Conseiller Service à L'usager

il y a 7 jours

Guéret, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

**Conseiller Service à l'Usager (H/F)**:

- CDI
- GUERET
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD102020

**CAF DE LA CREUSE**:
Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caisse d'Allocations
familiales de la Creuse est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche
Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection
sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur
des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le
versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
La CAF de la Creuse recrute plusieurs CDD de remplacement et CDI pour son plateau
téléphonique.

**Description du poste**:
Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, vos missions sont les suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires

des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des
différentes demandes
- Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et promouvoir

les démarches en ligne

L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour cela, les personnes que nous recherchons doivent faire preuve d'aisance
relationnelle, de pédagogie, d'empathie, d'écoute et de disponibilité.
Ces qualités vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de
les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de
les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.
Votre patience et la clarté de vos explications permettront de soutenir et
d'accompagner avec succès notre public.
La maîtrise des outils bureautiques notamment Word, Excel est indispensable ainsi
qu'une bonne maitrise de l'outil informatique.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine administratif et de la
relation client.
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC, BAC+2 ou équivalent.

**Informations complémentaires**:

- Salaire et avantages sociaux:

- Niveau 3 de la grille des employés et cadres de la CCNT du 8 février 1957

du personnel des organismes de sécurité sociale soit 1808 € brut sur 14
mois,
- Prime d'intéressement,
- Mutuelle et frais de transport en commun pris en charge par l'employeur à

hauteur de 50%,
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant,
- 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40%

participation salariale,
- Comité social et économique attractif : chèques cadhoc, réductions chez

certains partenaires, tickets piscine ou cinéma à prix réduit
- Conditions de travail:

- Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du

temps de travail et de présence

**Contact**:
Un entretien de recrutement sera organisé à partir du 23 Décembre 2024. Cet entretien
motivations et de développer tout l'intérêt qu'il porte à la mission proposée.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 2 semaines

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  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 7 jours

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    **Conseiller Service à l'Usager (H/F) - CDD**: - CDD - GUERET - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD102023 **CAF DE LA CREUSE**: Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caisse d'Allocations familiales de la Creuse est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale....

  • CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION

    il y a 2 semaines

    Guéret, France JOB23 Temps plein

    Descriptif de l'emploi : Votre mission: Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».Votre mission met en valeur votre sens du relationnel- Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France...

  • Chef de Service Médico-social

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    Guéret, France APAJH Creuse Temps plein

    **L’APAJH DE LA CREUSE RECRUTE** **Un Chef de Service Médico-Social (H/F)** Pour ses 2 foyers d’hébergement situés à Guéret et Roches et son Service d’Accueil de Jour, au sein du pôle Habitat et Vie Sociale. **Qui sommes-nous ?** Née en 1971, l’Association pour Adultes et Jeunes Handicapés (APAJH) de la Creuse accompagne au quotidien...

  • Assistant(E) de Regulation Medicale

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    Guéret, France Centre Hospitalier de GUERET Temps plein

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    il y a 3 jours

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    Directeur ou directrice des services techniquesLa Communauté d'Agglomération du Grand Guéret recrute :un directeur ou une directrice des services techniquesprofil de poste susceptible d'évoluer sur un emploi fonctionnel de DGSTDate limite de réception des candidatures : 25/11/2025Poste à pourvoir au 01/02/2026Cadre statutaire : Filière...

  • Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale

    il y a 1 semaine

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    Descriptif de l'emploi : En soutien des professionnels du SAVS, vous aurez pour missions :o D’accompagner les personnes en vous appuyant sur leur Projet Personnalisé d’Accompagnement, dans le respect de l’intimité, l’intégrité et la bientraitance des personnes en situation de handicap,o Mettre en place une relation éducative individuelle par...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 1 semaine

    Guéret, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...

  • Vendeur(Se) Conseil en Animalerie

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    Guéret, France MAXI ZOO Temps plein

    Maxi Zoo France Rue Emile Bouant, 23000 Gueret - dès maintenant - ID: 5904 Maxi Zoo est le leader incontestable de l’animalerie avec un réseau de magasins présents sur tout le territoire français et un site de e-commerce. Notre ADN: rendre la vie des animaux de compagnie et de leur maitre plus facile et plus heureuse grâce à une offre de produits et...