Chargé de Clientèle Hôtel

**Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ?**
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

**Description du poste** Le Mercure Paris Porte d’Orléans recherche son/sa Event Manager H/F/X**

Tu es motivé(e), dynamique, souriant(e), et créatif(ve). Tu aimes le travail d'équipe, le relationnel client, commercialiser ses espaces, et la qualité est une de tes priorités alors rejoins-nous

**Type de contrat : CDI**
**Date de début ? Juin - Juillet 2025**
**Durée mensuelle : 169h/mois**

Quelques chiffres 2023:

- CA global : 6.3M€ TTC
- CA Mice : 710K€ (LOSA+ restauration)
- Nbre de couverts MICE: 15 000
- Salles de réunions : 500 m2

L’Event Manager est garant/e du bon déroulement et de la qualité des événements. Il/elle assure la pleine satisfaction des clients de la signature du contrat à la fin de la prestation.

Technique métier et relation client:

- Est l’interlocuteur/trice unique du client avant, pendant et après la prestation
- Est en charge de l'établissement des offres suite aux cotations effectuées par le/la Revenue Manager et en fonction de la politique commerciale établie par le/la Directeur/trice Commercial/e
- Gère de manière globale l’événement et assure le suivi qualitatif
- Accueille le client et l’accompagne le jour de l’événement
- Gère les imprévus et les demandes inattendues d’une clientèle business haut de gamme
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel: suis rigoureusement et dans les délais les dossiers en cours: suivi des acomptes, de la facturation, et de la transmission des informations
- S’assure de la signature du contrat et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements
- Contribuer à l'atteinte des objectifs en terme de chiffre d'affaire, et de nombre de couverts
- Préparer et mettre en œuvre des actions commerciales pour reconquérir le segment MICE sur le site Ibis et Mercure Paris Porte d’Orléans
- Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec ses clients, et ses collègues.

Implication transverse:

- Etablit un lien transversal permanent avec tous les services hôteliers de l’hôtel : accueil, bar, restaurant, hébergement, Technique.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

**Qualifications** COMPETENCES REQUISES**:
Pour rejoindre notre équipe en tant qu' Chargée de clientèle H/F/X, plusieurs compétences sont requises:

- 1 à 2 ans d'expérience dans un poste équivalent, et dans un hôtel
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
- Maitrise de l'anglais
- Maîtrise des outils bureautiques et une connaissance du logiciel Opéra Cloud, et Backyou est un plus
- Proactif, Force de proposition, Autonomie
- Organisation : méthode, rigueur, autonomie, implication
- Gestion de l’urgence : capacité à prendre des décisions, réactivité
- Aptitude à fonctionner en réseau : esprit d’équipe, capacité à communiquer

**Informations supplémentaires**
Ce que notre hôtel peut vous offrir:

- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d’écoute et d’accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- _certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté_