Responsable Service Client France

il y a 2 jours

SaintPierredeChandieu, France The Manitowoc Company Temps plein

Manitowoc, est un constructeur d’engin de levage, présent mondialement avec ses produits Grues à Tour (Potain) et Grues Mobiles (Grove). _
- En France, GROVE met un point d’honneur à satisfaire au mieux ses clients avec ses services après-vente et pièces de rechange. _

Les équipe Services GROVE recherche pour la région lyonnaise (Saint Pierre de Chandieu - 69):
**Un Responsable Service Client France - Grue Mobile F/H**

**Missions principales**:

- Vous assurez la gestion du planning des techniciens itinérants ainsi que de la mise à disposition de techniciens pour des travaux d'atelier.
- Vous êtes le garant de la réactivité, de l'organisation des interventions (Mise à disposition techniciens appropriés, des pièces de rechange, des moyens techniques,...).
- Vous êtes garant des compétences techniques du service et de la gestion des moyens et ressources mise à la disposition des techniciens.
- Vous formulez des offres des de maintenance préventive, curative et de remise en état des grues après sinistre, afin de livrer une prestation de service garantissant la sécurité et la qualité.
- Vous gérez les relations avec la clientèle : visites de clients / suivi des questions techniques / assistance au Directeur dans l’évaluation des problèmes commerciaux ou techniques.
- Vous êtes responsable de l'atteinte des chiffres clés du service (CA, Marge, Productivité).
- Vous animez le déploiement des politiques Sécurité et Qualité du Groupe.

**Profil recherché**:

- Expérience minimum de 6 ans dans le SAV
- Compétences dans les technologies mécanique, hydraulique, électrotechnique, softs, structure.
- Lecture de plans et de schémas (électrique, hydraulique, pneumatique)
- Analyse : réaliser des diagnostiques, évaluer l’impact (délai, cout, complexité des solutions techniques choisies
- Management de collaborateurs itinérants, esprit d'équipe.
- Compétences commerciales et de négociation.
- Sens du service client (interne et externe), proactivité, bonne gestion du stress.
- Anglais technique (et opérationnel pour l'autonomie lors des déplacements).

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Saint-Denis, France BWT France Temps plein

    A propos de nous Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée. 5 000...

  • responsable service clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Groupe Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDI SAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui,...

  • responsable service clients

    il y a 5 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, Bretagne, France Pomona Temps plein

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS- H/FCDISAINT JACQUES DE LA LANDEMettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous...

  • Magasinier Spécialiste Réclamations Client Et

    il y a 1 semaine

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France The Manitowoc Company Temps plein

    **Missions**: Rattaché (e) au Magasin Pièces de Rechange, vos principales activités sont les suivantes: - Traiter les réclamations des clients français et internationaux afférentes à l’activité du centre de distribution de pièces de rechange - Effectuer les enquêtes et mouvements de stock (de manière informatique et physique) - Apporter des...

  • Responsable Service Projets Industriels — Leadership

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France GROUPE GONZALES Temps plein

    Une entreprise spécialisée en gestion de projets recherche un responsable de service projet pour diriger une équipe de chefs de projets. Vous serez en charge de la répartition des affaires, de l'amélioration des processus et du suivi des projets, tout en garantissant la qualité, les coûts et les délais. Une solide expérience en gestion de projets...

  • Employé de libre-service

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Changoy Conseil Temps plein

    Changoy conseil est un cabinet de recrutement qui recherche des talents cahés pour ses clients, PME ou grandes distributions. Vous aimez le contact client et appréciez le travail bien fait en magasin ? Changoy Conseil CABINET DE RECRUTEMENT recherche un employé de libre-service pour un supermarché situé à Saint-Pierre-de-Chandieu. Le poste est proposé...

  • Intérim - Support Client Pièces de Rechange Grue

    il y a 7 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France The Manitowoc Company Temps plein

    **Technico Commercial **sédentaire Pièces **de Rechange Grue Mobile **(en **intérim **)** Localisation : Saint-Pierre de Chandieu (69) **Missions**: Au sein de l’activité Grue Mobile France, le titulaire intègre l’équipe Front Office Pièces de Rechange dont les missions sont les suivantes: - Support Technique: - Gestion des demandes clients -...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France TK Elevator France Temps plein

    Nous recherchons un-e **Responsable Service Clients**F/H en CDI, le poste est basé à **Saint - Etienne(42).** **Votre mission**: Sous la supervision du Directeur d'agence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, l’activité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez...

  • Responsable service projet h/f

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France GROUPE GONZALES Temps plein

    Filiale du Groupe Gonzales, Gonzales SEVMHY (effectif 45), à Toussieu (69780), est spécialisée dans la réalisation d'équipements industriels et machines spéciales (unitaires, prototypes, outillages, lignes de production...). Notre équipe, de passionnés, maîtrise, l'ensemble du processus de fabrication, de la phase d'étude de faisabilité, de...

  • Responsable service projet h

    il y a 2 jours

    Saint-Pierre-de-Chandieu, France GROUPE GONZALES Temps plein

    Missions Rattaché au Directeur de site, vous pilotez le service projet et en définissez les processus, en veillant à leur bonne application. Vous encadrez et accompagnez une équipe de 5 chefs de projets, en assurant la répartition et le suivi des affaires, ainsi qu'un soutien technique et méthodologique au quotidien. Vous favorisez leur montée en...