Chargé de Relance Client

il y a 1 semaine

Beausemblant, France XPO Transport Solutions Support Services France Temps plein

Nous recherchons, pour rejoindre nos équipes au sein du siège social basé à Beausemblant, un Chargé de Relance Client bilingue (H/F) dans le cadre d'un CDI, à pourvoir dès que possible.
- Le chargé de recouvrement amiable contacte par téléphone ou mail le débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte d’XPO._

**Missions principales**
- Gère un portefeuille clients dédié
- Contacte les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés (3 échéances maximum).
- Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, problèmes de documents de transport, problèmes de facturation)
- Oriente le débiteur vers le service SAV ou autres si besoin.
- Demande une enquête financière au « service risque » pour s’assurer de la bonne situation financière du client en cas de besoin.
- Rédige une fiche litige et l’adresse à la personne en capacité de régler le problème (agence, commerce, SAV, équipe fournisseur ).
- Met à jour les dossiers : information récente et compte rendu de l’échange dans l’outil de relance afin d’historiser les informations.
- Constitue un dossier après analyse avec sa responsable hiérarchique et le transmet à l’équipe contentieuse.
- **Activités annexes**_
- .Préparation d’une balance âgée 1 fois par mois.
- .Echange sur cette balance avec le point d’entrée en agence et accompagné d’une référente (ou autres supérieurs hiérarchiques) 1 fois par mois par téléphone.
- .Action cash trimestrielle : s’assurer auprès des clients du bon respect de nos dates d’échéances et faire un retour à son supérieur hiérarchique.

**Savoirs**:

- Techniques de recouvrement amiable (formation relance/formation avec Référente)
- Connaissance des procédures d’exécution et délais de recouvrement

**Savoirs Faire**
- Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière (paiement des factures)
- Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui.
- Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
- Savoir écouter, observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs.
- Observer la situation du débiteur et évaluer le niveau de risque et en déduire sa capacité à rembourser.
- Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles.
- Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur.

Qualités souhaitées : rigueur, méthodique, travail en équipe, sens de la relation client.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 400,00€ à 26 400,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Chargé de Relance Client

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France XPO Transport Solutions Support Services France Temps plein

    Nous recherchons, pour rejoindre nos équipes au sein du siège social basé à Beausemblant, un Chargé de Relance Client (H/F) dans le cadre d'un CDI, à pourvoir dès que possible. - Le chargé de recouvrement amiable contacte par téléphone ou mail le débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte d’XPO._ **Missions principales** -...

  • Chargé de Recouvrement de Créances

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE recrute pour son client, entreprise spécialisée en solution de transport et de logistique, leur futur "chargé(e) de relance (F/H)" sur Beausemblant. **Descriptif du poste**: Votre rôle: - Recouvrement à l'amiable des créances clients - Gestion du poste client - Reporting portefeuille client - Appréciation du...

  • Gestionnaire de Risques Financiers

    il y a 6 jours

    Beausemblant, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée en solution de transport et de logistique, leur futur "Gestionnaire Risque Clients Division Transport Europe (F/H)". LA RAISON D’ETRE DE LA FONCTION & RESPONSABILITES: - La prévention du risque d'insolvabilité de nos clients par le biais de l’analyse...

  • Assistant Commercial

    il y a 7 jours

    Beausemblant, France L'UNIVERS DE L'EMBALLAGE Temps plein

    _**La société**_: Le groupe FILPACK, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, œuvre autour de 3 métiers qui fondent sa spécificité : la protection des cultures et de biens physiques, l’emballage des fruits, des légumes et des produits industriels, les matériels et systèmes de conditionnement. - **Missions**_...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France L'UNIVERS DE L'EMBALLAGE Temps plein

    _**La société**_: Le groupe FILPACK, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, œuvre autour de 3 métiers qui fondent sa spécificité : la protection des cultures et de biens physiques, l’emballage des fruits, des légumes et des produits industriels, les matériels et systèmes de conditionnement. - **Missions**_...

  • Alternant - Chargé de Support SAP (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France XPO Temps plein

    Alternance - Chargé de support SAP (H/F) **Localisation **:Beausemblant (début septembre) et Saint-Rambert-D'albon (à partir de mi septembre) **Disponibilité **:Début septembre **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur(e)...

  • Tudiant Manutentionnaire

    il y a 2 jours

    Beausemblant, France EA LES COMPAGNONS DE LA DROME Temps plein

    Nous recherchons des Manutentionnaires (H/F) pour rejoindre notre équipe. Utiliser un transpalette pour déplacer les marchandises - Effectuer le chargement et le déchargement de marchandises - Compétences en conditionnement et en manipulation des produits Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'efficacité de notre entrepôt grâce à vos...

  • Développeur JAVA

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Développeur Java H/F – CDI – France – 36/40 Ke– Développement, Maintenance, Java, PostgreSQL. La division informatique de notre bureau recherche pour son client, un groupe familial et indépendant en pleine croissance, un Développeur Java (H/F) pour son site de Beausemblant (26) VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne...

  • Prép Commandes Cariste CACES 1 3 5 H/F

    il y a 2 semaines

    Beausemblant, France Actual Temps plein

    Nous recherchons un Cariste / Préparateur de Commandes CACES 1.3.5 pour notre client spécialisé dans la fabrication d'emballage alimentaire à Beausemblant. Vous serez en charge de : - Réaliser les mises en stock suite à une réception ou une entrée de production - Réceptionner les produits finis ou les matières premières - Préparer les commandes...

  • Conducteur Poids Lourds H/F

    il y a 3 jours

    Beausemblant, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à BEAUSEMBLANT, opère dans le secteur du commerce de gros hors automobiles et motocycles, offrant une opportunité d'évolution professionnelle passionnante. Pour accéder à votre lieu de travail : - Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client incarne...