CRM Manager

Spécialiste de l’e-réputation et de l’immobilier, Immodvisor accompagne 28 000 professionnels de l'immobilier (agences, constructeurs, courtiers, promoteurs, syndics...) dans la gestion de leur e-réputation grâce à une solution SaaS de collecte d’avis et de Présence Management.

Nous recherchons une.e CRM Manager avec une expérience d’au moins 3 ans pour rejoindre son équipe et aider à gérer ses données sur Hubspot.

Ce poste est basé à Nantes. La.e titulaire du poste sera chargé.e de comprendre les besoins de l'entreprise et de proposer des solutions pour améliorer la qualité et la cohérence des données clients.

Vous serez également responsable de la gestion des projets avec les différents services et d'assurer la formation et l'intégration des utilisateurs.trices.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise, tels que le commerce, le marketing, le Succès Clients, la comptabilité. Vous travaillerez également en collaboration avec les prestataires externes et les fournisseurs de données pour garantir la qualité des données.

Missions principales:

- Développer et mettre en œuvre des stratégies CRM pour améliorer l'acquisition, la rétention et la fidélisation des clients.
- Garantir la cohérence et la rationalisation des données dans la base de données
- Analyser les données clients et les tendances du marché pour identifier des opportunités d'amélioration.
- Modifier les portails de valeurs et structurer les données
- Superviser l’intégration et l’utilisation des outils CRM, en assurant leur évolution continue en fonction des besoins de l’entreprise.
- Mesurer et analyser l'efficacité des initiatives CRM, en fournissant des rapports réguliers utilisables par les différentes équipes
- Comprendre et mettre à jour les workflows scénarios pour une utilisation efficace de Hubspot
- Nettoyer les rapports pour garantir l'intégrité des données
- Gérer les utilisateurs.trices et leurs niveaux d'accès
- Former et accompagner les équipes internes à l’utilisation des outils CRM.
- Piloter les prestataires externes pour garantir la qualité des données
- Assurer la conformité RGPD de l'entreprise
- Maintenir notre bible de Hubspot à jour en combinant les différentes sources de données

**Compétences requises**:

- Expérience professionnelle en tant que CRM Manager ou un poste similaire
- Connaissance d'Hubspot impérative
- Connaissance des techniques de marketing automation.
- Expérience en gestion de projet
- Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
- Excellente communication écrite et orale
- Capacité à résoudre les problèmes et à proposer des solutions
- Capacité à former et intégrer les utilisateurs.trices
- Connaissance des réglementations RGPD
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives

**Ce poste est parfait pour vous si**:

- Vous aimez débloquer des problèmes CRM dans une équipe transverse
- Vous savez créer ou optimiser une organisation marketing sales et service
- Vous avez déjà une expérience dans la mise en place d’un outil CRM/ERP (chez l’annonceur ou chez un intégrateur)
- Vous êtes organisé.e et rigoureux.euse
- Vous avez un bon niveau d’autonomie et de pro-activité
- Les termes de workflow, lead status, pipeline ne vous font pas sourciller
- Vous avez le goût du travail en équipe et un excellent relationnel.

**Profil Recherché**:

- 3 à 5 ans d'expériences minimum sur ce type de poste en agence idéalement ou chez l’annonceur sur le CRM Hubspot
- Vous aimez les projets d’implémentation et surtout mettre en place des process
- Une expérience proche du monde commercial est un vrai plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Lieu du poste : En présentiel