Assistant(E) Relation Client

**À propos de nous**:
Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ?

Notre Groupe compte 3200 collaborateurs et enregistre un CA de 1 milliard d’€ en constante croissance. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur épanouissement au travail et soutenons des projets solidaires, sportifs, citoyens et environnementaux.

KOESIO Centre-Est accompagne ses clients dans leurs projets numériques : solutions d’impression, digitalisation des processus métiers, services informatiques et affichage dynamique.

Notre raison d’être « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant »

**_ KOESIO Centre Est_**, recrute pour son agence d'Orléans (45).

**Mission**:
Vous appréciez écouter, conseiller et **aider** les clients ?

Au sein d'une équipe dynamique de 8 personnes, votre mission consiste à assurer la prise d’appels entrants sur nos 3 métiers.

**Vos principales missions**:

- Gérer les appels téléphoniques des établissements
- Traiter les problèmes techniques et réclamations des clients, par téléphone
- Gérer les demandes de consommables
- Réaliser des travaux administratifs
- Les trois premières missions représentent environ 90 % du poste._

**Profil**:
**Le profil que nous recherchons**:

- Vous aimez le contact et avez **le sens du service client**
- Vous avez une bonne élocution et appréciez la relation téléphonique
- Vous êtes dynamique et motivé(e).
- Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus.

Rémunération selon profil.

Prise de poste immédiate.

**Pourquoi postuler chez nous ?**

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots **:CÉLÉBRER ÉCOUTER** et** PARTAGER**.

**#Célébrer**

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous **en regardant la vidéo**

**#Ecouter**

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive

**#Partager**

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

**Et encore ?**

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les horaires adaptés, le télétravail.

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes