Incident Manager
il y a 1 semaine
Experis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence.
**Responsabilités**:
Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués.
Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques.
Assurer le lien avec le centre de service et suivre certains incidents, en contribuant à l'évolution de la base de connaissances.
Effectuer les relances et les suivis des tickets de maintenance, en sollicitant directement les mainteneurs si nécessaire.
Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow), en fournissant des rapports et des modes opératoires.
Participer activement aux différents comités relatifs à sa mission.
Expérience dans la gestion des incidents techniques, de préférence dans le secteur bancaire.
Connaissance des outils et des processus de gestion des incidents.
Maîtrise des outils de déclaration d'incidents tels que ServiceNow (un atout).
Bonne capacité d'organisation et gestion du temps.
**Soft skills**:
Diplomatie et excellentes compétences relationnelles.
Capacité à travailler de manière autonome et réactive.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous répondez aux critères ci-dessus, n'hésitez plus et postulez
Nous recherchons un individu dynamique et motivé, prêt à relever les défis passionnants que présente ce poste. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à fournir un service de qualité et à résoudre efficacement les incidents techniques.
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Incident Manager
il y a 17 heures
Aix-en-Provence, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en charge et le suivi des...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France The Porters Temps plein**Responsabilités principales**: - Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. - Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d’investigation et de résolution. - Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. - Garantir la mise à jour des tickets et la...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France THE PORTERS Temps plein**Responsabilités principales**: Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d?investigation et de résolution. Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. Garantir la mise à jour des tickets et la traçabilité...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France DEODIS Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...
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Incident Manager Confirmé
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Reactis Temps pleinDans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Incident Manager. Vous serez au c?ur des opérations IT, garantissant la bonne gestion des incidents, la coordination des équipes et la fluidité de la communication entre les services. **Vos missions principales**: Assurer la gestion des incidents, des plus courants aux plus critiques,...
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Incident Manager Junior
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Groupe EOLEN Temps pleinIngénieur de Production - Gestion de Crise Cyber (H/F) Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique...
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Assistant Incident Change Problem Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
