Conseiller(ère) Carrière Pôle Rachats

**Mission**:
En qualité de Conseiller(ère) Carrière,
- Vous fiabilisez les éléments reportés au compte des assurés,
- Vous étudiez et instruisez les demandes de rachats,
- Vous assurez l’offre de service aux assurés sociaux (accueil téléphonique, conseil )
- Vous pouvez être amené.e à assurer les opérations d’**enregistrement / qualification, pré- instruction **, de façon autonome, du (ou des) process dans le respect des modes opératoires
- ** Vous étudiez et régularisez la carrière de l’assuré** en vue de sa reconstitution (prise en charge des Reconstitution de Carrière assurés, ciblées )
- ** Vous traitez des mises à jour de carrière spécifiques** en fonction des besoins du service
- Vous participez aux campagnes de conseils aux assurés dans la cadre de la mise en œuvre des parcours clients
- Vous participez aux actions de contrôle interne et de démarche qualité
- Vous prenez en charge et contribuez aux évolutions de la relation client (téléphone, mails entrants / sortants, web RDV, entretiens physiques, conseils...)
- Vous garantissez le niveau de productivité et de fiabilité attendu et participez aux opérations de régulation des flux
- Vous participez aux actions visant à faire évoluer / optimiser les pratiques, le process, et l’organisation du service
- Vous contribuez à l'ensemble des activités à réaliser pour le bon fonctionnement du service (navettes, courriers, numérisation...)
- Vous êtes autonome dans la gestion de votre corbeille d’assurés

**Profil**:
**Vous êtes séduit.e par le poste ?**

**Voici les quelques prérequis**:
Vous possédez idéalement:

- une maîtrise de la législation carrière serait un plus
- une maîtrise des fonctionnalités et des règles d’utilisation du système d’information
- la maîtrise des principales techniques de communication écrites et orales
- une connaissance des principaux outils bureautiques et de l’offre de service internet
- une connaissance des objectifs nationaux et locaux
- une connaissance de l’environnement institutionnel interne et externe

**Les conditions particulières**:

- une épreuve de sélection est possible

En fonction de votre profil, si vous n'êtes pas formé.e, vous pourrez, dans un premier temps, suivre le module « CQP carrière » et être embauché.e sur un poste de Technicien Carrière (niveau 3 : rémunération mensuelle brute 1917€).

La mobilité sur le poste de conseiller carrière (niveau 4 : rémunération mensuelle brute 2008€) interviendra après certification et formation spécifique au poste.

**FORMATION**

Au cours de l'action de professionnalisation, les stagiaires bénéficieront de périodes d’apprentissages théoriques, d’actions d’évaluation et d’accompagnement, en alternance avec des périodes d’immersion en service.

**La formation permettra la validation d’un certificat qualifiant : CQP, qui sera délivré à l'issue de la période de validation de l'acquisition des connaissances et de la confirmation par l'encadrement de la capacité à tenir l'emploi à la suite des périodes d’immersions.**

La prise de fonctions interviendra** le 1er août 2025.**
- La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances._Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte._La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal)._