Chargé(E) de Support Logiciel
il y a 7 jours
Je suis Marion, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail
**L'entreprise et l’équipe**
**Au sein d'une DSI**pour un Groupe reconnu pour son **savoir-faire en France et à l'international,**nous proposons une opportunité de Chargé(e) de Support logiciel H/F
**Vos principales missions**:
- Répondre aux demandes de support applicatif et fonctionnel de niveaux 1 et 2 (incidents et demandes) pour les utilisateurs internes et partenaires,
- Analyser et documenter les incidents via notre système de tickets,
- Suivre les incidents et tenir les utilisateurs informés de leur résolution,
- Contribuer activement à la satisfaction des utilisateurs,
- Assurer l’organisation, le suivi des formations utilisateurs, et leur accompagnement au démarrage,
- Escalader les tickets complexes au niveau 3 et collaborer étroitement avec l’équipe IT,
- Identifier des pistes d’amélioration, proposer des évolutions et formuler des recommandations,
- Rédiger et actualiser les procédures et la base de connaissances,
- Participer aux montées de version et à l’installation de nouvelles solutions applicatives.
**Ce que vous apportez**
- Titulaire d'un bac +2, avec une première expérience réussie en support applicatif
- Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel), aisance avec SQL et la manipulation de données (formats csv, xml, etc.),
- Anglais opérationnel indispensable pour échanger avec des utilisateurs et partenaires internationaux
- À l’aise dans la relation client, avec un fort sens du service,
- Adaptable et capable de gérer les priorités,
**Le process**
- RDV avec un responsable d’équipe
- RDV avec la RH
**Les conditions de travail**
- Localisation : Les Herbiers
- Remote : 1 à 2 jours / semaine possible
**Ce que vous allez y gagner**
- **Salaire : 28- 30**K€ / an pour le profil attendu
- Participation / Intéressement
- RTT
- Faible turnover
- Évolution de carrière en interne
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (85500 Les Herbiers)
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Chargé de Support Logiciel
il y a 2 jours
Les Ulis, France COMETE Temps pleinNous accordons une grande importance au suivi et à l’accompagnement de nos clients. Afin de renforcer notre équipe Support, nous recherchons un Chargé de Support fonctionnel. Vous serez chargé de: - suivre le traitement des demandes formulées par les utilisateurs - réaliser des formations à l'utilisation de COMETE et de ses différents modules -...
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Responsable Des Solutions Logicielles Pour Les
il y a 2 semaines
Magny-les-Hameaux, France L - DIVISION SUPPORT & SERVICES Temps pleinL - DIVISION SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...
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Assistant(E) Administratif
Il y a 9 minutes
Les Sables-d'Olonne, France Support Héros Temps plein**Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Tous les profils sont les bienvenus si vous vous reconnaissez dans notre description. 1) Consultez l'offre d'emploi. 3) Échange avec l'un de nos collaborateurs Support-Héros en visio. 4) Si ça matche - Échange physique dans notre agence. **Notre activité** Support Héros offre à ses clients trois...
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Technicien support logiciel H/F
il y a 1 jour
Aix-les-Bains, France CT Infodream Temps pleinCT INFODREAM est une entreprise innovante de 35 personnes située dans un cadre idyllique à Aix-les-Bains, au bord du lac du Bourget. Nous sommes éditeur et intégrateur de la suite logicielle Qualaxy, MES (Manufacturing Execution System) permettant de piloter la production en temps réel et de contrôler la qualité dans les usines. CT INFODREAM...
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Technicien Support Logiciel H/F
il y a 2 jours
Aix-les-Bains, France CT Infodream Temps pleinCT Infodream, éditeur de logiciel MES pour l'industrie 4.0 depuis plus de 30 ans, c'est une équipe d'une trentaine de collaborateurs installés à Aix-les-Bains, avec une culture familiale et une vraie collaboration entre les équipes. Nous recherchons un·e Technicien·ne Support Junior pour rejoindre notre équipe support. Pourquoi ce poste peut te...
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Chargé(E) de Support Commercial
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps pleinCHARGE(E) DE SUPPORT COMMERCIAL - ALTERNANCE H/F Infinite, marque du groupe Gekko et filiale du groupe Accor, est une société en plein développement, qui a pour principale mission d’accompagner ses partenaires hôteliers vers une distribution 100% B2B et transparente, tant auprès des agences de voyages, tours opérateurs et DMC, qu’auprès de ses...
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Chargé(E) Support Commercial
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps pleinHCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. HCORPO souhaite recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en CDI. Rattaché(e) à la Directrice de l’Account Management, vous aidez et accompagnez l’équipe d’Account Managers à...
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Chargé D'assistance Logiciel de Paie
il y a 2 jours
Aix-les-Bains, France Axe Informatique Temps pleinRattaché(e) à Jérôme, le Responsable du support Paie, vous aurez en charge le support et l'assistance sur le logiciel Sage Paie pour les clients sous contrat de service. Vous traitez le plus souvent par téléphone ou par mail, l'ensemble des problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous réalisez et assurez l'assistance et le support technique...
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Alternant(E) - Chargé(E) Du Support Technique - Support Technique Client
il y a 2 semaines
Les Ulis, France SFR Temps pleinSFR Group est un groupe de télécommunications et médias incontournable en France qui applique une stratégie de convergence entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses clients. Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus grande couverture 4G...
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Gestionnaire de Paie
il y a 2 semaines
Les Herbiers, France M&E Recrutement Temps pleinNotre société recherche un.e collaborateur.rice comptable pour l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable situé aux Herbiers. Les missions du poste sont les suivantes: - Gestion d'un portefeuille multi-conventionnel - Etablissement des bulletins de paie - Déclarations des charges sociales via la DSN - Suivre les entrées/sorties - Etablir les...