur Support Applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupagora Temps pleinGroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...
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Chargé.e de Support Applicatif
il y a 7 jours
Lyon, France FED IT Temps plein**Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise locale dans le domaine de la construction / gestion de logement ? Loubna EL IDRISSI, Consultante en Recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Auvergne-Rhône-Alpes pour des clients finaux, recherche pour son client situé à Lyon, un. Chargé.e de...
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IT Support Applicatif
il y a 2 jours
Lyon, France Skillspark AB Temps plein**Start** **ASAP** **Duration** **> 12 months** **Résumé**: emagine recherche pour l’un de ses client finaux un IT Support Applicatif. Démarrage : Immédiat Durée : 12 mois + Lieu : Lyon **Responsabilités**:- Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.- Documenter adéquatement les problèmes et les...
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Technicien support applicatif
il y a 2 semaines
Lyon, France Maten Temps pleinQui sommes-nous ? Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes…), MATEN est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous...
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Support Applicatif Confirmé H/F
il y a 1 semaine
Lyon, France House of ABY Temps pleinVotre rôle sera essentiel pour assurer le bon fonctionnement des applications, résoudre les problèmes complexes et contribuer à leur amélioration continue. - Assurer le support applicatif auprès de clients aux contextes métier très divers/ - Analyser et résoudre des anomalies techniques ou fonctionnelles. - Collaborer avec les équipes de...