Emplois actuels liés à Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare Transilien, Becon - Courbevoie - SNCF Voyageurs

  • Responsable Du Pôle Développement Logiciel

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France INPI Temps plein

    Pour son département des systèmes d’information, l’INPI recherche un(e) **Responsable du pôle développement logiciel en CDI**. Rattaché(e) au responsable du service développement logiciel, vous serez chargé(e) des principales activités suivantes: - Manager son équipe (une dizaine de collaborateurs) ; - Conduire les projets et veiller à la...

  • Assistant Administratif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France INPI Temps plein

    Pour sa direction des ressources humaines et du développement social, l’INPI recherche: **Assistant(e) administratif (ve) H/F CDD de 8 mois** Rattaché(e) au responsable du pôle gestion du temps de travail, vous assurez les missions suivantes: - Mettre à jour la base de la gestion des temps (gestion des anomalies, des arrêts de travail, des...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Chargé de Relation Clientèle, vos principales missions seront: - Collecte de données/régularisation de factures, - Rédaction contrats et avenants, - Gestion de la relation clients. Pour ce poste de Chargé de Relation Clients, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en...

  • Chargé de Relation Client Et Suivi de L'alternance

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France GROUPE CIMES Temps plein

    Vous aimez la Relation clients ? Vous êtes prêt(e) à booster votre carrière ? Rejoignez l'aventure CIMES et notre équipe d’experts ! Nous recherchons un (e) **Chargé(e) de Relations Clients - H/F** **À propos de nous**: Chez CIMES, filiale de Cegos, nous ne sommes pas simplement une entreprise, nous sommes un collectif fondé sur des valeurs...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Spekty Temps plein

    **À propos de l'Entreprise** Spekty est un tiers de confiance dans la rénovation énergétique, notre mission est de garantir la fiabilité et de nous assurer que la qualité est au rendez-vous dans tous les projets que nous accompagnons ! Acteur engagé du TIC (Testing Inspection and Certification), Spekty est là pour répondre aux besoins de confiance...

  • Charge de Relation Avec Les Entreprises

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** Le service des entreprises de Paris La Défense emploie 130 collaborateurs, est en charge de la cotation de 37 000 entreprises sur bilans sociaux, de 1 200 groupes sur bilans consolidés, de 4 400 entretiens de cotation et interroge chaque mois 420 chefs d’entreprise pour les enquêtes de...

  • Chargé(E) Relation Clients

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Comexposium est l’un des leaders mondiaux de l’organisation d’événements et de l’animation de communautés autour de leur business et de leurs passions. Le Groupe organise plus de 150 événements professionnels et grand public, couvrant plus de 10 secteurs d’activité, et met en relation 48 000 exposants et 3,5 millions de visiteurs 365...

  • Charge de relations avec les publics

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    PRÉSENTATION DE LA DIRECTION GÉNÉRALE ET DU SERVICE La Banque de France recrute UN CHARGÉ DES RELATIONS AVEC LES PUBLICS (H/F) pour renforcer ses équipes. La Banque de France est aujourd'hui le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes...

  • Chargé de Relations Etudiants

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France OMNES EDUCATION Temps plein

    OMNES EDUCATION est un Groupe d’enseignement supérieur et de recherche pluridisciplinaire en Management, Communication & Création, Sciences de l’Ingénieur et Sciences politiques. Groupe Français leader de l'enseignement supérieur privé, avec 13 écoles, 17 Campus, nous formons annuellement plus de 40.000 étudiants et 3.000 cadres, du Bachelor au...

  • Caviste (H/F)

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Caves de Courbevoie Mille&Zim Temps plein

    Les caves Mille&Zim recherchent un ou une caviste junior (2 ans d'expérience) pour leur cave de Bécon à Courbevoie. Large gamme de 1800 vins et spiritueux, équipe à taille humaine. CDI 39H hebdo à pourvoir immédiatement. Possibilités d’évolutions ultérieures. Horaires : du mardi au samedi. Permis B obligatoire pour quelques livraisons...

Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare Transilien, Becon

il y a 4 heures

Courbevoie, France SNCF Voyageurs Temps plein

**Description de l'employeur**
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d'exploitation et de services, de gestion des flux, d'information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.

L'emploi visé par ce recrutement sera concerné par l'ouverture à la concurrence de l'activité Transilien ; il pourrait être amené à connaître des évolutions (nature des missions exercées, lieu d'affectation...) dans ce cadre au sein de la région. Celles-ci feront l'objet d'une information aux salariés concernés lorsqu'elles seront connues. Il y aura une continuité du contrat de travail quelque-soit l'issue des appels d'offre.
**Description du poste**
Vous êtes affecté sur le secteur de **Bécon**.

En tant que **Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien**, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

**Vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.

**Horaires**:

- Poste tenu du Lundi au dimanche en matinée, soirée et grande soirée selon le lieu d'exercice des missions (week-end et jours fériés)

**Contexte**:

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.

**Formation**:
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
**Profil recherché**
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
- Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation _QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN_ et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé _

**Les compétences et qualités**:

- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
- Accueil et embarquement
- Acculturation digitale des clients
- Coopération
- Ecoute active
- Gestion des flux
- Information des clients
- Initiative
- Maîtrise de soi
- Orientation clients
- Orientation Performance
- Ponctualité et régularité des trains
- Prise en charge des clients
- Relation client Voyageurs
- Vérification des installations en gare
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre **23 000 EUR** et **25 000 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier loc