Chargé de Réclamations Clients

il y a 3 jours

MontvalsurLoir, France ARO Welding Technologies Temps plein

ARO Welding Technologies est leader mondial du soudage par résistance, et maitrise la conception, la
fabrication et la mise en service de ces biens d’équipement à destination de l’Automobile comme
d’autres Industries.
ARO réalise un CA consolidé de 95M€ dans 45 pays, avec une équipe de plus de 450 personnes.

Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité interne, nous recherchons en CDI un(e):
**CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS CLIENTS H/F**

**_Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent : _**
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre mission principale consiste à garantir la satisfaction de
nos clients en traitant efficacement les réclamations pouvant survenir pendant la mise en service et/ou
l’exploitation des produits et services ARO. Plus concrètement, vous:

- Renseignez, orientez et dépannez à distance les clients, agents ou les filiales
- Analysez les causes de défaillance et proposez des solutions avec l’assistance des experts
- techniques si nécessaire
- Planifiez et pilotez les différentes étapes de résolution des problèmes
- Organisez et déclenchez les besoins en pièces et/ou en interventions de techniciens de service
- Vérifiez l’efficacité des actions déployées
- Proposez des améliorations produits et/ou service issues des retours d’expérience
- Intervenez occasionnellement en France et à l’étranger chez nos clients en conseil et/ou en

support

**_Avez-vous le bon profil ? _**
De formation supérieure en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou Automatismes, vous avez au
moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Technicien SAV en clientèle, idéalement
dans l’industrie.
Atteignez-vous le niveau requis dans les domaines suivants:
**_Connaissance Maitrise Expertise _**

Outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa)
Anglais technique lu, écrit et parlé
Compétences rédactionnelles

**_Et si c’était vous ?_**
- Votre qualité d’écoute, votre sens du Service et votre réactivité, vous permettent de répondre
- aux besoins de nos Clients avec précision et efficacité
- Rigoureux(-se), autonome, vous êtes attentif(-ve) à la maîtrise des Coûts, à la Qualité et à la
- Satisfaction Client
- Vous avez confiance dans vos capacités et appréciez la résolution de problèmes techniques
- Votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un
- environnement de travail motivant et épanouissant.
- Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l’entreprise.

Vous avez majoritairement répondu oui aux questions et notre description du poste semble vous
correspondre, alors n’hésitez plus, tentez votre chance pour rejoindre notre équipe et **Postulez

  • Gestionnaire Clients Litiges Et Réclamations

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Gestionnaire Clients Litiges et Réclamations H/F **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: **QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000...

  • Conseiller(E) ou Charge(E) de Clientele

    il y a 1 semaine

    Montval-sur-Loir, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes-nous ?***: Bienvenue au Crédit Mutuel ! Une banque pas comme les autres. Le Crédit Mutuel **M**aine-**A**njou, **B**asse-**N**ormandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 85 caisses locales, 168 points de vente et 291 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire et de la vie locale...

  • Charge / Chargee D Affaires Professionnels. (H/F)

    il y a 6 jours

    Montval-sur-Loir, France BANQUE CIC OUEST Temps plein

    **Qui sommes nous**: CIC Ouest 2 avenue Jean-Claude Bonduelle 44000 Nantes Tél : 02 40 12 91 91 Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour...

  • Contrat Saisonnier

    il y a 2 semaines

    Servon-sur-Vilaine, France Bridor Temps plein

    Nous recherchons un **Gestionnaire réclamation client (H/F)** pour intégrer la Direction Supply Chain à Rennes pour cet été. Rattaché à la Responsable Recouvrement & Facturation, vous rejoignez une équipe pluridisciplinaire au sein de laquelle vous suivez la bonne délivrance des factures et assurez le recouvrement des sommes impayées en appliquant...

  • Charge D'etudes Conception Mecanique

    il y a 2 semaines

    Montval-sur-Loir, France Adwork's Le Lude Temps plein

    **Votre Mission**: L'agence ADWORK'S du LUDE recherche sur le secteur de CHATEAU DU LOIR (72500) un CHARGE D'ATUDES CONCEPTION MECANIQUE (H/F). Au sein du Bureau d'études mécaniques vos mission seront : - L'analyse de faisabilité des projets en lien avec l'équipe Marketing - La proposition des ébauches de solutions et leur chiffrage - La contribution au...

  • Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Montval-sur-Loir, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Mon client est un acteur reconnu dans le domaine de la fabrication d'équipements et se positionne comme un leader sur son marché grâce à une expertise technique pointue et une innovation constante. Riche de plusieurs années d'expérience, cette société est engagée à offrir des produits de haute qualité tout en respectant les...

  • Chargé(E) de Fidélisation Clients

    il y a 4 jours

    La Penne-sur-Huveaune, France Interface Technologies Temps plein

    **Société**: Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur. Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels. Rejoignez notre...

  • Chargé relation clients bilingue

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, France Domino RH Temps plein

    Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** France Billet est le leader de la billetterie en France avec plus de 30 millions de billets gérés par an, près de 70 000 événements mis en vente sur ses sites reconnus comme Fnac Spectacles ou Billet Réduc. Filiale des groupes Fnac Darty et CTS Eventim mais indépendante et à taille humaine, France Billet regroupe amoureux de...

  • Chargé Relation Clients Bilingue H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, France Domino RH Temps plein

    Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim...