Conseiller Service à L'usager

il y a 2 semaines

Guéret, France CAF DE LA CREUSE Temps plein

**Conseiller Service à l'Usager (H/F) - CDD**:

- CDD
- GUERET
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD102023

**CAF DE LA CREUSE**:
Comme les 101 autres Caisses d'Allocations Familiales (Caf), la Caisse d'Allocations
familiales de la Creuse est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche
Famille du régime général de la Sécurité Sociale. En tant qu'acteurs de la protection
sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur
des territoires, des familles et des évolutions sociétales, en assurant notamment le
versement des aides sociales et le développement de l'action sociale.
La CAF de la Creuse recrute plusieurs CDD de remplacement et CDI pour son plateau
téléphonique.

**Description du poste**:
Premier interlocuteur des allocataires au téléphone, vos missions sont les suivantes:

- Réceptionner les appels téléphoniques émis par les allocataires et les partenaires

des Caf des Hauts de Seine, Yvelines, Paris et Val de Marne en identifiant l'objet des
différentes demandes
- Renseigner les demandes de premier niveau (téléphone et courriel) et promouvoir

les démarches en ligne

L'activité s'effectue sur le site de Guéret (23) en open-space.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Pour cela, les personnes que nous recherchons doivent faire preuve d'aisance relationnelle, de pédagogie, d'empathie, d'écoute et de disponibilité.
Ces qualités vous permettront de comprendre les attentes des allocataires et ainsi de
les accompagner efficacement dans la réalisation de leurs démarches à la Caf, ou de
les orienter sur notre offre de services en ligne la plus adaptée.
Votre patience et la clarté de vos explications permettront de soutenir et
d'accompagner avec succès notre public.
La maîtrise des outils bureautiques notamment Word, Excel est indispensable ainsi
qu'une bonne maitrise de l'outil informatique.

**Votre formation**:
Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine administratif et de la
relation client.

Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme BAC, BAC+2 ou équivalent.

**Informations complémentaires**:

- Salaire et avantages sociaux:

- Niveau 3 de la grille des employés et cadres de la CCNT du 8 février 1957

du personnel des organismes de sécurité sociale soit 1808 € brut sur 14
mois,
- Prime d'intéressement,
- Mutuelle et frais de transport en commun pris en charge par l'employeur à

hauteur de 50%,
- Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de l'enfant,
- 11,52€ de titre restaurant par jour dont 60% de participation employeur, 40%

participation salariale,
- Comité social et économique attractif : chèques cadhoc, réductions chez

certains partenaires, tickets piscine ou cinéma à prix réduit
- Conditions de travail:

- Contrat 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du

temps de travail et de présence

**Contact**:
Un entretien de recrutement sera organisé à partir du 29 juillet 2024. Cet entretien
motivations et de développer tout l'intérêt qu'il porte à la mission proposée.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    Directeur ou directrice des services techniquesLa Communauté d'Agglomération du Grand Guéret recrute :un directeur ou une directrice des services techniquesprofil de poste susceptible d'évoluer sur un emploi fonctionnel de DGSTDate limite de réception des candidatures : 25/11/2025Poste à pourvoir au 01/02/2026Cadre statutaire : Filière...

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