Chargé de Clientèles
il y a 2 semaines
Le Groupe CAT est l’un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wagons, un réseau dense de 185 sites dans 20 pays. Ses deux activités principales se composent d’une part de l’activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d’autre part l’activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
Nous recherchons, un Chargé de clientèle (H/F) su notre site client Renault basé à Montreuil pour:
- Assurer un support d’informations chez le client
- Nécessite 2 ou 3 jours/semaine de présence sur le site de RRG VOM à Montreuil.
- Assurer l’interface entre le client et les opérateurs centres filiales.
- Assurer le respect des engagements clients
- Faciliter et résoudre les problèmes et dysfonctionnements identifiés
- Identifier le vieillissement des VO (Transports, prestations Parc ) et alerter les centres en fonction des engagements du contrat.
**En détails votre mission consistera à**:
- Gérer des demandes clients au quotidien - (Transports et services)
- Anticiper à partir des outils informatiques, les éventuels retards et en informer les centres.
- Suivre des dysfonctionnements (suivi et relances auprès des centres)
- Suivre des encours clients
- Piloter et informer les centres.
- Participer aux COPIL clients trimestriel en support du sales manager
- Proposer et promouvoir les services auprès de clients tiers.
- Traiter des rejets et paramétrages des Codes constructeurs
- Suivre des encours et traitements des demandes RRGPELCP (en complément de RRGVOM)
- Gérer des Pannes avérés sur parc, résoudre des problèmes en collaboration avec les centres.
- Facturer des réalignements (batteries, pneus, mécanique )
- Contrôler l'intégration des messages EDI
**Votre profil**:
Bac + 2/3 Transport/Gestion/Commerce avec une première expérience (stage, alternance) **ou** Niveau bac avec 5/7 ans d’expérience dans un poste similaire
**SAVOIRS FAIRE OPERATIONNELS (EXPERIENCES PROFESSIONNELLES)**:
- Maîtriser les logiciels spécifiques métiers et les applicatifs bureautiques
- Connaissance de l’organisation des différents services des centres CAT.
- Savoir trouver des solutions afin de répondre aux demandes (délai, qualité).
- Savoir gérer les litiges.
**SAVOIRS-ETRE (MODE DE FONCTIONNEMENT)**:
- Savoir faire marcher son réseau interne
- Sens de l’organisation et de la planification
- Sens du client, diplomatie, et négociation
- Etre Rigoureux
- Persévérance
- Sens de la collaboration.
- Anticiper.
- Savoir identifier les priorités.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : Jusqu'à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Horaires:
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Prime annuelle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Montreuil (93): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Question(s) de présélection:
- A quelle date pouvez-vous être disponible ?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 5 ans (Optionnel)
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Chargé de Clientèle
il y a 7 jours
Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFed Finance Montreuil - 93, CDI Détail du poste Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l'entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Montreuil, France Le Bon Candidat Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...
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Chargé de Service Clientèle en Stage
il y a 3 jours
Montreuil, France Natalys Temps pleinInspiré du mot latin « natalis » qui signifie « jour de naissance ». Natalys accompagne avec bienveillance et expertise les futurs et jeunes parents à chaque moment de la grossesse vers la parentalité._ - Fondée en 1953, la marque est devenue la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le...
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Réceptionniste Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Montreuil, France Villa9Trois Temps pleinLe restaurant Villa9Trois, lieu paisible et verdoyant à deux pas de Paris, propose une cuisine raffinée, des produits frais mis en valeur par une cave de plus de 200 références de vins et une des plus riches sélections de whiskies et de rhums d’Ile-de-France. Entouré d’un joli parc arboré, le restaurant reçoit une clientèle d’hommes...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Montreuil, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...
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Chargé de Service Clientèle en Alternance
il y a 1 semaine
Montreuil, France Natalys Temps pleinLe **Groupe GPE**, réunissant les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité -qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 7 jours
Montreuil, France FED Finance Temps plein**Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l’entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur développement, je recherche pour mon client un(e)...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
il y a 2 semaines
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé Clientèle
il y a 3 jours
Montreuil, France NATALYS Temps plein_**Finalité du Poste**_ La chaine de magasin NATALYS leader du prêt-à-porter enfants et de la puériculture connaît une forte croissance chaque année. Pour accompagner le développement de son réseau sur le territoire national NATALYS recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour un stage. La Relation Client est un poste clé dans chaque entreprise....
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Chargé de Clientèle en Déménagement
il y a 1 semaine
Montreuil, France Hexvia Temps plein**Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1100 collaborateurs** rassemblés autour de valeurs communes, à savoir...