Chargé de Relance Client

il y a 1 semaine

Beausemblant, France XPO Transport Solutions Support Services France Temps plein

Nous recherchons, pour rejoindre nos équipes au sein du siège social basé à Beausemblant, un Chargé de Relance Client (H/F) dans le cadre d'un CDI, à pourvoir dès que possible.
- Le chargé de recouvrement amiable contacte par téléphone ou mail le débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte d’XPO._

**Missions principales**
- Gère un portefeuille clients dédié
- Contacte les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut négocier des accords de paiements échelonnés (3 échéances maximum).
- Recueille les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, problèmes de documents de transport, problèmes de facturation)
- Oriente le débiteur vers le service SAV ou autres si besoin.
- Demande une enquête financière au « service risque » pour s’assurer de la bonne situation financière du client en cas de besoin.
- Rédige une fiche litige et l’adresse à la personne en capacité de régler le problème (agence, commerce, SAV, équipe fournisseur ).
- Met à jour les dossiers : information récente et compte rendu de l’échange dans l’outil de relance afin d’historiser les informations.
- Constitue un dossier après analyse avec sa responsable hiérarchique et le transmet à l’équipe contentieuse.

**_Activités annexes_**
- .Préparation d’une balance âgée 1 fois par mois.
- .Echange sur cette balance avec le point d’entrée en agence et accompagné d’une référente (ou autres supérieurs hiérarchiques) 1 fois par mois par téléphone.
- .Action cash trimestrielle : s’assurer auprès des clients du bon respect de nos dates d’échéances et faire un retour à son supérieur hiérarchique.

**Savoirs**:

- Techniques de recouvrement amiable (formation relance/formation avec Référente)
- Connaissance des procédures d’exécution et délais de recouvrement

**Savoirs Faire**
- Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière (paiement des factures)
- Savoir faire preuve d’empathie envers le débiteur afin de nouer des relations de confiance avec lui.
- Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
- Savoir écouter, observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs.
- Observer la situation du débiteur et évaluer le niveau de risque et en déduire sa capacité à rembourser.
- Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles.
- Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur.

**Savoir être**
- Empathie, ouverture d’esprit et discrétion
- Capacité d’écoute et d’observation
- Adaptation et recherche de compromis
- Fermeté et courtoisie
- Gestion de ses émotions
- Esprit de synthèse
- Esprit d’équipe

**Interfaces internes/externes**:

- Service O2C
- EQUIPES INFORMATIQUES
- Equipes commerciales
- Exploitation
- Service P2P
- SERVICE R2R

**Outils & accès IT**

**SAP / EXCEL / INTERNET /ALTIPILOTE**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 400,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Horaires:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

  • Chargé de Relance Client

    il y a 2 semaines

    Beausemblant, France XPO Transport Solutions Support Services France Temps plein

    Nous recherchons, pour rejoindre nos équipes au sein du siège social basé à Beausemblant, un Chargé de Relance Client bilingue (H/F) dans le cadre d'un CDI, à pourvoir dès que possible. - Le chargé de recouvrement amiable contacte par téléphone ou mail le débiteur pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte d’XPO._ **Missions...

  • Chargé de Recouvrement de Créances

    il y a 2 semaines

    Beausemblant, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE recrute pour son client, entreprise spécialisée en solution de transport et de logistique, leur futur "chargé(e) de relance (F/H)" sur Beausemblant. **Descriptif du poste**: Votre rôle: - Recouvrement à l'amiable des créances clients - Gestion du poste client - Reporting portefeuille client - Appréciation du...

  • Gestionnaire de Risques Financiers

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: SYNERGIE recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée en solution de transport et de logistique, leur futur "Gestionnaire Risque Clients Division Transport Europe (F/H)". LA RAISON D’ETRE DE LA FONCTION & RESPONSABILITES: - La prévention du risque d'insolvabilité de nos clients par le biais de l’analyse...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France L'UNIVERS DE L'EMBALLAGE Temps plein

    _**La société**_: Le groupe FILPACK, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, œuvre autour de 3 métiers qui fondent sa spécificité : la protection des cultures et de biens physiques, l’emballage des fruits, des légumes et des produits industriels, les matériels et systèmes de conditionnement. - **Missions**_...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France L'UNIVERS DE L'EMBALLAGE Temps plein

    _**La société**_: Le groupe FILPACK, fort de ses 350 collaborateurs répartis sur 21 sites à l’échelle nationale, œuvre autour de 3 métiers qui fondent sa spécificité : la protection des cultures et de biens physiques, l’emballage des fruits, des légumes et des produits industriels, les matériels et systèmes de conditionnement. - **Missions**_...

  • Alternant - Chargé de Support SAP (H/F)

    il y a 1 semaine

    Beausemblant, France XPO Temps plein

    Alternance - Chargé de support SAP (H/F) **Localisation **:Beausemblant (début septembre) et Saint-Rambert-D'albon (à partir de mi septembre) **Disponibilité **:Début septembre **Type de contrat **:12 à 24 mois **Type d’emploi**: Alternance en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation XPO Logistics recherche son/sa futur(e)...

  • Tudiant Manutentionnaire

    il y a 4 jours

    Beausemblant, France EA LES COMPAGNONS DE LA DROME Temps plein

    Nous recherchons des Manutentionnaires (H/F) pour rejoindre notre équipe. Utiliser un transpalette pour déplacer les marchandises - Effectuer le chargement et le déchargement de marchandises - Compétences en conditionnement et en manipulation des produits Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'efficacité de notre entrepôt grâce à vos...

  • Mécanicien monteur F/H

    il y a 5 heures

    Beausemblant, France Synergie Annonay Temps plein

    SYNERGIE recrute pour son client spécialisé dans le fabrication d'emballages alimentaires, 1 agent d'outillage H/F. Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement de l'atelier, vous contrôlerez et remettrez en état le parc outillage. Il vous sera également demandé de monter et démonter les outils de production. Horaires 3x8 / longue mission.

  • Développeur JAVA

    il y a 2 semaines

    Beausemblant, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Développeur Java H/F – CDI – France – 36/40 Ke– Développement, Maintenance, Java, PostgreSQL. La division informatique de notre bureau recherche pour son client, un groupe familial et indépendant en pleine croissance, un Développeur Java (H/F) pour son site de Beausemblant (26) VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne...

  • Conducteur Poids Lourds H/F

    il y a 5 jours

    Beausemblant, France Randstad Temps plein

    Notre client, basé à BEAUSEMBLANT, opère dans le secteur du commerce de gros hors automobiles et motocycles, offrant une opportunité d'évolution professionnelle passionnante. Pour accéder à votre lieu de travail : - Arrêtez de chercher une place pendant des heures, ils ont un parking géant. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client incarne...