Chargé de Réclamations Clients

il y a 1 semaine

ChâteauduLoir, France ARO WELDING TECHNOLOGIES Temps plein

Depuis son siège social basé à Montval-sur-Loir, près du Mans en France, et au travers de son réseau de filiales et de sites de production en Europe, Amériques et Asie, ARO assure une présence mondiale au service de clients internationaux. Fondée en 1949, ARO est une division du groupe Langley Holding plc, un groupe anglais d’ingénierie pluridisciplinaire.

Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité interne, nous recherchons en CDI un(e):
**CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS CLIENTS H/F**

**_ Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent :_**

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre mission principale consiste à garantir la satisfaction de nos clients en traitant efficacement les réclamations pouvant survenir pendant la mise en service et/ou l’exploitation des produits et services ARO. Plus concrètement, vous:

- Renseignez, orientez et dépannez à distance les clients, agents ou les filiales
- Analysez les causes de défaillance et proposez des solutions avec l’assistance des experts techniques si nécessaire
- Planifiez et pilotez les différentes étapes de résolution des problèmes
- Organisez et déclenchez les besoins en pièces et/ou en interventions de techniciens de service
- Vérifiez l’efficacité des actions déployées
- Proposez des améliorations produits et/ou service issues des retours d’expérience
- Intervenez occasionnellement en France et à l’étranger chez nos clients en conseil et/ou en support

**_ Avez-vous le bon profil ?_**

De formation supérieure en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou Automatismes, vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Technicien SAV en clientèle, idéalement dans l’industrie.

Lesquels de ces domaines maitrisez-vous:

- Outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa)
- Anglais technique lu, écrit et parlé
- Compétences rédactionnelles

**_ Et si c’était vous ?_**

Votre qualité d’écoute, votre sens du Service et votre réactivité, vous permettent de répondre aux besoins de nos Clients avec précision et efficacité
Rigoureux(-se), autonome, vous êtes attentif(-ve) à la maîtrise des Coûts, à la Qualité et à la Satisfaction Client
Vous avez confiance dans vos capacités et appréciez la résolution de problèmes techniques
Votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un environnement de travail motivant et épanouissant.
Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l’entreprise.

Vous avez majoritairement répondu oui aux questions et notre description du poste semble vous correspondre, alors n’hésitez plus, tentez votre chance pour rejoindre notre équipe et Postulez

  • Chargé de Réclamations Clients

    il y a 2 semaines

    Montval-sur-Loir, France ARO Welding Technologies Temps plein

    ARO Welding Technologies est leader mondial du soudage par résistance, et maitrise la conception, la fabrication et la mise en service de ces biens d’équipement à destination de l’Automobile comme d’autres Industries. ARO réalise un CA consolidé de 95M€ dans 45 pays, avec une équipe de plus de 450 personnes. Dans le cadre d’un remplacement...

  • adjoint responsable caisse

    il y a 2 semaines

    Château-du-Loir, Pays de la Loire, France Ec Varennes sur Seine Temps plein

    DescriptionVous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse.Votre rôle est de seconder votre responsable tant au niveau de la gestion des plannings que de la gestion des réclamations clients. Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous...

  • Chargé de recrutement H/F

    il y a 2 semaines

    Château-du-Loir, Pays de la Loire, France C2S Conseil RH Temps plein

    C2S Conseil RH, cabinet RH du groupe Global Intérim, recherche un/e chargé de recrutement pour ses agences Global Intérim de Montval-sur-Loir et Blois. Le poste est à pourvoir en CDI.Rattaché(e) au Responsable d'agence, votre rôle sera de sourcer et recruter le personnel intérimaire correspondant à vos besoins clients, s'assurer du bon déroulé des...

  • Adjoint Responsable Caisse

    il y a 2 semaines

    Château-du-Loir, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreIntégrer le Centre E.Leclerc de Montval-sur-Loir, c'est rejoindre une entreprise familiale dynamique, en plein essor, et profondément ancrée dans son territoire depuis trois générations. Nous sommes fiers de nos valeurs d'engagement, de proximité et d'innovation, qui guident notre action au quotidien.En tant qu'acteur local...

  • Technicien qualité

    il y a 2 semaines

    Château-du-Loir, Pays de la Loire, France Talents Industrie Temps plein

    Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Nous recherchons, pour uneindustrie du secteur aéronautiqueimplantée à proximité deMontval-sur-Loir, un(e)Technicien(ne) Qualité Production.Votre rôleVéritable représentant(e) du service...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Sérézin-du-Rhône, France SPORT PROTECH Temps plein

    **À propos du poste** Sport Protech est un acteur dynamique et innovant dans le secteur du e-commerce, spécialisé dans la distribution d'articles pour la santé et la performance des sportifs. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours d'achat. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons...

  • Psychologue H/F

    il y a 2 semaines

    Château-du-Loir, Pays de la Loire, France ADAPEI de la Sarthe Temps plein

    Votre Rôle :Repérer et analyser les besoins des personnes accompagnées- Contribuer à la reconnaissance et au respect de la personne accompagnée dans sa dimension psychique. - Repérer et évaluer la symptomatologie d'une pathologie ou d'un trouble pour permettre d'adapter au mieux les accompagnements.- Mettre en œuvre et assurer le suivi des actions...

  • Technicien Assurance Qualite Produits Confirme H/F

    il y a 4 heures

    Pont-du-Château, France Dômes Pharma Temps plein

    Le Groupe Dômes Pharma recrute pour son usine de production un(e) TECHNICIEN(NE) ASSURANCE QUALITE PRODUITS CONFIRME H/F - Vous avez le sens de la communication. - Vous savez prendre en compte les évolutions stratégiques de l'entreprise. - Vous venez révéler votre talent au sein d'une entreprise qui développe et produit des solutions innovantes pour...

  • Chargé(e) de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Rue du Colisée, Paris, France Mon-Avocat Temps plein

    Description de l'entreprise Nous sommes une plateforme internet de mise en relation entre professionnel du droit et justiciables qui affiche une ambition double : faciliter l'accès aux experts du droit, aux particuliers et aux professionnels. accompagner les professionnels dans leur transformation digitale en leur permettant de se concentrer sur leur cœur...

  • Conseiller Client

    il y a 2 semaines

    Château-Thierry, France MMA GESTION CHATEAU THIERRY Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) par le service client et désireux(se) de rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de notre relation avec les clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à leur offrir une expérience exceptionnelle. Ce poste nécessite une aisance...