Chargé de La Relation Client

il y a 2 jours

Courbevoie, France Expectra Search Temps plein

**descriptif du poste**:
Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients.

Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des opérations.

Vos Missions Principales : Gestion de la Relation et Excellence Opérationnelle
1. Le Pilotage de la Demande Client (Accueil et Solution)
Gestion complète et proactive des sollicitations clients, qu'elles soient techniques, logistiques, commerciales ou administratives (demandes de devis, réservations d'équipements, organisation des transports, conseils d'utilisation).
Résolution experte des situations complexes : suivi des litiges, gestion des réclamations clients et coordination des interventions en cas de panne ou d'incident.

2. La Coordination Clients internes et la Logistique
Rôle d'interface central : vous assurez la liaison efficace entre le client et nos clients internes
Optimisation des ressources : identification et vérification en temps réel de la disponibilité des matériels.
Sécurisation du processus : transmission complète et précise de toutes les informations nécessaires à l'exécution de la prestation (administratif, conditions pratiques, validation des services de livraison, reprise, échange, etc.).

3. Soutien et Suivi Commercial
Formalisation des engagements : enregistrement des demandes et des propositions tarifaires (offres verbales et écrites) dans les outils dédiés.
Garantie Contractuelle : établissement des offres commerciales en stricte conformité avec les accords cadres en vigueur.
Boucle de rétroaction : collecte active des retours clients sur le déroulement des prestations pour contribuer à l'amélioration continue du service.
Rigueur administrative : classement et archivage méthodiques de l'ensemble de la documentation

**profil recherché**:
Idéalement formation Bac+2 minimum avec une expérience en tant que chargé de la relation client
Un jour de télétravail après période d'essai + participation + intéressement

**à propos de notre client**:
Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à Paris La Défense (92).

  • Chargé de Relation Clients Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Valobat Temps plein

    -15 septembre 2025 - CDI - **Localisation**: - 92400 Courbevoie, Île-de-France 12 - + Leaflet | © OpenStreetMap contributors - A propos **Valobat** est un projet impulsé par 51 entreprises qui se sont engagées pour fonder un éco-organisme à la feuille de route ambitieuse : faire progresser le recyclage des déchets du bâtiment. Valobat offre des...

  • Charge(E) de Qualite Relation Client

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France Engie My Power S.A.S. Temps plein

    Identifiant de la demande: 35496- Lieu de travail: Courbevoie, FR, 92400**Chargé.e de qualité relation client** **CDI à temps plein** **Qui sommes-nous ?** Bienvenue chez ENGIE My Power, filiale du Groupe ENGIE ! Nous sommes les spécialistes de l’énergie solaire du leader ENGIE, le tout premier fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel....

  • Chargé(E) de Relation Clients Et Partenaires

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France AMAIA RH Temps plein

    Votre serez chargé(e) d’assister Laurent dans ses fonctions de CEO et Directeur Commercial B2B. Sous sa responsabilité, vous l’aiderez à organiser efficacement son temps, ses rendez-vous et déplacements mais serez également son relai sur toute la chaîne commerciale dans la gestion du portefeuille des clients B2B. Vos missions pourront inclure mais...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France DYNAMIS RH Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients spécialiste de l’Energie, un Chargé de Relation Client (H/F), dans le cadre d’une mission de renfort de 6 mois environ. Vos missions: - Accueillir la clientèle par mail ou par téléphone - Analyser la demande et les réclamations - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes...

  • Chargé de Relation Clients B2B

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France VALOBAT Temps plein

    Une entreprise d'éco-organisme recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour renforcer ses équipes. Vous serez responsable de la relation client et de la gestion des opérations, en collaboration avec divers services. Le poste nécessite un Bac+4 minimum et au moins 2 ans d'expérience en relation client B2B. La maîtrise du pack Office et du CRM est...

  • Chargé(e) de Relation Client — Pilotage

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Une entreprise de services recherche un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT en CDI à La Défense. Vous serez le point de contact privilégié et garantirez une expérience client de premier ordre. Les missions incluent la gestion proactive des demandes clients, la coordination avec les clients internes et le suivi commercial. Un Bac+2 et de l'expérience dans...

  • Chargé de Projet Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Enedis Temps plein

    **Chargé de projet relation client F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - Alternance - courbevoie (92) - BAC +4 / BAC +5 - Expérience souhaitée: - Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Contribuer à la satisfaction clients - Accompagner et conseiller les clients dans leurs...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare Transilien, Becon

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France FRANFINANCE Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client - FRANFINANCE - CDD En relation avec les clients professionnels et entreprises ainsi que les partenaires (réseaux bancaires/apporteurs d’affaires), vous avez la charge de la gestion des contrats de financement. Vos missions au quotidien Référence 25000ODB. CDD de 12 mois Vos missions principales sont les suivantes : Mettre...

  • Chargé(E) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité́, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365 jours...