Chargé de Réclamations Clients

il y a 2 semaines

MontvalsurLoir, France ARO Welding Technologies Temps plein

ARO Welding Technologies est leader mondial du soudage par résistance, et maitrise la conception, la
fabrication et la mise en service de ces biens d’équipement à destination de l’Automobile comme
d’autres Industries.
ARO réalise un CA consolidé de 95M€ dans 45 pays, avec une équipe de plus de 450 personnes.

Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité interne, nous recherchons en CDI un(e):
**CHARGÉ DE RÉCLAMATIONS CLIENTS H/F**

**_Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent : _**
Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre mission principale consiste à garantir la satisfaction de
nos clients en traitant efficacement les réclamations pouvant survenir pendant la mise en service et/ou
l’exploitation des produits et services ARO. Plus concrètement, vous:

- Renseignez, orientez et dépannez à distance les clients, agents ou les filiales
- Analysez les causes de défaillance et proposez des solutions avec l’assistance des experts
- techniques si nécessaire
- Planifiez et pilotez les différentes étapes de résolution des problèmes
- Organisez et déclenchez les besoins en pièces et/ou en interventions de techniciens de service
- Vérifiez l’efficacité des actions déployées
- Proposez des améliorations produits et/ou service issues des retours d’expérience
- Intervenez occasionnellement en France et à l’étranger chez nos clients en conseil et/ou en

support

**_Avez-vous le bon profil ? _**
De formation supérieure en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou Automatismes, vous avez au
moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en tant que Technicien SAV en clientèle, idéalement
dans l’industrie.
Atteignez-vous le niveau requis dans les domaines suivants:
**_Connaissance Maitrise Expertise _**

Outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa)
Anglais technique lu, écrit et parlé
Compétences rédactionnelles

**_Et si c’était vous ?_**
- Votre qualité d’écoute, votre sens du Service et votre réactivité, vous permettent de répondre
- aux besoins de nos Clients avec précision et efficacité
- Rigoureux(-se), autonome, vous êtes attentif(-ve) à la maîtrise des Coûts, à la Qualité et à la
- Satisfaction Client
- Vous avez confiance dans vos capacités et appréciez la résolution de problèmes techniques
- Votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un
- environnement de travail motivant et épanouissant.
- Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l’entreprise.

Vous avez majoritairement répondu oui aux questions et notre description du poste semble vous
correspondre, alors n’hésitez plus, tentez votre chance pour rejoindre notre équipe et **Postulez

  • Chargé de Réclamations Clients

    il y a 1 semaine

    Château-du-Loir, France ARO WELDING TECHNOLOGIES Temps plein

    Depuis son siège social basé à Montval-sur-Loir, près du Mans en France, et au travers de son réseau de filiales et de sites de production en Europe, Amériques et Asie, ARO assure une présence mondiale au service de clients internationaux. Fondée en 1949, ARO est une division du groupe Langley Holding plc, un groupe anglais d’ingénierie...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 heures

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SUPPORT CLIENT A DISTANCE **Intitulé du poste (F/H)**: Chargé de relation client / Réclamations & litiges H/F F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Agent de Maîtrise **Description et profil**: - Traiter quotidiennement les demandes entrantes de réclamation/ insatisfaction des clients par mail, courrier, et réseaux...

  • Agent d'Entretien H/F

    il y a 2 heures

    Montval-sur-Loir, France Aprolliance Temps plein

    Tu recherche un job d'été ou un complément d'heure ? Ne cherche plus, Ten Services Sud Sarthe a ce qu'il te faut ! TEN Services - La Flèche recrute un(e) agent d'entretien pour intervenir chez l'un de nos clients situés sur Château du Loir. Horaires de la prestation : - Lundi : 8h00-10h45 - Mardi : 7h15 à 9h - Mercredi au vendredi : 6h00-7h45 Vos...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 2 heures

    Champs-sur-Marne, France Casden - Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire. L'appartenance au Groupe BPCE vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux...

  • Gestionnaire Réclamations H/F

    il y a 1 semaine

    Champs-sur-Marne, France Casden Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique. Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines

    Camaret-sur-Aigues, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Comptoir de Mathilde Temps plein

    Le Comptoir de Mathilde, créé en 2007 par Richard Fournier, est une véritable success story Partie d'un local de 30 m2 dans la Drôme Provençale, l'entreprise fabrique désormais l'essentiel de ses recettes d'épicerie fine et de chocolats, de manière artisanale dans le Vaucluse, sur un site de m2. Son ambition : proposer des produits fins, gourmands...

  • Chargé-e de Réclamation en Assurance

    il y a 6 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** **_ 1 poste à pourvoir sur le site de La Chapelle Sur Erdre (44) : Expertise Juridique recherchée_** Au sein de la Direction de la Relation Client de la Banque Postale Assurance, sur le site de La Chapelle sur Erdre (Proche Nantes) vous rejoindrez l’équipe « Services Consommateurs » composée de 6 personnes, acteur clé de la...

  • Responsable du service Relation Clients et Réclamations Locataire

    il y a 1 semaine

    Soulac-sur-Mer, France QUEVILLY HABITAT SOCIETE ANONYME D'HABIT Temps plein

    Offre n° 202QLFG - Responsable du service Relation Clients et Réclamations Locataire (H/F) Quevilly Habitat, bailleur prépondérant de la Métropole Rouen Normandie et membre du groupement RMH, exerce son activité de construction et de gestion immobilière avec une volonté permanente de répondre aux besoins de ses locataires, en leur offrant une...

  • Chargé relation clients bilingue

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Marne, France Domino RH Temps plein

    Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim...

  • Chargé Relation Clients Bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Marne, France Domino Rh Temps plein

    Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F Secteur : Transport Lieu de mission : Poste basé près de Torcy Démarrage : dès que possible Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50% Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim...