Team Leader Customer Success Cdi

il y a 1 semaine

Paris e, France Artur'in Temps plein

Chez Artur’In, nous offrons à nos clients l’opportunité d’automatiser leur communication digitale pour leur faire gagner du temps et de l’argent Pour autant, nous sommes convaincus que, lorsqu’il s’agit de relation client et d’assurer leur satisfaction, rien ne remplace l’interaction humaine. C’est pourquoi notre équipe Customer Success est essentielle et nous permet de proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

Notre équipe Customer Success est composée de plusieurs squads, chacune dédiée à des industries spécifiques.

En tant que Team Leader, ta mission sera la suivante:

- **Assurer la satisfaction de ton portefeuille client** : suivre les performances de tes clients, les accompagner dans un usage optimisé de la solution Artur’In et leur prodiguer des conseils pour optimiser leur stratégie digitale afin de garantir un usage 100% satisfaisant de toutes les fonctionnalités de notre produit.
- **Vendre des produits additionnels** : nous avons récemment étoffé notre offre de produits additionnels dans un objectif de croissance du panier moyen par client. Nos fonctionnalités vendues en _upsell_ répondent à différents besoins de nos clients (visibilité, leads, contacts ) : à toi d’identifier ces opportunités commerciales dans ton portefeuille et de promouvoir les bons produits pour assurer la satisfaction de tes clients et maximiser la contribution de l’équipe CS à la croissance d’Artur’In
- **Manager ta Squad et ses 2-3 apprenti-es CS** : en tant que Team Lead, tu encadreras des alternant-es intervenant sur ton périmètre client. Ta mission sera de les faire monter en compétences sur le volet relation client, de maximiser leur performance commerciale et de t’assurer de leur bien-être et de leur épanouissement.

3 bonnes raisons de postuler:

- Rejoindre un **projet ambitieux**, dans lequel nous explorons les opportunités offertes par l’Intelligence Artificielle et l’essor des technologies comme ChatGPT pour révolutionner le content marketing.
- **Un job challengeant et stimulant** : Ce poste combine **management, performance commerciale et relation client.** Un super tremplin pour une carrière CS ou Sales.
- Une **équipe jeune et dynamique** dotée d’un fort esprit d’équipe pour enrichir ton expérience professionnelle. En plus, l’équipe Customer Success est connue pour avoir **la meilleure ambiance d’Artur’In** (mais ne le dis pas aux autres équipes)

Et si tu as besoin d’une raison supplémentaire
- Une politique de **bien être au travail** omniprésente (horaires flexibles, bureaux sympas, congés supplémentaires, salle de sport, évènements réguliers, ) afin que tu te sentes épanoui.e au quotidien (8,1/10 sur le volet bien-être dans notre dernière enquête interne).

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Question(s) de présélection:

- Si tu devais résumer en 2/3 lignes pourquoi ce poste t'intéresse, que dirais-tu ?
- Quelle est ta plus grande qualité pour ce poste, et comment l’as-tu utilisée dans une situation passée ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/08/2025

  • Customer Success Team Lead

    il y a 1 jour

    Paris, France Global-e Temps plein

    **Global-e (Nasdaq: GLBE)** is the world’s leading platform to enable and accelerate global, direct-to-consumer cross-border e-commerce growth. Founded in 2013 and operating from several offices worldwide, Global-e is the chosen partner of hundreds of global retailers and brands, including Hugo Boss, Marc Jacobs, Etam, M&S, Montblanc, Forever 21, Versace,...

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Armis Temps plein

    Armis,the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuouslysee,protectandmanageall critical assets - from theground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and 500...

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Armis Security Temps plein

    Armis, the cyber exposure management & security company, protects the entire attack surface and manages an organization's cyber risk exposure in real time. In a rapidly evolving, perimeter-less world, Armis ensures that organizations continuously see, protect and manage all critical assets - from the ground to the cloud. Armis secures Fortune 100, 200 and...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 1 jour

    Paris, France Tessan Temps plein

    **Contexte**: Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec plus de 1200 dispositifs déployés en moins de 6 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes...

  • Customer Success Lead

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Wooclap Temps plein

    Join Wooclap, a leading interactive learning platform, as a Customer Success Lead for the French market. In this role, you will lead and mentor a team of Customer Success Managers, ensuring client adoption and success while expanding business opportunities. You will also be responsible for market performance KPIs, representing Wooclap at events, and...

  • Customer Success

    il y a 1 jour

    Paris, France Booksy International Sp. z o.o. Temps plein

    **Booksy** connects beauty, wellness and health professionals with local customers, powering millions of appointments annually. Our vision is to be _the_ destination for scheduling, empowering service providers to thrive and consumers to discover and book services. Consumers love Booksy, with a 4.9+ app rating in the App Store & Google Play, and providers...

  • Customer Success Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pivot Temps plein

    About Us Pivot is building a smart, engaging and user‑friendly procurement tool for mid‑market companies (300 to 5k employees). These companies struggle with outdated tools, legacy systems, and inefficient procurement processes. By automating and integrating finance workflows, Pivot gives finance teams more strategic value and happier employees. The...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 6 jours

    Paris, France SoSafe Temps plein

    **About us** We are one of the fastest-growing security awareness scale-ups worldwide. By putting people first and focusing on behavioural science, we are disrupting the status-quo of Cyber Security. Backed by strong VC funding by those such as Highland Europe and Global Founders Capital, we are looking for more motivated team players who will assist us...

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Evolved Success Temps plein

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Customer Success Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Wooclap Temps plein

    RoleAre you driven by leading and mentoring a team, while also fostering partnerships and unlocking new commercial avenues?Well, if you're passionate about empowering teams, deepening client usage, and expanding business opportunities, this role is tailored for youAs a Customer Success Manager Lead, you'll be at the forefront of our French market, overseeing...