Incident Manager
il y a 9 heures
Experis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence.
**Responsabilités**:
Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués.
Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques.
Assurer le lien avec le centre de service et suivre certains incidents, en contribuant à l'évolution de la base de connaissances.
Effectuer les relances et les suivis des tickets de maintenance, en sollicitant directement les mainteneurs si nécessaire.
Accompagner les équipes internes dans l'utilisation des outils de déclaration d'incidents (ServiceNow), en fournissant des rapports et des modes opératoires.
Participer activement aux différents comités relatifs à sa mission.
Expérience dans la gestion des incidents techniques, de préférence dans le secteur bancaire.
Connaissance des outils et des processus de gestion des incidents.
Maîtrise des outils de déclaration d'incidents tels que ServiceNow (un atout).
Bonne capacité d'organisation et gestion du temps.
**Soft skills**:
Diplomatie et excellentes compétences relationnelles.
Capacité à travailler de manière autonome et réactive.
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous répondez aux critères ci-dessus, n'hésitez plus et postulez
Nous recherchons un individu dynamique et motivé, prêt à relever les défis passionnants que présente ce poste. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à fournir un service de qualité et à résoudre efficacement les incidents techniques.
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France REACTIS Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client ? acteur majeur du secteur ingénierie, services et industrie ? recherche un Incident Manager confirmé pour accompagner la gestion opérationnelle des incidents IT au sein de ses environnements techniques critiques. **? Vos missions**: En lien direct avec les équipes techniques, projets et...
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Incident Manager Aix
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France CAPGEMINI ENGINEERING Temps pleinExpérimentés - Gestion des infrastructures Cloud - CDI - ID 325813-fr_FR Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez nous pour redéfinir les...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France DEODIS Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...
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Incident Manager
il y a 9 heures
Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...
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Incident Manager
il y a 8 heures
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ******__**Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre...
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Incident Manager Vaison H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Everience Temps pleinContexte Dans le cadre du renforcement des processus ITIL au sein d'une organisation de production informatique critique, nous recherchons un(e) Incident & Change Manager expérimenté(e). Ce rôle stratégique vise à garantir la qualité des services, la continuité des activités et la bonne exécution des processus de gestion des incidents et des...
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Incident Manager Junior
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEntreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
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Incident manager F/H Vaison
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...
